王者荣耀抽奖充值及隐私投诉
多次抽奖购买皮肤，最多一次单次就1200多元，现要求人脸识别，侵犯玩家个人隐私
投诉问题
未成年人充值、收费不合理、健康系统
处理中
改名后账号无法登录且客服失联
我改过名字，现在腾讯的游戏全*台不让我登陆，根据提示走还是解决不了问题，人工客服也联系不上，其中王者荣耀账号充值了2万多，金铲铲五千以上，和*精英也是一万以上
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值退费投诉
我要退款王者荣耀就知道欺负人啊 我一个贵10怎么这样搞我
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀跨区送皮肤失败且误购难退
在王者荣耀里面，想送朋友皮肤，用qq区的号加上了微信区的好友，但是竟然送不了皮肤，这个消息几乎没人知道，然后我点送皮肤按键又不小心触碰到了购买皮肤，投诉给腾讯客服后说处理不了，这种不事先告知不同区的好友送不了皮肤和诈*有什么区别
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号退费及封号问题投诉
你好辛苦一下工作人员我的诉求是我的一个王者荣耀账号在2018年11月27号申请过退费当时没退款成功原因是QQ号登录不上他们没给我退*期QQ号已登录然后游戏账号封了。原因是游戏客服那边跟我说未成年退款成功我打未成年服务*台他们说没有退款由于多次沟通无效希望你们帮我把这个事情处理下谢谢
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、账号纠纷
处理中
王者荣耀赛事充值未退且客服不处理
你好！我于10月31日在王者荣耀里面的赛事活动中，通过赛事主理人举办了赛事，为其设置奖品充值资金35.8元，因为设置问题随即需求，即未产生比赛活动。
按照系统提升这种情况下取消赛事奖品资金会退回到账号，但是实际未退回…
为此我从11月1开始就通过腾讯游戏客服反馈请求协助处理！至今未能解决！过程中前前后后反馈过八九次不止，每次都是各种理由，不是说信息不全，就是说要核查，后面又是说7天后会自动退回账户，至今都一个月了也没见到，上周又忽悠说给我打电话联系不上，而实际我电话根本没响，总之各种理由就是没有处理！
请协助追回资金并对其不诚信、欺*消费者行为给予处罚！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
已完结
申请解除王者荣耀账号封禁限制
尊敬的王者荣耀客服团队：
您好！我是账号 25****9682的使用者，怀着十分焦急的心情向您提交这份申诉。*日登录游戏时，发现账号被封禁，这让我感到十分困惑与苦恼，正常的游戏体验被迫中断，对我的生活和娱乐造成了不小影响。
一直以来，我严格遵守《王者荣耀》的游戏规则和相关协议，从未有过任何使用外挂、代练、恶意辱骂队友等违规行为，始终秉持公*竞技的原则享受游戏乐趣。此次封禁或许存在误判，可能是由于网络波动、设备异常登录等原因触发了系统误封机制。
我迫切希望能得到贵团队的帮助，重新核查账号的相关数据与操作记录。若存在误会，恳请解除对账号的封禁，让我能够重新回到王者峡谷，继续与队友并肩作战。若确实存在疏忽导致违规，也希望能告知具体情况，我定会虚心接受并改正。
感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
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帐号被封
处理中
未成年人擅自充值请求退费
我女儿12岁在她奶奶家过假期偷偷用她奶奶手机充值钱，结果刚发现，她奶奶岁数大了智能机也不太会用，刚发现的，我女我女儿她。，还有Q币，还有王者荣耀，我得怎么处理？我妈妈是骨骨头双侧坏*，是个残疾人，我们家条件也不太好，怎么能想办法把这个给退了，我得怎么处理呢？尊敬的客服中心你好！我是孩子父亲，我的孩子常琳雯雅，最*孩子的奶奶发现在照顾孩子暑假期间沉迷于贵公司的游戏《王者荣耀，和*精英》我的孩子在游戏内多次充值，这些充值并非孩子自愿，而是在我们家里人（爸爸，妈妈，奶奶）不知情的情况下被诱导消费。根据我国相关法律法规，网络游戏企业应当采取措施，限制未成年人参与网络游戏的时间，并设置相应的防沉迷系统。然而，我在观察发现，贵公司的游戏并未严格执行这一规定，导致我的孩子沉迷其中。在暑假期间，我由于在外地工作，孩子妈妈也工作繁忙，孩子暂由奶奶看管，未能及时发现并制止孩子的过度消费行为。对此，我深感愧疚，并希望能够通过退款来弥补这一过失。谢谢。
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人误充值数千元要求退款
本人账号于2019年至2023年，家里小孩误充值数千元，我的诉求是退款，注销账号
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人多次充值退费投诉
我于23年24年25年不同时间段进行了游戏充值，违反了未成年人的各项法律，和民法典中关于未成年人充值的法规。以下上传图片只是部分图片
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
