盼之代售自动确认收货致账号无法登录
我于3-24日在盼之*台购买账号，一直登录不上去，客服让24至48小时后登录，但是货款却在我购买完以后直接打款给卖家。现在账号无法登陆，客服一直推诿联系卖家。到现在6天不给解决问题。我要求退货退款。
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
盼之代售售问题 Steam 账号，买号当天即封号后续被回收，推诿拖延赔偿问题
本人于2026年1月28日，在被投诉方运营的 “盼之代售” *台，购买 Steam 游戏账号（账号名：lwb592592），对应*台订单号：87***************04，购号实付金额 3788 元，未购买*台包赔服务。
购号当日，我为该账号充值 1200 余元用于游戏内消费，充值完成后首次登录游戏，仅进行第一局对局、淘汰两名玩家后，便被 Steam 官方强制踢下线，并处 24 小时账号封禁。账号出现突发异常封禁，足以证明该账号本身存在未被*台核查出的历史违规记录，并非本人操作导致。
为恢复账号使用，我随即向 Steam 官方发起账号封禁申诉，申诉过程中不慎说明该账号为我通过第三方*台购买所得，最终 Steam 官方以账号存在违规交易、历史违规记录未清除为由，对该账号作出永久回收处理，账号彻底无法登录使用，我前期支付的购号款、充值费用全部损失。
事发后，我第一时间通过盼之代售*台官方客服渠道反馈问题，完整提交了订单支付凭证、账号充值记录、Steam 官方封禁及回收通知、账号异常截图等全部证据材料，要求*台履行交易中介的法定义务，协助处理并退还我的全部损失。但*台客服长期已读不回、消极处理，仅象征性联系涉事卖家一次，在卖家未予回应后便直接终止处理，全程未给出任何解决方案，恶意推诿自身责任。
直至我通过全国 12315 *台提交投诉后，被投诉方才安排客服与我联系，但其并未正视自身责任、给出解决方案，仅敷衍告知让我自行向 Steam 官方申诉，试图将全部责任转移至我个人与游戏官方，完全逃避其作为交易中介*台应尽的审核与售后义务。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盼之代售账号货不对版且拒退款
*台交易过程中首先发现登陆账号的手机号码与第一次发的不一样，我就感觉有点不对劲，之后可以二次实名的截图的头像和他给我登录的QQ头像完全不一样，我要买的是一个安全的账号，之前在*台就被坑过，这个卖家明显不诚实，我要退款*台不同意，说验号过程不可以开游戏，我开游戏也是想看一下装备是怎么样的，开游戏前后也就10几分钟，现在*台和卖家要强卖给我
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货不对版、霸王条款
处理中
盼之代售拒绝收回已售游戏账号
本人于2026年2月18日，将原神游戏账号（账号信息：27*****08）挂在盼之代售*台出售，订单号：NHH4S-100。交易过程中，本人因个人原因申请取消交易，*台客服告知账号已售出，无法取消。本人多次要求*台按流程向买家收回账号并归还本人，但*台始终拒绝履行管理责任，反而要求本人自行找回账号。
根据盼之代售*台公开的交易规则，卖家私自找回账号属于违规行为，*台明知此规则，却拒绝协助处理，反而引导卖家违规操作，存在严重管理失职和不作为问题。
现正式要求盼之代售*台立即履行*台责任，向买家收回账号并归还本人，同时给出明确处理时限和方案，不得以任何理由推诿或引导卖家违规操作。相关订单截图、与客服沟通记录已一并上传。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盼之代售账号被找回不处理且推脱
我在2025年11月10日，在盼之上购买的游戏账号，现在是，现在是被找回了，*台不给予处理，并极力推脱，而且我现在在闲鱼上看到此账号正在被售卖发给攀枝，现在是被找回了，*台不给予处理，并极力推脱，而且我现在在闲鱼上看到此账号正在被售卖，发给盼之客服，客服并不理会，极力推脱，已经侵犯到了我的权益，我要求判之对我进行赔偿，客服一直让我确认账号是被盗取的，并不是被找回的，如果我确认的话，将失去包赔
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盼之代售货不对版且拒不退款
我于2026年3月23日于盼之代售*台购买无畏契约手游游戏账号，购买前产品介绍中可进行换绑及二次实名，下单之后严格按照流程配合*台进行账号交接，卖家此时与我协商换绑有冷却时间需要等到3月25日才能进行换绑，与*台官方客户确认后客服回复该操作符合*台规定，可等冷却时间结束后进行换绑，等到3月25日*台联系我后我上*台配合卖家继续进行换绑，卖家又反馈因为其他原因无法换绑，向客服反馈该问题，客户让我继续等，每七天尝试换绑一次，具体什么时候可以换绑成功不知道，与客服沟通换绑不了进行退款，客服表示无法退款只能等，向*台投诉买号时账号介绍显示的可以进行换绑，在交易过程中未提前告知我账号无法进行换绑，客服之后一直不给我处理该问题，就让我等着，如果等不了坚持推号退款算我单方面违约，需要支付百分之二十的违约金。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
盼之代售拖延处理账号实名问题
本人于2026年2月2日购买王者荣耀游戏账号，订单号账号出现实名不是自己钱包也不是自己的问题，已申请售后9天，你们*台一直拖延不处理、拒不回应，已严重侵害我的消费者权益。现限24小时内给出明确处理方案，要么解决账号问题，要么全额退款！
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态度差/不处理
已完结
盼之代售虚假宣传账号可二次实名致无法登录
2026年1月28日在高新区通达南街178号泰丰国际城一号楼三层盼之代售花费1045元购买游戏账号，购买前*台显示账号可二次实名，但购买后发现不能二次实名，现账号出现人脸识别问题无法登陆，寻找卖家和*台都未得到处理，还出现辱骂行为，其认为不合理，故投诉，现希望全额退款， 请职能部门调查处理。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盼之代售货不对版：账号无法更改实名
2025年11月16日18:57分在盼之上购买了一个穿越火线账号花了5390元当时售卖的写着可以更改实名 购买了之后发现更改不了实名盼之客服让我挂qq一个月就能改了这都半年了还不可以改需要解决一下谢谢
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货不对版
处理中
盼之代售客服操作失误致账号无法登录
我于3月12日通过盼之代购买的游戏账号，由于盼之代购客服操作失误原因，导致我现在无法登陆账号：收款方全称：四川盼之网络科技有限公司、企业有效联系方式：企业名称：四川盼之网络科技有限公司
统一社会信用代码：91****03MA67MGX40D
地址：四川省自贡市自流井区通达南街178号泰丰国际城1号楼第三层
客服电话：028-6242-0262
企业电话：137****0272
邮箱：619157@qq.com
诉求：需要赔偿我购买账号的费用
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态度差/不处理
处理中
