17.19%
解决率
1.49万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
罗森私自换货拒绝退款
我于2024年4月26号上午九点半左右在美团外面购买了罗森的产品,其中有个香辣粉丝包,点完单后我就进去做实验了,十点钟出来去的外卖,拿到商品后发现商家给我换成了鲜肉大包,我立即进行该部分的退款,遭到了商家的拒绝后,我就进行客服申诉,客服给我退掉了这部分的款,我对此气愤不已,商家不经允许私自换货,还拒绝退款,让找美团客服退,我发布了差评,商家态度极其恶略,言语犀利,侮辱谩骂,请相关平台进行审查,并依法进行处罚。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
罗森关东煮内发现黑色虫子
本人于2024.4.21日下午在保定罗森电谷源盛广场店购买关东煮 路上发现有很多虫子 以为是没盖子飞进去的 拿起一串来发现串里夹的都是密密麻麻黑色虫子 于是返回店铺 发现锅里全是虫子 我从4月开始几乎每天都去该店购买关东煮 有时候甚至一天去两次以上 可以查看购买记录 现要求门店迅速解决并且按照食品安全法第148条进行赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
罗森饭团内发现异物要求赔偿
2024.3.29日在罗森消费购买饭团 内有异物 类似人体毛发 短 不知部位!!!当即联系罗森门店(宁波报业传媒大厦店——浙江省宁波市鄞州区定宁街380号)有问题食品被商家回收,告知一周左右联系我本人处理赔偿事宜,截止4.19本人未接受到任何反馈处理消息。
投诉问题
商品质量问题
处理中
罗森购物支付问题
我于2024年4月18日晚在罗森(深圳市南山区留仙大道众冠时代广场A座101)购买食物,人工支付,我立刻就收到了付款成功通知,但是服务员表示支付机器卡顿未收到支付通知,耽误我十分钟时间后,服务员强制要求我重新付款,此时我支付的退款仍未到账。期间服务员服务态度极差,做事毛糙,甚至连一句道歉都没有。在耽误我近二十分钟后,我被要求离开,并被告知退款于第二天早晨前会到账、未到账再去店里找服务员,但是第二天我并未收到退款。此次购物极大耽误了我的时间,影响情绪和计划,第二天的(需到店)退款更耽误时间。我强烈要求店家诚挚的道歉和资金赔偿。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
罗森售卖过期啤酒
我于4月12日在宜宾莱茵春天罗森店买了16瓶1664法蓝干啤酒,4月15日我准备喝的时候发现有3瓶过期了有一个月左右。罗森不赔偿。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
罗森供应商态度恶劣,消费者要求赔偿食品安全问题
主题:非常严厉投诉并举报罗森供应商(烟台龙顺食品)视食品安全为儿戏 我在罗森店铺购买的的包子里吃出石头,牙齿硌裂了。罗森供应商承认有石头,但是却一直在推脱责任,不肯按照中国法律法规赔偿受害消费者……早上我联系供应商,他们态度很差,直接说暂停处理,到最后直接不做任何回答就把电话晾着,不愿意承担任何责任。 我在罗森消费十多年了,从没遇到过这种糟心事 供应商真的太坏了,我都被气死了。供应商把消费者当什么了啊 ,已经过去第四天了,没有任何解决的意思
投诉问题
商品质量问题
已完结
罗森便利店售卖过期牛奶
我于2024.4.1号晚在厦门市思明区新华路81号罗森便利店购买过期牛奶6瓶店员抢夺过期牛奶,拒不给小票
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、商品过期
处理中
罗森售卖过期牛奶
4月9日19时57分,与朋友在新城长峙岛如心广场内的“罗森”店(只有一家)花费21.9元,购买了2盒光明牛奶(950毫升/盒)。该牛奶生产日期:4月6日早上6时43分,保质期为7天。4月11日晚上,其朋友打开该牛奶品尝,发现保质期内的牛奶涨袋、发出恶臭味;12早上6时,其打开该牛奶品尝,发现味道较怪。质地成粘稠状,不是一两天能够形成的。其与朋友品尝后均出现肚子不适现象,要求按食品安全法十倍价位赔偿,不足一千,按最低一千给予赔偿。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题、商品过期
处理中
罗森鸡汤海鲜饭虾变质投诉
我于2024年4月8日中午11:28在浙江省湖州市湖州学院店(10幢宿舍楼下)购买了鸡汤海鲜饭,在食用过程中吃出变质带黑点的虾,损害了我的健康,根据《食品安全法》第148条的规定,我主张退还购物款项并赔偿1000元
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
罗森便利店售过期豆腐花投诉
我于2024年3月31日在广东省中山市小榄镇广珠城际小榄站上海La****on罗森便利店实体店购入一份豆腐花,购入后发现该商品已过期十几天,现场还有大约四份左右同样过期的豆腐花。 现要求店方根据最新食品安全法对我方赔偿1000元。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题、商品过期
