还呗未经同意擅自扣费侵犯知情权
网友保保_KFxiatxq
已完结
本人在2026年5年11日，通过在还呗*台借款2600元，在4月11日被权益还呗在未经同意，擅自扣费，本人未点击的情况下强制收取179元，和149元。下图第二张图片圈起来的是扣款凭证，本人未点击的情况下，未明确告知、未获得本人真实、明确、自愿授权的情况下，擅自从我账户扣款，属于强制扣费、不当得利、侵犯消费者知情权与自主选择权。 依据： 1.《民法典》第985条：无合法依据取得不当利益，应当返还。 2.《消费者权益保护法》第8、9、10条：不得隐瞒收费、强制交易、搭售服务。 3.《消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》：自动续费/代扣必须事前明确同意、提前提醒、可便捷取消，否则无效。 现正式要求：立即全额原路退还全部扣款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
还呗强制扣款，请帮忙联系还呗处理退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
这是在我未点击的情况下扣的，扣款凭证，要求退款
用户补充投诉
补充内容
同时强制扣了2笔费用，
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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