王者荣耀未成年人充值退费纠纷
我家孩子在里面充了大几千块钱，从3月初一直弄到现在，结果告诉我只能退198，不给我解决，我就起诉
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀系统更新耗流量过大
2026年3月19号王者荣耀在下午五点半到七点多用流量系统更新，就用了18GB
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
王者荣耀未成年人充值4183元仅退1700元
孩子放假的时候，就背着我们家长玩游戏，我们做家长的没有及时发现，等发现的时候，孩子已经往游戏里充值了4183元，我们投诉了腾讯客服，结果官方只同意给退费1700元，未成年游戏充值不具有法律效力，我们要求全额退还。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在王者荣耀游戏充值未退费
15岁未成年人 2024年2月10日在腾讯的王者荣耀游戏充值68+1元 2024年2月11日在腾讯的王者荣耀游戏充值198+198元 后续被家长发现要求*台退回无果
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子未经同意在王者荣耀充值18000元
孩子在我不知情的状况下，往游戏里面充值了18000元上下
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人未经同意充值1737元
弟弟偷偷往王者荣耀里充了1737，现在问了他之后他才回答，现在才知道他往游戏里充了1737
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀账号解封
王者荣耀账号解冻申诉书
尊敬的王者荣耀官方审核团队：
您好！我是游戏玩家，现郑重提交账号解冻申请，涉事游戏账号为26******02，无需提供登录密码，绑定联系手机号为151****9669，恳请团队仔细核查账号后台数据，酌情给予解封处理，万分感谢您的耐心审阅与帮助。
此前我在游戏内发表了不当言论，违反了游戏社区公约与用户行为规范，*台依规对账号做出禁言一天的处罚，收到处罚通知后，我第一时间深刻反思自身过错，认真通读了王者荣耀玩家行为准则与社区管理规定，清楚意识到自己的不当言行破坏了健康的游戏氛围，也影响了其他玩家的游戏体验，对此我深感愧疚与自责，诚心接受*台的初次处罚，也彻底认清了自身错误，绝无半点抵触情绪。
禁言处罚期满后，我正常登录游戏准备参与对局，却发现账号被冻结十年，得知这个结果后我十分焦急，也格外懊悔当初的冲动言行。这个账号我使用多年，*日里仅和好友正常组队对局、体验游戏内容，从未参与过任何违反游戏规则的行为，也没有其他违规记录，一直秉持着正常娱乐的心态体验游戏，账号里留存着我长久以来的游戏积累和与好友的游戏回忆，倾注了不少时间与精力，对我而言十分重要。
我深知*台制定规则是为了维护公*有序、文明和谐的游戏环境，此次过错全因我个人一时疏忽、言行失当所致，并非有意违规。经过这次教训，我已经彻底警醒，今后定会严格约束自身言行，时刻牢记*台规则，文明发言、理性游戏，绝不再出现任何违规行为，主动维护良好的游戏社区氛围。
恳请审核团队能够全面核查我的账号历史行为记录，体谅我初次犯错且已深刻悔过的态度，酌情解除账号的长期冻结状态。我定会牢记此次教训，严守游戏规则，做文明合规的游戏玩家。
再次感谢审核团队的辛苦工作与包容处理，静候您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
王者荣耀账号无故封禁且客服不处理
我的游戏账号于2026年3月20日早上九点在腾讯游戏*台的王者荣耀游戏显示被封号，3月20日早上九点本人还在睡着根本不知情。3月19日晚上18:47我招募进了一个ID名为*法为快不破的iOS区玩家进行双排他存在恶意伤人行为，游戏过程中他优先进行言语攻击，开黄腔诅咒我的家人对我进行人身攻击和辱骂，我正当防卫却被游戏*台禁言一天第二天起来还被封号，此后我寻找人工客服电话打不通而消息都是机器人在回复，甚至排队了两三个小时显示不在人工服务时间范围内直接不服务本人的诉求。我要求他们帮我去查明封号的原因，也从未像处罚中说的作弊、批量控制获利以及破坏游戏公*性行为，到现在都没人工给我解释。本人认为本人的情况只存在禁言，本人没有在任何*台任何条件下发布或传播违规信息，并且这次的正当防卫也只是在本人*期游戏违规的第一次却直接被封号，事后没有人帮本人查询封号的原因，甚至没有人能帮本人举报另外一个恶意言语伤人的玩家，凭什么我被封号他还可以逍遥法外？本人要求解封账号、人工客服的联系以及举报*法为快不破玩家要求其被封号。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
孩子未经同意充值999元要求全额退款
我的孩子，在我们不知情的情况下。从2025年1月至今2026年2月陆陆续续充值游戏999元。购买游戏币。账单很多。希望全部返还。账单太多。需要账单我再去截图
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
玩家恶意欺诈交易不付款
我在2026年2月17日与玩家（百分绒兔晗）约定赠送皮肤后付款，我已成功赠送皮肤时之祈愿，但对方领取后立刻拉黑、拒不付款，属于恶意欺诈行为，我要求对该玩家账号进行封禁/处罚；登记恶意交易记录；协助核查是否可退回点券或皮肤。所有聊天记录、赠送记录均已保存，可随时提供，寻找王者荣耀官方客服维权，不予处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
