沪上阿姨小程序咖啡券莫名过期拒退全款

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2026年4月19日下午4点05分在微信沪上阿姨小程序购买了9.9元5杯咖啡券,每人限量购3次。本人购买3次一共支付29.7元,咖啡券有15张。每天买一杯正常能使用15天。最后我只能使用7张,剩下8张莫名其妙的过期。剩下8张找客服协商退款,最后都是登记处理。但实际到今天都没有任何退款信息和动物,并且我8张没用只能退5张的钱。那剩下3张的钱给谁了。

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下午沪上阿姨客服打电话过来,结果是只能退9.9元5张券和补偿一张20元饮品券。我不同意,客服直接退款9.9过来。那就是企业最大,怎么下单不说,从下单开始计算7天。只是限制每人下单3次。过期无法使用还不能退,那意思是我只能一天兑换3杯是吗。666
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