处理中
罗森私自换货拒绝退款
我于2024年4月26号上午九点半左右在美团外面购买了罗森的产品,其中有个香辣粉丝包,点完单后我就进去做实验了,十点钟出来去的外卖,拿到商品后发现商家给我换成了鲜肉大包,我立即进行该部分的退款,遭到了商家的拒绝后,我就进行客服申诉,客服给我退掉了这部分的款,我对此气愤不已,商家不经允许私自换货,还拒绝退款,让找美团客服退,我发布了差评,商家态度极其恶略,言语犀利,侮辱谩骂,请相关平台进行审查,并依法进行处罚。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
罗森关东煮内发现黑色虫子
本人于2024.4.21日下午在保定罗森电谷源盛广场店购买关东煮 路上发现有很多虫子 以为是没盖子飞进去的 拿起一串来发现串里夹的都是密密麻麻黑色虫子 于是返回店铺 发现锅里全是虫子 我从4月开始几乎每天都去该店购买关东煮 有时候甚至一天去两次以上 可以查看购买记录 现要求门店迅速解决并且按照食品安全法第148条进行赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
罗森饭团内发现异物要求赔偿
2024.3.29日在罗森消费购买饭团 内有异物 类似人体毛发 短 不知部位!!!当即联系罗森门店(宁波报业传媒大厦店——浙江省宁波市鄞州区定宁街380号)有问题食品被商家回收,告知一周左右联系我本人处理赔偿事宜,截止4.19本人未接受到任何反馈处理消息。
投诉问题
商品质量问题
处理中
罗森购物支付问题
我于2024年4月18日晚在罗森(深圳市南山区留仙大道众冠时代广场A座101)购买食物,人工支付,我立刻就收到了付款成功通知,但是服务员表示支付机器卡顿未收到支付通知,耽误我十分钟时间后,服务员强制要求我重新付款,此时我支付的退款仍未到账。期间服务员服务态度极差,做事毛糙,甚至连一句道歉都没有。在耽误我近二十分钟后,我被要求离开,并被告知退款于第二天早晨前会到账、未到账再去店里找服务员,但是第二天我并未收到退款。此次购物极大耽误了我的时间,影响情绪和计划,第二天的(需到店)退款更耽误时间。我强烈要求店家诚挚的道歉和资金赔偿。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
罗森售卖过期啤酒
我于4月12日在宜宾莱茵春天罗森店买了16瓶1664法蓝干啤酒,4月15日我准备喝的时候发现有3瓶过期了有一个月左右。罗森不赔偿。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
罗森供应商态度恶劣,消费者要求赔偿食品安全问题
主题:非常严厉投诉并举报罗森供应商(烟台龙顺食品)视食品安全为儿戏 我在罗森店铺购买的的包子里吃出石头,牙齿硌裂了。罗森供应商承认有石头,但是却一直在推脱责任,不肯按照中国法律法规赔偿受害消费者……早上我联系供应商,他们态度很差,直接说暂停处理,到最后直接不做任何回答就把电话晾着,不愿意承担任何责任。 我在罗森消费十多年了,从没遇到过这种糟心事 供应商真的太坏了,我都被气死了。供应商把消费者当什么了啊 ,已经过去第四天了,没有任何解决的意思
投诉问题
商品质量问题
已完结
罗森便利店售卖过期牛奶
我于2024.4.1号晚在厦门市思明区新华路81号罗森便利店购买过期牛奶6瓶店员抢夺过期牛奶,拒不给小票
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、商品过期
处理中
罗森售卖过期牛奶
4月9日19时57分,与朋友在新城长峙岛如心广场内的“罗森”店(只有一家)花费21.9元,购买了2盒光明牛奶(950毫升/盒)。该牛奶生产日期:4月6日早上6时43分,保质期为7天。4月11日晚上,其朋友打开该牛奶品尝,发现保质期内的牛奶涨袋、发出恶臭味;12早上6时,其打开该牛奶品尝,发现味道较怪。质地成粘稠状,不是一两天能够形成的。其与朋友品尝后均出现肚子不适现象,要求按食品安全法十倍价位赔偿,不足一千,按最低一千给予赔偿。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题、商品过期
处理中
罗森鸡汤海鲜饭虾变质投诉
我于2024年4月8日中午11:28在浙江省湖州市湖州学院店(10幢宿舍楼下)购买了鸡汤海鲜饭,在食用过程中吃出变质带黑点的虾,损害了我的健康,根据《食品安全法》第148条的规定,我主张退还购物款项并赔偿1000元
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
罗森便利店售过期豆腐花投诉
我于2024年3月31日在广东省中山市小榄镇广珠城际小榄站上海La****on罗森便利店实体店购入一份豆腐花,购入后发现该商品已过期十几天,现场还有大约四份左右同样过期的豆腐花。 现要求店方根据最新食品安全法对我方赔偿1000元。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题、商品过期
处理中
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服