罗森冰皮蛋糕吃出头发
昨晚买了2个冰皮月亮蛋糕抹茶生巧味，1个奥利奥味，今天刚吃1个就吃到头发，太恶心了
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
罗森销售过期乐事薯条
3月19在南京鼓楼医院买的乐事薯条，已过期20天
投诉问题
质量问题
处理中
罗森昭华路店豆奶现霉菌异物
罗森（昭华路）店的原磨豆奶喝出大量异物，看状态判断为霉菌。希望依据《中华人民共和国食品安铨珐》滴一百四十八条之规定进行赔偿：
♦️生产不符合食品安铨标准的食品或者径营明知是不符合食品安铨标准的食品，肖费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者径营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
期望赔偿支付价款十倍的赔偿金，并进行店面安全整改。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
罗森虚假宣传‘100%纯动物奶油’
本人于2026年2月27日23:47:26在美团*台“罗森小站（温江东原城店）”下单购买了以下商品：
1. 罗森草莓味奶油面包（80克/个），实付6.9元；
2. 罗森冰皮月亮蛋糕（芝士咸蛋黄流心味，90克/个），实付10.8元；
3. 另有康师傅冰红茶、库尔勒香梨等其他商品，本次投诉仅针对上述两款标注“100%纯动物奶油”的食品。
在收到商品后，本人核对了两款商品的配料表：
- 罗森草莓味奶油面包配料表中含有“白巧克力（代可可脂）”“食用植物油”等成分，并非100%纯动物奶油；
- 罗森冰皮月亮蛋糕（芝士咸蛋黄流心味）配料表中含有“大豆油、雪白乳化油（食用植物油制品）”等成分，同样不符合“100%纯动物奶油”的宣传。
商家在美团商品详情页明确标注“100%纯动物奶油”，属于对商品成分的虚假或引人误解的宣传，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、《中华人民共和国广告法》第二十八条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条等相关规定，侵害了消费者的知情权和公*交易权。
投诉问题
虚假宣传
已完结
罗森门店服务态度恶劣投诉
服务态度恶劣，哈虎顾客态度极其不好毛病不少，
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
罗森售卖过期5天食品致孕妇食用
出于对罗森的信任，购买东西都没看生产日期！不看不知道一看吓一跳，2026.2.25日购买的东西在2026.2.20日就过期了，通行的还有一个孕妇吃了，如果因此婴儿受到影响，这个责任谁去承担？我的诉求赔偿我们1000元➕退款
投诉问题
质量问题
处理中
罗森拒开发票且客服推诿态度恶劣
罗森下单的商品 联系客服排队一个小时 提供了当时的交易记录 ，商家不认，还提供了交易店铺记录 还是不认 ，让我自己去找店铺！说开不了发票 不给我开发票 ，非让我提供交易商品明细 ，他们程序存在问题交易商品明细30天就清除，购买商品时候也没提供过小票！耽误我两天时间最终不给予解决！员工态度恶劣！从22年至今的消费从未开过发票！就是不给开
投诉问题
发票问题、服务问题、态度恶劣
处理中
罗森关东煮现绿色塑料条且缺货
2026 2月25日凌晨2:00下单的关东煮里面有绿色的塑料条，配一块关东煮裹着，送过来的商品里面也少一样，已经联系了*台售后，但是*台售后又让我去联系商家，并未做出退款赔偿
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
杭州西湖区罗森店员态度恶劣
2月24号早上5点在杭州西湖区亚厦中心罗森购买东西 一个男店员态度恶劣 我当时不知道哪里扫码 因为左右都有扫码机 他就说你放那边我则么扫 一副不耐烦的样子
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
罗森大连湾店关东煮致肠胃炎
2026-02-17 19:00左右在罗森大连湾恒大港湾店（甘井子区大连湾街道恒大港湾门口）购买关东煮，18日5点出现急性肠胃炎，已就医有诊断+发票。电话0411-82****95转701无人接听，要求退款+赔偿医疗费+营养费共计300元，请尽快回复。
已与全国罗森客服反映情况，该店店长与我去得联系要赔偿我自己的优惠券，后发微信意思我在讹人
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
