宜享花2天借款收息费208.49元涉嫌违规

投诉人信息 姓名：【桂桃云】 联系电话：【150****0203】 联系地址：【镇江市润州区雅居乐尚苑14栋103室】 被投诉方信息 企业名称：宜享花（所属运营主体：【补充：海南宜信普惠小额贷款有限公司】） 经营地址：【按*台公示注册地址填写】 投诉事由 本人于2026年5月6日在宜享花*台借款11500元，于2026年5月8日全额提前结清，借款周期仅2天，*台违规收取高额利息及手续费合计208.49元，无合理收费依据，要求退还全部多收利息及手续费。 事实经过 1. 本人于2026年5月6日在宜享花*台申请借款，借款本金11500元； 2. 因个人资金安排，本人在2026年5月8日主动申请提前全额结清，借款实际使用时长仅2天； 3. 结清时分两笔还款：第一笔还款2052.99元，第二笔还款9655.5元，合计还款11708.49元； 4. 对比本金11500元，*台额外收取利息、手续费共计208.49元； 5. 借款仅使用2天，该收费标准严重不合理，无任何合理依据，属于变相高额收费、违规收取息费； 6. 本人要求*台退还多收的208.49元息费，但*台无合理解释、拒不退还，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求宜享花*台立即退还本人多支付的利息及手续费合计208.49元； 2. 要求监管部门依法核查宜享花*台的息费收取规则，查处其违规高额收费行为； 3. 要求*台就不合理收费问题进行整改，保障消费者合法权益。 附件说明 本人已留存借款页面截图、两笔还款凭证、结清记录截图等全部证据，可随时配合监管部门核验。 恳请银保监部门介入协调处理，督促宜享花*台尽快退还违规收取的息费，维护金融消费者合法权益。 投诉人：【桂桃云】 日期：2026年【5】月【11】日

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-11 12:23:06

补充内容

本人多次像宜享花*台要求出示合同和凭证证明他们收取我11500元两天208.49的手续费，还有他们合的那条中*律法规，利率超过24%，他们拒不出示合同和凭证，并且他们客服态度恶劣已经多次打电话就是敷衍，并且不让本人说话，他们只一味的说他们的统一话术，已经严重侵犯本人的权利

用户补充投诉

2026-05-11 11:25:47

补充内容

宜享花*台在本人要求给我提供完整凭证合同和合理的扣费明细，却被他们百般阻挠，后台根本看不到合同，后续同意给合同给的是一个不知道什么的链接，还需要本人人脸识别，这种很难不怀疑盗取本人的隐私信息或着病毒链接。并且我多次拨打他们*台投诉电话都是已附件的话术糖塞我，并且在我投诉过程中，在本人不知道的情况下开通臻选计划还要继续扣费299元，本人并没有开通该计划，并且本人已经在走投诉流程，他还发这种扣费短信。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 11:11:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 11:11:06