本人没有开挂但却被莫名其妙封号处理 正常打就被检测封号了

王者荣耀玩了快10年越做越差退游也两年了不玩了 还有其他腾讯游戏申请退款也被拒绝没有任何理由 我希望官方客服全额退款

我家未成年孩子一直玩王者荣耀，后来不知道怎么接触到的充值，家长*期才发现就马上处理了，但是游戏*台一直拖拖拉拉不给处理

我妹妹未成年人于2023年开始玩这个游戏，受游戏诱惑在游戏里不断充值，*期发现孩子充值金额达到1400+元，孩子心智不成熟，还没有成年，希望*台配合退退回这个钱，我一个月工资2800需要养着我们俩个人，我和妹妹没有父母，生活很艰难，希望*台履行未成年人消费保护法，配合退费，还有多笔订单截图上传不上

我要投诉王者荣耀，从2016年10月2 0号至2 0 17年1 1月一共扣724.56元，孩子未成年没有经过家长同意，要求全额退款，多次协商没有得解决，商家电话一直打不进岀，希望能得到解决

退钱，什么*游戏，也不知道什么时候倒闭，退钱，退钱退钱退钱

我于2025年11月24日上午9:41被王者荣耀自动扣费198元人民币，在此之前，我并没有预先收到任何扣款的消息提示。根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。在没收到任何提醒的情况下被扣费，侵犯了我的合理权益，我要求立马进行退费。

我希望王者荣耀能把我充值的钱全额退还给我

本人于2025年11月23日中午11时左右打开王者荣耀，登录游戏，于大厅中寻找队伍组队游戏，一赢一输。同日中午12点30分左右登录游戏，被系统告知账号游戏数据异常，存在作弊行为，冻结账号7天。本人不服，要求游戏客服提供解释说明，到目前为止，只有结果告知，并无说明解释。本人认为，自己的消费知情权等合法权利被严重侵害，请求*台给予帮助。

投诉人：林月莲（充值人之母亲）
联系电话：157****5562 被投诉单位：深圳市腾讯计算机系统有限公司（腾讯游戏·王者荣耀）
涉及产品：王者荣耀（安卓微信 319 区）
充值账号：微信号 zgj1123
游戏角色名：亚瑟此心不渝 一、投诉事由（精神疾病导致非自愿消费） 我作为充值人的直系亲属，现向贵部门正式投诉：
家中亲属在 精神疾病发作期（双向情感障碍） 的非清醒状态下，通过王者荣耀于： 2025 年 10 月 30 日 15:08～15:23 的 15 分钟内，连续异常充值 15,576 元。 充值频率极高、金额巨大、时间极短，明显不符合正常消费逻辑，属于精神异常阶段的 非自主、非理性冲动性支出。 我在发现异常后立即带家属就医，医生诊断为：
“双向情感障碍（躁狂发作阶段），判断能力受损，需家属监管” 诊断时间：2025 年 10 月 31 日（充值次日） 该充值行为发生在明确的精神异常期，属于限制民事行为能力人实施的民事行为，依法应予以撤销并返还。 二、法理依据（重点条款，监管机构最重视） 根据《民法典》相关条款： 1. 第 21 条：无民事行为能力人行为无效 精神状态异常无法辨认行为后果的，不具备行为能力。 2. 第 22 条：限制民事行为能力人的行为可撤销 精神障碍人在认知能力受损期间作出的支出，
若与其认知能力显著不相符，应当由经营者返还不当得利。 3. 第 23 条：经营者应承担审查义务 经营者在面对异常、巨额、短时集中消费行为时，应当履行提示与审查义务。
腾讯方未提示、未拦截、未验证，存在明显管理疏漏。 综上，本次异常充值的行为 法律上属于无效或可撤销行为，经营方应依法返还不当收费。 三、证据材料（我方可随时提交） 1. 医院诊断*（双向情感障碍） 2. 病历 / 医嘱 / 治疗记录 3. 充值明细截图（显示 15:08–15:23 的连续充值） 4. 微信支付记录 5. 亲属关系证明（户口本等） 6. 腾讯客服拒绝退款的聊天记录 四、事前协商失败情况 我已通过腾讯客服进行申诉，但对方未进行审核，也未要求提交医疗证明，仅以“操作成功无法处理”为由拒绝，属于敷衍处理，不符合《民法典》相关规定，也不符合经营者审查责任。 因此请求监管部门依法介入。 五、诉求 请求贵部门督促腾讯公司： ✔ 对该笔 精神异常状态下的 15,576 元充值行为予以撤销