盼之代售擅自扣留交易款项
网友保保_cRuXqXh7
处理中
2026年5月10日，我在盼之科技有限公司售卖本人游戏账号，买卖双方协商一致退货退款，取消这单交易，盼之*台在收取我的退回全部款项（共计320元）后，扣押买卖双方所有货款（共计385元），并告知买家退款需要提交他的手持身份证和户口本，要求只能退还部分号款，不能全额退款，现买卖双方已达成一致退货退款，中介无权扣押买卖双方的货款以及要求买家提供手持身份证和户口本才准许退款，卖方和买方都遭受到经济损失，希望有关部门介入，要求公司退还全部款项
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
