未成年人冒用成人账号充值王者荣耀要求退费

网友保保_P3dilg9d 2026-04-26

处理中

我是孩子他妈妈在2026年4月25日发现孩子第二次充值账号是成年人孩子是未成年人我有出生证明户口本可以证明我要求退款这三年百分之80的金额这是买药钱孩子偷偷充值我也没有办法光王者充值5400多申诉也不成功

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-26 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 03:07:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 03:04:37

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5400元

投诉编号：

101297099

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