拍机堂手机电源键故障检测不实
网友保保_c97d0333
处理中
本人于2026/4/25日在拍机堂*台购买手机一部，订单号为I20****************97，收到手机后发现电源键存在间歇性失灵问题——手机有电，能正常听到充电及截图声音，但屏幕因电源键无法正常点亮。 发现该问题后，本人第一时间向*台申请售后，售后申请获*台通过。*台收到手机后，售后质检仅对屏幕显示进行测试，未对电源键进行任何功能检测，即以“无问题”为由将手机退回。本人收到退回手机后，电源键暂时恢复正常，无法再次发起售后申请，随即通过转卖方式将手机出售给其他用户。 后续买家同样反映手机出现电源键失灵问题并申请退货。本人再次联系*台处理，*台以“超过售后时效”为由拒绝。特别说明：该手机的防拆标至今完整无损，证明本人从未对手机进行过任何拆修操作，所有故障均为原机自带。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
