王者荣耀敖隐皮肤赠送失败且未退款
王者新皮肤敖隐我在赠送页面买皮肤充值点券完之后点击购买 没有弹出祝福语以及确认赠送页面购买完之后礼品也没有赠出而是到了我的账号上多次找客服只有人机客服人工客服直接玩消失
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀赠送皮肤被强制改为自购
本人在2026年5月1日15点50分在王者荣耀购买敖隐皮肤准备赠送他人，在游戏内严格按照赠送皮肤流程操作，全程选择给好友赠送、没有任何给自己购买的操作和点击确认。结果游戏系统出现严重BUG，*台私自篡改我的操作，直接强制把赠送订单改成给自己购买，无故扣除点券/金额，完全不是本人主观意愿消费，属于*台技术故障导致的异常扣费。请官方尽快核实系统BUG并给出解决方案，不要推诿拖延！！！
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游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
王者荣耀赠送皮肤误收及充值问题
2026年5月2日在腾讯*台，操作赠送好友的哪吒皮肤，因*台bug问题 导致自己账号误收
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游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀充值错误致皮肤充错账号
2026年5月1日在王者荣耀*台购买敖丙皮肤赠送朋友，但是却充给了自己，要求退费或者转给朋友
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充值问题、交易问题
处理中
未成年人误购王者荣耀皮肤要求退费
2026年4月29日在王者荣耀*台，家人(未成年)非本人意愿误购了哪吒魔丸皮肤，因未成年无金钱概念误充值了118元，共计1180点券，我的诉求是退回金额118元，回收已购买道具。
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未成年人充值、交易问题
处理中
王者荣耀皮肤赠送异常误发至本人账号
本人于2026年5月1日下午五点零五分，在王者荣耀游戏中为好友赠送皮肤。因点券余额不足导致赠送失败，充值完成后再次操作，系统却误将皮肤发放至我自己的账号，而非成功赠送给指定好友。希望客服能协助核查此次异常，将皮肤正确转移至好友账号或者将购买皮肤的点券全额退还至我的账号，我再另外进行赠送。
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交易问题
处理中
申请解除王者荣耀禁止修改头像
我在此郑重向王者荣耀官方提交申诉，我的 QQ 账号为 24******98，该账号于 2025 年 5 月 6 日被处以禁止修改头像的处罚，处罚周期长达 10 年，同时处罚原因标注为 “使用或传播违规信息”，这与我本人的实际情况严重不符，我对此处罚存在异议，恳请官方重新核查并解除该处罚。我自注册该账号以来，始终严格遵守《王者荣耀》用户协议及游戏内各项规则，一直秉持健康游戏、文明交流的原则参与游戏，从未主动发布、传播任何包含违规内容的文字、图片或视频，也从未有过任何破坏游戏规则秩序的行为。此前账号虽曾有过短期的禁言及禁止修改头像的处罚，但均已按照要求完成整改，且后续长期保持良好的账号使用记录，信誉分也一直维持在较高水*，并无持续违规的情况。此次收到处罚通知后，我反复核对了账号的所有操作记录，包括头像修改、聊天记录、游戏内发言等，均未发现任何违反*台规则的内容。我推测此次处罚大概率是系统误判导致，可能与账号登录设备更换、网络环境波动或系统数据识别偏差有关，我绝无任何主观违规的意图。王者荣耀是我一直热爱的游戏，这个账号陪伴了我很长时间，我投入了大量的时间和精力培养账号，长期禁止修改头像的处罚不仅影响了我正常的账号使用体验，也让我无法按照个人意愿维护账号信息，对我造成了很大的困扰。我已深刻认识到违规行为对游戏环境的危害，也一直积极维护健康的游戏氛围，此次的误判处罚让我感到十分委屈和无奈。我愿意积极配合官方的核查工作，提供账号登录记录、设备信息等相关证明材料，也承诺今后将更加规范地使用账号，严格遵守所有*台规则，绝不出现任何违规行为。在此恳请王者荣耀官方能够重新核查我的账号情况，纠正此次误判的处罚，解除账号禁止修改头像的限制，让我能够恢复正常的账号使用，继续享受健康的游戏体验，
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账号纠纷
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王者荣耀赠送礼包误购未确认即扣费
2026.5.1 14.12左右，我要赠送朋友敖隐的敖丙礼包。我输入二级密码后，点击赠送的时候弹出了交易安全风险的提示，我点了一下提示框就直接购买了，并没有确认的按钮。我要求回收我的敖丙礼包！并退回点券！我并没有使用过该皮肤！也没点兑换！更没有确认！
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交易问题
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王者荣耀赠送皮肤功能异常导致误得
本人在王者荣耀赠送好友皮肤过程中，点的是赠送结果二级密码输入之后，然后退出去之后皮肤就直接变成自己的了。
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游戏设定问题、交易问题
处理中
王者荣耀充值跨区错误且客服不处理
2026年4月29日16:10分左右在腾讯企业王者荣耀内充值了118元购买游戏皮肤，充错区，安卓区充值到了iOS区，联系客服要求退款或将iOS区购买的皮肤和剩余点卷转移到安卓区，腾讯客服转人工没有反应，打客服电话无法转人工、都是机器人在对接。当天就已经申请到现在都没反应。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
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