美团借钱拒协商还款设不合理门槛
网友保保_Qb8hEaGr
处理中
本人在美团借钱2025年开始贷款有逾期，有还款意愿，非恶意拖欠。多次主动致电申请协商还款，已提供姓名、身份证号、手机号三要素，*台系统可查全部借款记录，但美团借钱以我记不清授信额度/还款日期为由拒绝沟通协商，不转接专员、不登记诉求。 设置不合理协商门槛：你已提供三要素，系统可查记录；以记不清额度/日期为由拒谈=故意刁难、设置无效门槛。 该行为违反： - 《民法典》第678条（借款人协商展期权）； - 《小额贷款公司监督管理暂行办法》第39、40条（畅通协商渠道、主动协商）。 - 《银行业保险业消费者权益保护管理办法》（不得设不合理障碍）。 - 银保监会+最高法2026年指导意见（家庭变故、有意愿应协商，不得设门槛）。 要求：立即安排专人协商还款、停止不合理门槛！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
