美团借钱违规催收及信息泄露投诉
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本人在美团官方*台“美团借钱/生活费”存在借款。目前因失业及多*台负债问题，个人总负债已超过10万元，现阶段仅能依靠兼职、零工及跑外卖维持基本生活。本人每月还需承担房租1100元及基本生活支出，已经明显不具备当前正常还款能力。 重点在于：本人并非恶意逃避债务。在未逾期前，本人已主动联系美团金融客服，明确表达还款意愿，并申请协商延期或缓冲还款时间。但美团金融客服明确回复“未逾期无法处理，需逾期后再协商”。然而逾期后，美团方面并未提供实质性协商方案，仅反复要求本人自行“周转资金”偿还欠款。 更严重的是，美团贷后及催收部门存在明显不规范催收行为： 1. 每日多次人工电话、机器人电话催收，对本人正常生活及精神状态造成严重干扰； 2. 贷后工作人员长期通过微信持续发送催收信息，形成骚扰； 3. 美团相关催收人员使用私人手机号发送带有威胁、施压性质的短信； 4. 短信内容存在诱导联系亲属、制造心理压力等行为，涉嫌违规催收； 5. 在本人并未失联、持续保持沟通的情况下，仍持续进行高频催收。 其中，私人号码“+86 136****8706”曾发送如下催收短信（本人保留完整截图证据）： “您的亲属、父母都知道您违约事宜吗？建议找他们周转一下……今日未处理后续我方将可能开启风险流程……” 本人认为，该类内容已经明显超出正常合法催收范围，涉嫌对借款人进行精神施压及变相威胁。 此外，还有一个极其严重的问题： 美团催收人员曾直接联系我身边朋友，要求其转告本人还款事宜。但该朋友手机号从未在美团APP中设置为紧急联系人，同时本人手机通讯录中也并无该朋友联系方式。本人事后向美团官方客服核实，对方仅笼统回复“这是您的紧急联系人”，但本人明确说明在APP页面从未设置过该号码后，美团方面拒绝继续解释号码来源及获取方式。 本人严重怀疑美团或相关贷后催收机构存在违规获取、调取、使用本人社交关系及第三方联系方式的问题。该行为不仅严重侵犯个人隐私，也涉嫌违反个人信息保护相关规定。 现本人正式投诉，并提出以下诉求： 1. 立即停止高频电话、短信、微信等骚扰式催收行为； 2. 停止使用私人手机号进行催收； 3. 停止联系本人无关第三方、朋友、亲属进行转告催收； 4. 明确说明相关第三方联系人号码的获取来源及依据； 5. 对相关违规催收及疑似侵犯个人信息行为进行调查处理； 6.
投诉进度
