王者荣耀账号被误封且客服不处理

网友保保_es3Fr923

处理中

2026年持续在腾讯*台王者荣耀游戏充值消费,为贵族9高消费用户。2026年5月2日在我不知情的情况下他人进行违规操作,导致我的账号被封禁1年。违规行为并非我本人操作,事发后我累计向腾讯客服申诉54次,说明他人违规的全部事实,但*台一直单方面套用《游戏许可及服务协议》作为理由驳回我的解封申请,无视非本人违规的客观情况,以霸王条款强制封停账号,客服敷衍不作为,严重侵害我作为消费者的账号合法使用权。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像