王者荣耀无依据封号且客服不处理
在2026年6月27号，我在王者荣耀*台玩游戏，和朋友正常聊天过程当中，显示我被禁言，结束对局之后我就下线了，到了第2天，也就是2026年6月28号我登陆游戏账号发现我的游戏账号被封禁了，于是打电话联系腾讯客服，但是没有人工客服的途径，然后我登陆的微信*台，联系了这所谓的人工客服，推三阻四，让我作为消费者，得不到我应有的权益，更屏蔽了我作为消费者应有的知情权，在没有任何证据，没有任何摆的上台面的依据，把我的账号封禁了，我的诉求是王者荣耀天游把我所充值的所有消费，全部归还与我
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
王者荣耀单排跨区匹配破坏公*
我长期在QQ区单排进行排位对局，*期频繁出现QQ账号单排匹配到多名微信区队友的情况，跨渠道混合匹配严重破坏游戏公*，游戏体验极差，特此反馈投诉。
QQ区与微信区玩家群体游戏节奏、对局思路存在明显差异，两区玩家分段、上分逻辑完全不同。原本单排匹配池应仅匹配同渠道玩家，如今无组队前提下强行混合两区玩家，队伍配合断层严重。多局游戏里微信区队友节奏脱节、不愿沟通，打法和QQ区玩家适配度极低，多次因配合分歧直接输掉对局，连续多场出现无效对局，胜率大幅下滑。
官方仅开放主动组队跨区开黑功能，并未说明单排会无差别混合两区匹配，属于匹配机制设计缺陷。两种渠道账号数据、玩家环境独立，不应在玩家未主动选择的情况下强行混合匹配池。
恳请官方优化匹配逻辑，将QQ、微信单排匹配池彻底分隔，仅保留主动组队时的跨区匹配功能，保障单排玩家对局环境稳定，修复当前不合理的跨渠道匹配漏洞，维护公*竞技的游戏环境。
投诉问题
游戏设定问题
处理中
王者荣耀账号无故封禁180天申诉
2026年7月3日下午3点，我的游戏名叫：飞向兔子，苹果微信133区百步穿杨，账号已本人实名认证，累计充值十几万元，长期合规正常游戏。我昨天下午根本就没登录过游戏，晚上回家的时候想玩游戏，上线说我下午3点更改游戏代码，被封180天，可我一下午都在玩别的号根本没登录过，这个游戏我玩了10年，充值10几万，为什么会遭遇这种莫须有的罪名游戏截图是另一个号的截图，游戏时间能证明我当时都在玩别的号，申诉客服，回复只说有复查检测，有实际更改，也不提供任何事实依据，没有解决方案，强制封号180天，下面是我安卓区的账号和战绩，都能证明我昨天没有在那个时间登录或篡改数据，我要求跟客服通话问询也被拒绝，我的要求是，王者荣耀账号无任何违规无故封禁180天，要求撤销处罚恢复账号
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值
我*时工作忙对于孩子的充值行为完全不知道，最*查账才发现，孩子在2023年就开始大额充值游戏，家里的收入来源很少家庭负担还很大，这些充值款对家庭非常重要 这次以后我将为孩子培养正确的消费观念
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀马超FMVP皮肤充值后体验差及未成年人退费诉求
2025年4月20号在腾讯*台的王者荣耀游戏里购买了马超的FMVP的皮肤后续出现可能被恶意针对没有游戏体验申请退款还有充值了一个战令
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值王者荣耀
家里面小孩子拿着手机往游戏里充值了超过五十多元的金额
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年充值退款失败
2024年到2025年2月16日在王者荣耀*台购买了皮肤，后续出现问题未成年退款失败
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
王者荣耀购买皮肤后误发至本人账号
2026年7月3日凌晨2点在腾讯王者荣耀游戏中购买赵云新皮肤赠送给好友，因为号上点券不足，在充钱购买点券后，直接把皮肤发我账号了
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人充值退费拖延
尊敬的各位领导，大家好。我家孩子于2023年、2024年、2025年累计充值876元。我们是家长的监护人，两个老人现在申请来费，因为那些钱都是她父母转过来的，她的父母在外地工作，所以钱比较转来的少，那也算是我们的生活费。看见那个的时候，我萌还是比较生气的，所以想申请你们能不能快点？第一第一次申请是6月3日，距离现在已经有一个月的时间，若拖欠的不处理，相当于是不愿意配合了。呃，他的预估处理时间是七天，但现在一个月了，麻烦你们尽快处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀充值误操作要求退款被拒
2026年7月2日凌晨1点47分在王者荣耀充值55元购买皮肤，本来是想赠送给朋友，但是点到了购买，要求退款，但是腾讯客服不通过
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
