荣耀水晶误换不支持更换引发投诉
我于2026年2月3日17时左右误操作消耗一个荣耀水晶换取一个不喜欢的物品，联系客服客服不给换。我看别的可以换。这个为什么不可以
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游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
充值错区未消费要求退款或转移
2月1号有充值有奖励 通过腾讯充值45元选了（47区圣人传承）实际想充到（136区国色天香）希望退款 反应多次 客服说消费了不能退，但实际并没有消费，希望退款或者转移点券和当日充值活动的赠券礼品，谢谢！微信账号：ihaps2 游戏ID：大肚杜德申（iOS 136区 国色天香 谢谢）
充到了iOS 微信 47区 圣人传承， 另外2025年抽奖棉花糖1000-1200元灵宝方案忘记保存了，客服也推诿不肯补偿，非常感谢！联系电话：185****6915
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充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号被误封请求复核解封
尊敬的王者荣耀客服你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
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帐号被封
处理中
王者荣耀匹配机制与掉分问题投诉
把把带飞把把输 巅峰一千九掉成巅峰1900掉成1600让我们怎么玩。还充这么多钱。能不能改善？？？
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游戏设定问题、收费不合理
处理中
王者荣耀账号无故禁言一年要求解封
我于2025年8月32号在王者荣耀被禁言一年 客服说我传播不良信息 在我印象中我那会儿都没打游戏 未传播不良消息 多次申请客服解封 客服说词始终一样
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帐号被封、客服不处理
处理中
账号因言语辱骂被封禁两个月
尊敬的《王者荣耀》游戏客服团队：
您好！
我是玩家安卓区（291区），游戏账号（
17****4309）因在游戏内发表不当言论、对他人进行言语辱骂，于（2026年1月16号）被处以封禁两个月的处罚。此刻，我怀揣深深的愧疚与懊悔，就此严重错误行为作出深刻检讨。
其一，反思错误行为与危害性
我承认在游戏对局中，因一时情绪失控使用了侮辱性词汇攻击队友/对手。这种行为不仅违反了《王者荣耀》用户协议中关于“言语辱骂”的明确规定，更对其他玩家造成了心理伤害，破坏了团队合作氛围，污染了游戏环境。我深知，健康的游戏生态需要每一位玩家共同维护，我的行为与这一原则背道而驰。
其二，剖析错误产生的原因
- 情绪管理能力不足：未能妥善处理游戏失利带来的挫败感，将负面情绪转化为语言攻击。
- 规则意识淡薄：对游戏规则理解不深，存在侥幸心理，忽视言行后果。
- 尊重意识欠缺：未充分考虑他人感受，缺乏对队友和对手的基本尊重。
其三，整改措施与未来承诺
1. 强化自我约束：未来游戏时，我将优先保持冷静，遇冲突深呼吸*复情绪，避免语言冲突。若遇恶意行为，通过游戏内举报功能反馈，绝不以恶制恶。
2. 深入学*规则：重新阅读用户协议及行为准则，明确违规红线，杜绝类似问题发生。
3. 积极改善形象：解封后以实际行动证明改过决心，如主动沟通鼓励团队、积极参与合规活动等。
💡 封禁期间行动指南
封禁期虽是惩罚，也可作为调整期：
- 官方申诉：若认为处罚过重或存在误判，可通过游戏内设置界面或“腾讯客服”微信公众号提交申诉，如实说明情况并附上检讨。
- 知识储备：浏览官方公告、玩家社区学*攻略技巧，提升游戏理解与情绪管理能力。
- 行为规划：制定未来游戏行为计划，如设置情绪提醒、限制单次游戏时长等。
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帐号被封
处理中
王者荣耀匹配机制异常致游戏体验差要求退费
我于2026年一月一日王者游戏消费1k左右，在消费完后匹配机制有问题队友就像人机一样严重影响了我的游戏体验我需要退款保障我的权益
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游戏设定问题、收费不合理
处理中
投诉王者荣耀游戏设定问题
本人是王者荣耀十年忠实老玩家，从开服入坑坚守至今，全程见证游戏迭代，却被恶意匹配/强制*衡机制折磨整整十年！
核心问题：系统无视玩家实力，强制操控胜负，赢一把必安排多把必输局，完全违背公*竞技原则！多次对局中，我打出超高人头（最高单局50人头），全程Carry带队，队友却频繁出现摆烂、挂机、练英雄、不参团等行为，对面则是配合默契的优质玩家，实力断层悬殊，再努力也无力回天。
十年里，我认真练技术、守规则，花大量时间精力投入，却始终被“赢一输几”的机制绑架，胜率被强行拉*，努力在算法面前一文不值！所谓公*竞技，不过是系统收割玩家时间的噱头，老玩家的情怀被肆意消耗
投诉问题
游戏设定问题
已完结
王者荣耀点券抽奖无确认消耗
王者荣耀点券无确认消耗，没有保障消费者知情权，要求退还。设置二级密码却不能保障游戏内货币安全，消耗点券就是消耗钱，难道不属于“等敏感操作”？设置二次密码的意义在哪？
在2026-01-09 09:12:32,点券减少，数量为500，原因是点券抽奖
在2026-01-09 09:10:09,点券减少数量为400原因是点券抽奖
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游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
王者荣耀账号被盗致误封10年
亲爱的王者荣耀工作人员，您好！我知道王者荣耀是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为。
账号被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在自己的账号中充值了至少1000元，我对这游戏的热爱是发自内心的，游戏时长也能证明我的热爱。
两年内我游玩了至少两千小时。但是突如其来的盗号已经出现的三把游戏对局，然后我的账号被突然封禁了10年，在那三局游戏时间段我正在工作时间段有明确的不在场证明。当天我并未购买网吧优惠券。
我把我的所有内容交给腾讯客服并且找客服申诉也不给处理。恳请官方明察，我很喜欢王者荣耀，如果有无意中触犯了王者荣耀行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守王者荣耀的行为规范，去发符合王者荣耀行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！#腾讯游戏安全中心##王者荣耀##腾讯#王者荣耀#现在我申诉两个月了得到的回复永远只有同一句话（违规属实）我都被盗了那肯定违规了啊。我现在非常痛心我的账号陪我两年了每天在电脑面前都不知道干什么看到我的账号图片就想哭。这是我上传的所有截图了我实在想不到还能怎么样提交材料。被盗登录地相同真的解不开吗？
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
