未成年人误充198元要求退费
昨天小孩拿大人手机充游戏充了198大人今天才发现
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人误充值,王者荣耀拒退费
2026.1.1号晚上8.14分在朋友家吃饭喝酒 中途打开王者充一块抽奖被他家小孩看到了密码 于是过了一会小孩拿我手机玩说 给了他以后 小孩拿着我手机充值抽奖 第二天早上发现以后就寻求他们客服帮助退费,一拖再拖,拖到现在不给处理,
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未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
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王者荣耀祈愿活动误兑换无法撤回
2026年1月7日12:05总计花费548元参加王者荣耀中祈愿活动,碎片到达后自动弹出兑换选项。本意想赠送因为规则并不了解误操作兑换,并撤回不了。当日联系客服,答复1到3日内解决。多次寻求客服解决均口头回复并没有落实。我明确要求撤回在2026年1月7日12:05兑换的天幕误兑换,退回998的祈愿碎片或者548元等额游戏点券。
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游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
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王者荣耀要求退费及账号处理
要求退费。游戏变态。想要退账号。要求退款
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游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值要求全额退款
1-10 19:00:11
我小孩未成人,从2025年5月份左右,在王者荣耀游戏中充值2800多元,最*腾迅客服打电话来退款,说退480多,本人没有同意,但小孩误点了同意退款金额。本人作为家长有监管小孩不力的责任,但腾讯公司对未成年人的游戏监考不力是主要责任,本人现在要求腾讯公司全额退款。谢谢了!
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
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王者荣耀充值到账大区错误拒不退款
本人于2026年1月8日王者荣耀新赛季更新当天切换登录了一次苹果微信68区不常用的账号完成心悦App上的俱乐部任务,之后本人切换回了常用的苹果微信69区账号进行游戏。但是当天本人充值王者荣耀点券时系统已经将充值到账大区默认更改为了本人不常登录的苹果微信68区,且在本人已经切换回苹果微信69区常用账号登录游戏的情况下,官方充值链接系统也并没有将本人的充值到账大区自动更换为充值前最后一次登录的苹果微信69区账号,从而导致本人充值到账大区错误。现在本人已经详细向腾讯官方客服反映了当时情况,腾讯客服首先是没有按照3天的答复截止日期内联系本人给我一个答复,其次在本人多次拨打腾讯客服人工电话后,腾讯客服那边表示拒不退款操作。本人是王者荣耀9年的老玩家,已经充值王者荣耀账号过万元,这个情况也是第一次出现,对于腾讯公司的处理本人深感气愤,不惜一切代价维权到底!
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游戏设定问题、充值问题、客服不处理
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王者荣耀账号被封请求解封
尊敬的王者荣耀客服你们好。我的账号在*期被处罚,我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家,我对这个账号倾注了无数的时间和感情,也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。
我深知公*竞技的重要性,因此格外珍惜自己的账号,绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁,我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去,真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情,对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理,谢谢!
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帐号被封、客服不处理
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王者荣耀禁言不告知原因且客服不处理
在游戏王者荣耀中被禁言了 王者荣耀的客服也不告知那里违规了。找王者荣耀的客服老是答非所问。要求给个出那句话违规了
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游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
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王者荣耀充值396元未退款投诉
我在2026年1月8日在王者充值了396元,我要求退款,两次不给我退
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀误充值申请退款
我想退钱,2026年1月2号下午15点10分充了王者荣耀,我不小心错了,点错了支付了,我不想充钱,希望你们退钱,收回皮肤
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充值问题、交易问题
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