淘宝无故限制账号登录并强制人脸识别

网友保保_a0f3e64d 2026-05-12

审核中

我的账号“dpd5899”昨天无故限制登录，要求必须人脸识别，账号为个人使用，无任何违规操作，凭什么封号？又凭什么想要采集我的个人生物信息？淘宝账号内我还有订单和余额，淘宝的该行为是违法谋取我的个人财产。请立即恢复登录。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 14:58:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 14:45:46

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101398768

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