盼之代售虚假宣传拒不售后
一投诉事由
盼之代售通过其运营的*台发布虚假商品信息，销售不符合宣传标准的游戏账号，且在出现问题后拒不履行售后义务，严重侵害我作为消费者的知情权、公*交易权及财产安全权，请求贵方介入调解，责令被投诉人退还全部购号款项。
二、事实与经过
1. 2025年11月28日，本人通过“盼之代售”*台，看到其上架的“三角洲游戏号”商品页面明确标注“QQ丨可二次实名丨支持人脸包赔”的核心承诺（有商品页面截图为证），基于对该宣传内容的信任，本人决定购买该账号，订单编号为8759****7168。
2. 交易过程中，双方通过*台建立交易群，投诉人验号时发现该账号实际无法修改二次实名，遂向盼之代售*台客服“盼之交易管家-葡萄”提出质疑。客服告知投诉人“异地登录有几率造成二次实名修改按钮不显示，买家可以通过稳定IP后进行修改”（有聊天记录截图为证）。
3. 基于对盼之代售官方客服答复的信任，本人完成了付款操作。但在当日19:51，该游戏账号绑定的QQ突然收到功能限制提醒，社交功能被限制，且电脑版QQ无法登录（有QQ限制提醒截图、电脑版登录失败截图为证），导致账号无法正常使用。
4. 自2025年11月28日当晚起，本人持续向盼之代售*台售后反映上述问题，要求解决账号功能限制及二次实名修改问题，但售后仅以“帮助联系首任号主”为由拖延处理。截至2025年12月18日，投诉人未收到任何有效处理结果或合理解决方案。
5. 盼之代售售后人员竟提出“建议玩游戏号，不用管QQ号”的不合理回复。鉴于案涉游戏账号与QQ账号一体绑定，QQ账号无法使用直接导致游戏账号的使用安全与权益保障落空，盼之代售的推诿态度已构成严重违约。
三、被投诉人违法行为分析及法律依据
1. 盼之代售构成虚假宣传，侵害我知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”；第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。盼之代售在商品页面明确标注“可二次实名”，但实际账号无法完成该操作，其宣传内容与商品真实情况不符，属于虚假宣传，直接导致我作出错误的购买决策。后续还违反多条规定，望贵方介入，十分感谢。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
盼之代售不处理QQ账号登录问题
我在2025年11月6日六合王者账号买了个QQ账号，42天qq一直登录不上去，他们不赔偿也不进行处理。
投诉问题
充值不到账、联系不上客服
已完结
盼之代售账号被盗不赔偿
11月4日从盼之代售购买梦幻西游游戏账号，12月11日从该*台转卖时，原号在本应填写新买家手机号完成换绑手机号操作时，把安全手机号改为自己的，导致我购买的游戏账号无法出售，且现在失去对账号的所有权，当时购买账号时，原号主不同意更换邮箱，我表示会有找回风险，盼之代售的工作人员为了促单跟我说*台交易有保障，现在发生事实找回，不论何种情况，责任一定不在我，而我却是整个交易唯一受害者，而盼之对我的遭遇表示没有办法，只能认了，我不能接受，我要求盼之赔偿我的账号损失。
退赔费用，赔偿损失
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
盼之代售账号被找回拒赔投诉
我是订单号86602190****6188928的买家，于2025年2月27日在*台购买了王者荣耀账号33****7807并购买了普通包赔服务。该账号在2025年11月21日被原号主找回，我第一时间提交了售后申报，目前账号虽已被*台追回，但此次找回事件已严重影响我的使用体验，我明确表示不再想要该账号 需要违约方全额退还我购买账号的费用700元及包赔手续费60元 并且下架该产品对违约方作出处罚 而不是口头警告 客服处理也避重就轻 以（账号发生找回 *台会优先帮您追回账号）不愿给予我赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盼之代售货不对版且推诿不处理
买的账号与实物不符说是有二次但是没有一直踢皮球
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盼之代售封号不处理客服态度差
订单编号 :87****31190****5984
账号封号客服冷处理，客服叫桃桃
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盼之代售购买游戏账号无法修改实名
我于2025年10月14号在盼之代售*台购买了价值1028元的cfm游戏账号，并购买了102.8元的服务与保障费，共计1120.8元。当时卖家宣传的是可以修改账号的实名认证，但是收到账号后发现，并不能修改，于是找了客服解决，第一次告诉我说要登录7天，7天后发现还是不行，于是再次找客服，结果又告知要一个月，一个月后发现还是不行，客服又说联系人帮忙强制修改，并在微信支付了100的帮改费用，然后又要等7天，结果7天后还是不行，联系客服又说要卖家同意，一直拖时间，一直不解决问题。我的诉求是退货退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
盼之代售拖延赔偿且不处理账号问题
我12月4日在盼之代售*台购买了价值889元的pubg游戏账号一并购买了90块钱的永远包赔服务、该账号五个小时后由于卖家恶意退款充值 导致该账号被红锁 部分游戏功能被限制第一时间找到*台售后 售后联系卖家七天 没联系上人 售后承诺说这种问题可以赔偿号价的百分之十 让我提交支付宝账号说1-3工作日到账 我又等了三天没到账 找到*台售后 售后又说让我在提交 在等三天 该*台前前后后拖了我十几天不解决问题 一直在拖延
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盼之代售购买高风险账号无法登录
我于2025年12月10日在盼之代售*台购买价格为830.5的游戏账号因我发现我无法正常登录账号QQ并发现该账号是高风险账号要求退款*台不予处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
盼之*台购号无法换绑实名且拒处理
我于12月12日15时从盼之*台购买游戏账号，付了包赔费等费用在内共2530元，卖家承诺可以一周内换绑游戏支付实名，我找客服确认后同意，现在卖家不给我换绑支付实名，不接盼之电话，盼之也拒绝为我提供有效的处理办法，让我损失了*千元，我的诉求是取消订单退钱
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
