罗森宝山龙湖天街店拌面操作错误致商品报废
网友保保_K9Xir8Jn
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2026.5.12晚八点十六分在罗森(宝山龙湖天街店)购买干拌方便面，明确是拌面品类，面桶本身自带清晰冲泡水位线，拌面根本不需要大量加水。 店员擅自把拌面当成汤面泡面处理，直接加入大量热水，导致面条完全泡烂、汤水过多，整份拌面彻底无法食用，直接报废。 事后我和店员沟通问题，店员不仅不承认自己操作失误，反而颠倒黑白、甩锅给消费者，借口说“拌面就不该提前放调料”，但是是她让我放好调料来找她！！把制作失败的全部责任推到我身上，服务态度极差，没有一点认错和解决问题的态度。 本身是店员区分错拌面和泡面、违规过量加水的操作问题，商品包装有明显标识+水位线，责任完全在门店工作人员。现在商品完全浪费，花钱买到不能吃的东西，还被店员无端指责甩锅，消费体验极差。 投诉诉求： 1. 对本次购买的拌面进行全额退款 2. 对当班工作人员服务态度、操作失误+甩锅顾客的行为进行批评整改 3. 加强门店员工食品制作培训，区分拌面/泡面操作，避免再坑其他消费者！ 我已保留购物小票作为证据，希望官方尽快核实处理并回复！
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