未成年人未经同意充值王者荣耀243元
2026年2月22日我哥家孩子用我的手机在腾讯*台王者荣耀游戏上充值243元购买游戏会员,
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值王者荣耀1181元要求退款
由于我的疏忽，孩子未成年，与2026年1-2月份拿我手机充值王者荣耀1181元，孩子知道大人的ID密码和付款密码，后面查流水才看到，联系王者荣耀官方说退不了，又联系苹果公司依然退不了，本人要求王者荣耀全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人误充值且客服不处理
小孩子不小心充钱了然后找他们他们不理一直让我等我无语了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀健康系统误判致禁言封号
2.20号，460后不让我重新进入，故意扣我信誉，不给我加星，2.22号又是这样，显示屏都在对面怎么打？重新登还不让我登回去。还给我禁言竞赛不让我打。
投诉问题
客服不处理、健康系统
处理中
对珍传祈愿活动的赠礼规则中'角色'定义有疑问，认为存在宣传误导，希望退回44次祈愿的点券2640点券
你好，我要投诉本次“珍传祈愿”活动的规则宣传问题。
在活动规则第5条“赠礼规则”中，写着“活动期间每个角色赠送珍品传说皮肤的总上限为1个”。从普通玩家的角度理解，“角色”指的是游戏内的英雄，因此我合理预期是每个英雄可以赠送1次，所以我投入了大量资源，准备为两个不同的英雄各赠送一个珍品传说皮肤。
但实际操作后发现，这里的“角色”指的是我的游戏账号，导致我只能赠送1次，无法完成我的计划，这与我的预期严重不符，造成了我的经济损失和不良体验。
我认为官方在规则描述中使用了具有歧义的词汇，存在宣传误导。现正式提出诉求：
1. 请官方明确规则中“角色”的定义，并在后续活动中使用更清晰的表述。
2. 考虑到我是基于合理预期进行的投入，希望能为我的账号退回我这些无法兑换皮肤的祈愿币所花的点券以弥补我的损失。在活动第二天，我进行了操作到116抽，花费共计2640点券，我进行了44次额外的祈愿在第二天。第一天为72抽结束，获得了可以兑换两个皮肤的墨染兑换币。我申请把第二天进行抽奖44抽的点券退回，并且回收回去16日在这个池子所新获得的祈愿币。你们自己的智能客服，都说的每个英雄只能赠送一次，俩个英雄，那应该是赠送两次
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、交易问题
处理中
王者荣耀购买皮肤错误且客服不处理
本人于2026年2月21日11:31在《王者荣耀》商城购买马年限定皮肤时，本意购买朵莉亚皮肤，且选好了，让我先买好运卡，买完好运卡 ，回到购买页面，选择朵莉亚购买，但是出来时却是貂蝉年限皮肤。该皮肤从未穿戴、未使用、未进入对局，且在24小时内多次申请处理。联系游戏内客服、腾讯客服小程序、电话客服均为AI自动回复，人工长期排队无法接入
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀荣耀水晶误兑夺宝碎片且客服不处理
在2026年2月22日凌晨被自家小孩用荣耀水晶换成夺宝碎片，王者荣耀误操作兑换里面并没有夺宝碎片误操作的选项，荣耀水晶在在该游戏价格十分昂贵，却没有规定先设置二级密码，而是可以忽视二级密码就能被篡改荣耀水晶等昂贵物品，要求将夺宝碎片更换回荣耀水晶。到腾讯客服咨询也是默不作声，一句排队搪塞了好久都没回复。要求将夺宝碎片更换回荣耀水晶，或者更改成荣耀典藏皮肤，安琪拉 颠倒童话·魔镜皮肤，账号：安卓微信区鲜血枭雄1区，ID：爱摆烂就投降
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀年限皮肤误购无法更换
我要求王者荣耀更换我的年限皮肤或者退回我的60元钱
年限买错是否存在内幕
1.买错年限不是一个人的偶然失误。社交*台上能找到了大量同类情况的消费者，均反映因购买完点券忽然变了另一款皮肤的问题导致误购。这证明该问题具有普遍性，是游戏运营方在消费安全保障上的系统性缺陷，还是证明*台在诱导玩家买错呢？很难不联想到王者为了提高貂蝉销售量故意而举。
2.《消费者权益保护法》第二十六条和《民法典》第四百九十六条都规定，凡是排除消费者主要权利的格式条款，如果没有显著提示，就是无效的霸王条款。我是在完全不知道‘限定皮肤买错不能换’这个关键规则的情况下买的。这么重要的售后限制条款，你们没有在购买前用弹窗或醒目方式告诉我，而是在我买错后想要更换时才发现。根据《消费者权益保护法》和《民法典》，这种未尽显著提示义务的格式条款，对我无效。我现在基于重大误解申请撤销交易，并要求更换皮肤。”
3.我明确在购买界面选择了朵莉亚，并且还看了他的局内特效，在充值点卷的，购买皮肤时却变成了貂蝉。
4.客服形同虚设，为何一直叫不出来？甚至在拖延，是准备等到过了七十二小时不能更换后再处理吗？
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值166元不退费
我儿子于2月26日在家长不知道情况下，私自向王者荣耀充值166元，客服处理不迅速，都是家长的血汗钱，不退款，消费者保护权益去哪里了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
王者荣耀客服不处理问题，服务需改善
王者荣耀客服的不处理问题消费者有苦说不出
投诉问题
客服不处理
处理中
