王者荣耀未成年人充值要求退费
我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
8岁孩子用家长密码充值王者荣耀要求退费
3月1日我在聚会孩子一直在玩手机，*时他也玩就没多注意完了之后我就看到手机上的微信消费记录充值到了王者荣耀因为我的密码和媳妇的密码孩子都知道所以他就充值成功了我马上就联系腾讯客服处理按照他的要求把所有的东西都上传了今天我收到了信息不确定是不是你的孩子消费孩子年龄不符8岁不是未成年吗我想问希望给我退费谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人充值要求退费
孩子一直在上面充钱我们也没看着给我们退钱快点
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀无双祈愿误领道具拒不回退
2026-03-03 18:15:00
本人针对“王者荣耀无双祈愿活动误领道具”一事再次补充：
1. 事实重申：2026年3月2日21:10，本人于安卓微信408区（角色ID：练落π）参与无双祈愿活动时，因界面“领取”与“分解”按钮距离过*、无二次确认弹窗，误将暂存盒内道具（皮肤/碎片/画蝶）领取。误操作后，所有道具均未使用、未消耗，后台数据可查，技术上完全具备回退条件。
2. 客服处理情况：本人第一时间联系游戏内客服（工号10082）申请纠正，对方以“活动无异常”“不支持撤销”为由拒绝。然而，仅在2026年2月，黑猫投诉等*台已有数十起因该活动界面设计缺陷导致的误领投诉，更有同类投诉已获处理（投诉编号：173****5162），证明所谓“不支持撤销”仅是推诿话术。
3. 法律依据：根据《民法典》第一百四十七条（重大误解）及《消费者权益保护法》相关规定，该活动未以显著方式提示风险，“不支持撤销”的格式条款排除消费者主要权利，应属无效。
4. 最新进展：因贵司在消费保*台自17:36后未再回应，本人已于今日同步向黑猫投诉*台发起投诉（黑猫编号：173****5162），要求贵司正视问题。
最终诉求：
· 回收本人误领取且未使用的道具
· 将对应道具退回暂存盒，或补发等价积分/代币
若贵司仍坚持敷衍、无视批量同类投诉事实及已有成功处理先例，本人将继续向*新闻出版署、12315实名投诉，并保留法律诉讼权利
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年退款审核严重拖延
2026年3月3号，孩子王者荣耀未成年退款都好几天了，一直都显示在审核资料中，从提交资料到现在好几天了，每次都要催，不催那个进度条动都不动，找客服，客服也一直逃避话题，我就想知道未成年退款怎么就那么慢？
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
王者荣耀抽奖后因安全锁无法赠送致合同目的落空
关于2026年2月15日后误操作参与奖池抽奖，因“安全锁”及赠送限制导致合同目的无法实现的退点券申请本人于2026年2月15日9点后，出于向好友赠送皮肤/道具的目的，参与了李信无双池的抽奖活动，并消耗了共计4900点券
但在完成抽奖、获得道具后，准备赠送时，系统才提示我因“安全锁”功能处于开启状态，导致抽中的所有可赠送类道具（如皮肤/荣耀积分/皮肤令牌等）均无法完成赠送，完全违背了我本次消费的初衷。
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、交易问题
处理中
投诉王者荣耀游戏设定问题
珍传皮肤抽奖明明可以得到嫦娥，但王者一直诱导，让我换积分夺保劵，我一直都不支情，希望退195元或者给我1950点卷，或者把嫦娥伽罗皮肤给我。我弟弟随便给我点，
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
王者荣耀匹配机制不合理要求退款
匹配机制玩话。受不了游戏机制。要求退款退款
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、未成年人充值、霸王条款、账号纠纷、充值问题、客服不处理、收费不合理、健康系统、交易问题
处理中
荣耀水晶兑换武则天皮肤无英雄可玩
我抽奖得了一个荣耀水晶，点换武则天这个英雄的点成皮肤了，英雄都没得怎么王者荣耀可以让我点换皮肤，没有英雄有皮肤又玩不了，水晶兑换有问题
投诉问题
游戏设定问题、交易问题
处理中
王者荣耀玩家遭辱骂及账号纠纷投诉
在2026年3月3号13时16分，在游戏里面发生纠纷，我把他屏蔽了，游戏结束之后加我好友辱骂，我拒绝加好友来QQ里面开始辱骂
投诉问题
账号纠纷
处理中
