罗森出售过期酸奶，孕妇消费者协商赔付未果
本人于2025.6.18日晚8点11分在罗森购买了光明酸奶 到家后喝了半瓶觉得草莓味越喝越不对 看了盖子日期发现已经过期5天 于9点去罗森找工作人员 当时他们承认并最终协商于6.19上午查好批号就赔付约定好的1000元 我是一名孕妇 我也答应赔付完1000后续检查不会找他们 但是6.19他们却说因为自己的操作不当导致批号没录进去 只赔付300元 昨晚说的全都不答应了 我现在的诉求就是按照昨晚的协商赔付1000元
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
购买罗森牛奶发现已过期多日要求处理
我在6月10号购买了罗森的牛奶 今天6.12号准备喝 发现牛奶在6.7号就已经过期了
投诉问题
质量问题、货不对板、虚假宣传
处理中
罗森便利店食品中发现苍蝇，要求赔偿及道歉
我要对河北省石家庄市罗森便利店（勒泰广场c座店）进行投诉，该店存在严重的食品安全问题，极大地损害了我的合法权益，也让我对其卫生状况产生了极大的担忧。本人于2025年6月9日下午18点16分在该店购买了一份价值15.1元的关东煮，微信转账收款方为罗森（北京）有限公司，让店员打包，全程包装盒完好，不存在中途私自打开操作，回到家吃到最后时发现包装盒底部有一只被熬煮过的，翅膀残缺的苍蝇（由于包装盒底部较深，无法在拆开包装第一时间看到藏在里面的苍蝇导致吃完才发现），苍蝇是携带大量病菌的害虫，出现在食品中，严重威胁到消费者的身体健康。 发现问题后，我第一时间保留了现场证据，包括带有苍蝇的便当、购买便当的小票等，并拍照留证 。身体有无出现异样情况尚未可知。随后拨打了罗森总部的客服电话（40****6390），将证据照片发给客服。6月10日上午九点左右有自称是该店店长的人联系我，称其会去店内进行现场调查，我告知其我的赔偿诉求，其再次给我来电时只说要给我退款，不进行赔偿，并且声称他们店里的工作人员操作无任何问题，推诿责任，我不满意只退款的解决方案，要求联系店经理给我回电，其当场应下，过了一小时左右，我的微信账户收到了自动退款，且是在我拒绝这次协商的情况下，于是我主动联系该店长，提出我的诉求，有录音为证。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。此次事件中，我不仅遭受了恶心不适的糟糕体验，还对自身健康产生担忧，因此，我要求罗森便利店按照食品安全法相关规定，给予我1000元的赔偿，并向我正式道歉。同时，希望相关部门能够对该便利店的食品卫生状况进行全面检查，避免此类问题再次发生，保障广大消费者的食品安全。
投诉问题
质量问题、售后问题、有异物
处理中
罗森食品质量及服务态度问题投诉
我于2025年6月7日凌晨2点25左右在泉州浦西万达罗森店购买了菠萝包鸡扒包和关东煮等食品，面包都有给店员加热，离店不超过半小时直接变的邦邦硬咬都咬不动，去找老板老板却说之前没有遇到过客人这样的问题，态度也不怎么样，我把照片发给他，他说他看了监控店员操作没有问题，意思是我在无理取闹咯？他自己也说正常操作面包不会变硬谁加热过的面包这么快就会变硬啊，我们拿起来就是扁的，手一磋就掉渣了，还有那个关东煮煮一天了品质有问题也不承认，牛筋丸都是酸的
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服务态度差、质量问题、货不对板
处理中
罗森关东煮发现虫子，要求五倍赔偿
2025年6月6日在淘宝点了罗森外卖 关东煮中出现两只虫子 诉求为订单金额五倍赔偿
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质量问题、有异物
已完结
三峡大学罗森店员强制使用个人收款码且态度恶劣
我在三峡大学理科楼的一楼罗森购买冰淇淋，店员强制要我扫他的码，我说我扫这里，准备去自助扫钱的地方，他非说要扫他的，而且说有优惠什么的，非要强制让我扫她的个人收款码，态度极其恶劣，监控记录应该拍的清清楚楚
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服务态度差、虚假宣传
处理中
罗森便利店优惠券使用失败要求退款被拒
我在2025年6月6日早上在丹东市凤城市凤凰首府贰号院店罗森便利店消费时，我花了27元想使用25-5的优惠券，结账时店员没有给我操作成功优惠券，我当即提出退款重新使用优惠券。店员告知我结完账就不能退款了。
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服务态度差、退款纠纷、售后问题
已完结
罗森商品标价与实际售价不符投诉
价格有差价 ：商品价牌标价5.5元 实际售价收款6元 望回复
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货不对板、虚假宣传
处理中
罗森名古屋风味炸鸡串变质，商家敷衍拒绝处理
我于5月29日00:13分买到了变质的名古屋风味炸鸡串，咬开一口腥味，特别恶心，给店铺打电话，店铺敷衍，不愿意解决问题，让我们自己去鉴定问题，这已经是第二次在他们家购买到变质的食物，我的诉求是商家赔偿
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服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
罗森水饺中发现虫子，商家拒绝退款且态度恶劣
5.28日晚上在中百罗森（东湖尚郡店）点了几份水饺，配送严重超时就算了，其中在饺子里吃到虫子了，本来就是点给小孩吃的，我这怎么还敢给，结果商家态度极其恶劣，拒绝退款，强词夺理，极其不负责任，要去整单退款，不然继续投诉
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服务态度差、售后问题、有异物
处理中
