鲜果派农夫果园虚假宣传榴莲花束
网友保保_Yy0ouwV0
处理中
【投诉事由】 本人于2026年5月10日在美团*台鲜果派农夫果园（商家营业执照名称：郸城县康花连香蜜湖水果店购买了一份价值258元的“母亲节榴莲花束”（订单编号：1802 1175 4199 7160 230） 【事实依据】 虚假宣传，货不对板：商家在商品详情页展示的图片为“榴莲+白色玫瑰+精美花艺纸”组合而成的精美花束，标题明确标注为“【母亲节榴莲花束】浪漫榴莲花束”。然而，本人实际收到的商品仅为一个装在简易粉色手提纸盒中的榴莲，完全没有宣传图中的鲜花装饰和专业花艺包装，实物与宣传图片存在天壤之别。 欺诈消费者：商家利用精美的花艺图片诱导消费者下单，实际交付的却是普通水果礼盒。这种“挂羊头卖狗肉”的行为严重误导了消费者，侵犯了消费者的知情权和公*交易权。 【我的诉求】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的规定，以及第五十三条关于经营者提供商品不符合约定的规定，本人提出以下诉求： 要求商家全额退款人民币258元； 要求商家承担因欺诈行为造成的赔偿责任（如有需要可主张“退一赔三”，不足五百元按五百元赔偿）； 要求商家立即整改，下架虚假宣传图片，停止误导其他消费者。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
