盼之代售账号被找回拒退款且存霸王条款
2025年5月11日，本人通过盼之代售*台购买游戏账号服务，向*台支付了全部交易款项及*台服务费。交易完成后，所购账号在短时间内被原号主恶意找回，导致本人完全无法正常使用该账号，合法财产权益遭受直接损失。
本人第一时间联系盼之代售*台客服反馈问题，要求*台履行账号交易中介的安全保障义务，为本人办理全额退款。但*台以霸王条款为由，以“本人未购买账号包赔服务”为借口，拒绝承担应尽的责任，同时以“需向原号主/中间商追回款项”为理由拖延处理，拒不向作为消费者的本人直接退款，服务态度消极，完全无视消费者权益。
盼之代售*台作为本次交易的收款方与中介*台，在交易中收取了服务费用，就应当对交易安全承担法定保障责任。根据《消费者权益保护法》相关规定，*台作为交易中介，在消费者因账号被找回遭受损失时，无需以向中间商/原号主追回款项为前提，更不能以“未购买包赔服务”为由免除自身责任，应直接向消费者履行退款义务。*台设置的“未买包赔不退款、需向原号主追回后再退款”的格式条款，属于免除自身法定责任、加重消费者责任的无效霸王条款，严重违反法律规定。
同时，盼之代售*台存在严重的审核违规问题：*台对买家仅要求实名认证，仅对卖家要求人脸识别，该审核机制明显存在漏洞，本质上为向未成年人违规售卖游戏账号提供了便利，违反了《未成年人网络保护条例》中关于网络产品和服务不得向未成年人提供不适宜的交易服务的相关规定，未尽到*台的主体责任与未成年人保护义务。
现正式投诉盼之代售*台，要求*台立即向本人全额退还购买账号的全部款项，无需以向原号主/中间商追回款项为条件，不得因“未购买包赔服务”拒绝退款；同时要求*台整改不合理的霸王条款与违规审核机制，承担本次交易的全部安全保障责任，维护消费者合法权益与未成年人网络保护相关规定。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
购PUBG账号次日红锁，盼之代售不处理退款
我本人于2026年4月1日22点54分在盼之代售*台购买pubg账号，仅仅相隔一天，4月2日晚发现账号出现红锁现象，问客服怎么处理，回复非常怠慢，解决办法就是一堆说辞，没有给予正常解决时间
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盼之代售账号实名无法更改且联系不到卖家
在2026年1月27在盼之代售*台购买的穿越火线*战王者账号，后续出现人脸识别无法更改二次实名问题，*台长时间联系不到卖家，不给解决处理问题。
收款方全称:四川盼之网络科技有限公司
我的需求:联系卖家给我解决问题或者退款
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盼之代售售出盗号账号致无法使用
2026年3月19日通过盼之代售*台购买6300元穿越火线游戏账号，后续出现原号主找我说他被别人盗号再出售给我，加QQ，验证码登陆等操作，影响我正常游戏，我购买账户10来天，出现种种问题，导致我现在没有玩的欲望，跟售后沟通没处理，卖家（他不是号主）不退钱，我还充值了，出现这种问题根本不想要了，客服还不回信息，这毕竟几千块钱的东西，我甚至愿意承担违约金人家都不给予退，我的诉求就是给我退号退款，我不想后续让人家原号主找回不必要的麻烦
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉该*台未遵守契约精神，拒不退款
我于4.1号下午在此*台购买650元账号与65元找回服务，当时与卖家沟通晚上完成换绑交易，因为卖家账号本身原因，该账号并不能进行游戏，当天下午2点联系卖家处理，卖家以各种理由不给处理，也未完成换绑，客服未进行协商，我申请退款客服以各种理由不同意，今日4.2号联系卖家还是不能处理问题，再次申请退款还是遭到*台客服拒绝
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盼之代售账号交易后拒绝退款
2026年4月1日通过盼之代售还了游戏账号，想要退款不给退
投诉问题
退货不退款
已完结
盼之代售账号二次实名失败拒退款
在盼之买号二次实名认证不了，健康系统进去不了，找*台各种推卸责任，让我找卖家协商，卖家直接拒绝退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
盼之代售擅自放款封号且拒注销
我在2026年3月30日在该*台卖游戏账号。在本人配合客服完成所有操作是，买家失联不付款。客服让我等24小时自动审核成功。但是没有提交通知到本人。客服多次联系买家未果，在本人没有收到任何款项的前提下，本人想要取消订单，客服不予理会。本人自己没有办法找回了账号。后续他们给我接入黑名单。本人想着那就不在这个*台了呗。打算注销账号。还不让我注销，我又去找了客服，客服意思就是这也是我取消订单的后果。我想知道，我注销账号为什么都不可以呢。就这么欺负人。不给钱就不给解除。还把我的游戏号弄成了全网黑名单。不给钱就让我无法交易，封杀我的游戏号。本人在外地打工，患有低血糖。没有开支，就是打算便宜卖了准备吃饭。这边一直不给解决。
投诉问题
霸王条款、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
盼之代售自动确认收货致账号无法登录
我于3-24日在盼之*台购买账号，一直登录不上去，客服让24至48小时后登录，但是货款却在我购买完以后直接打款给卖家。现在账号无法登陆，客服一直推诿联系卖家。到现在6天不给解决问题。我要求退货退款。
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
盼之代售售问题 Steam 账号，买号当天即封号后续被回收，推诿拖延赔偿问题
本人于2026年1月28日，在被投诉方运营的 “盼之代售” *台，购买 Steam 游戏账号（账号名：lwb592592），对应*台订单号：87***************04，购号实付金额 3788 元，未购买*台包赔服务。
购号当日，我为该账号充值 1200 余元用于游戏内消费，充值完成后首次登录游戏，仅进行第一局对局、淘汰两名玩家后，便被 Steam 官方强制踢下线，并处 24 小时账号封禁。账号出现突发异常封禁，足以证明该账号本身存在未被*台核查出的历史违规记录，并非本人操作导致。
为恢复账号使用，我随即向 Steam 官方发起账号封禁申诉，申诉过程中不慎说明该账号为我通过第三方*台购买所得，最终 Steam 官方以账号存在违规交易、历史违规记录未清除为由，对该账号作出永久回收处理，账号彻底无法登录使用，我前期支付的购号款、充值费用全部损失。
事发后，我第一时间通过盼之代售*台官方客服渠道反馈问题，完整提交了订单支付凭证、账号充值记录、Steam 官方封禁及回收通知、账号异常截图等全部证据材料，要求*台履行交易中介的法定义务，协助处理并退还我的全部损失。但*台客服长期已读不回、消极处理，仅象征性联系涉事卖家一次，在卖家未予回应后便直接终止处理，全程未给出任何解决方案，恶意推诿自身责任。
直至我通过全国 12315 *台提交投诉后，被投诉方才安排客服与我联系，但其并未正视自身责任、给出解决方案，仅敷衍告知让我自行向 Steam 官方申诉，试图将全部责任转移至我个人与游戏官方，完全逃避其作为交易中介*台应尽的审核与售后义务。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
