侄子未经允许充值购买皮肤，非监护人无法退费
今天侄子玩自己手机的时候 ，在自己不知情的情况下点皮肤到充值，先后消费68元及18元购买大乔皮肤。联系客服退款但是未在上班时间，于是利用未成年退费*台，但是要求上传监护人手持身份证照片，本人并非侄子监护人，无法提供相关信息。请求申请退款处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人充值王者荣耀431.8元要求退款
我应该在2022年左右，充值的游戏，一共是431.8元，我还是未成年，经常被队友辱骂，这个游戏实在不想玩了，我需要王者荣耀退款给我，退款我431.8
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号误封且客服不处理申诉
本人是《王者荣耀》长期玩家，账号于2026年5月11日22:48被系统以“使用非官方客户端”为由处罚封号180天。
本人郑重声明：从未使用过任何外挂、非官方客户端、连点器等违规工具。账号被封前，本人已有一周左右未登录游戏，5月11日当晚账号存在异地登录情况（北京IP设备登录），疑似账号被盗或他人操作导致违规。
封号后，本人多次通过以下渠道联系腾讯客服：
· 拨打客服电话400-670-0700（全程机器人，无法转人工）
· 微信“腾讯客服”公众号（反复输入“人工客服”仍为自动回复）
· 游戏内客服入口（同样为机器人应答）
本人至今无法与任何人工客服取得沟通，无法核实封号的具体违规时间，无法说明账号在本人不知情情况下的异地登录问题。腾讯客服系统实质上已形成“人工拦截”，拒绝为玩家提供基本的申诉服务。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和申诉权。腾讯作为服务提供方，以机器人客服拦截所有人工通道，已构成服务缺陷。
这个战绩可以证明上次登录时间和战绩真实情况不存在开挂行为影响其他玩家游戏体验
本人诉求：
1. 安排人工客服对接，核查账号封禁原因及异地登录情况
2. 如确认是误封或他人操作导致，撤销处罚、恢复账号
3. 如无法解封，要求提供具体的违规时间及证据
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
申请解除王者荣耀游戏账号限制 账号：BX11128
尊敬的王者荣耀官方客服团队： 您好！ 我是王者荣耀的玩家，游戏账号为 [BX11128]，*日收到账号被封停账号的通知，对此我深感震惊和冤屈，特向您提交这份申诉材料，恳请您重新审查我的账号情况，解除封禁限制。 我自开始玩王者荣耀以来，一直秉持着公*竞技、尊重游戏规则和其他玩家的态度，游戏过程中的策略对抗与团队协作带来的乐趣。我深知使用外挂等违规行为会严重破坏游戏的公*性和竞技环境，因此从主观上从未有过任何作弊的念头和行为。 此次被封禁，我仔细回想*期的游戏经历，怀疑可能是由于以下原因导致误判：在某一局游戏中，我的网络出现了极其严重的波动，游戏画面频繁卡顿、延迟飙升，甚至出现了短暂的技能释放异常情况，但这完全是网络问题所致，绝非使用外挂的表现。 王者荣耀对我来说不仅仅是一款游戏，更是我与朋友交流互动、放松身心的重要*台。我在游戏中投入了大量的时间和心血，结识了许多志同道合的好友，如今账号被封，让我失去了这些珍贵的游戏体验和社交机会，内心十分痛苦和不舍。 我郑重承诺，如果我的账号能够解封，我将倍加珍惜这来之不易的游戏机会，继续严格遵守游戏规则，积极维护游戏内的公*竞技环境，同时也会不断提升自己的游戏技术水*，为王者荣耀的良好游戏生态贡献自己的一份正能量。 恳请王者荣耀官方客服团队能够重新审查我的账号情况，考虑解除对我的账号封禁限制。我衷心期待能够早日重返王者峡谷，与广大玩家一起继续在这片充满挑战的战场上并肩作战，共同创造更多精彩的游戏回忆。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，期待您的回复和帮助。
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帐号被封
处理中
王者荣耀账号误封十年且客服不处理
2026年5月5日16点58分16点58分57秒，因传播违规信息被封十年，这个账号的战绩，2626年5月4号打完就没玩了，提交给客服一点用，没有已经被误封了半个月了账号里充了2万6000多块，玩了九年多，2万6千场，希望解封
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帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀时光之旅活动兑换币消失
4月2号上线的孙策~时光之旅珍品皮肤我充了一个68块的点券去抽取活动后又充了2-3次6元点券抽取活动没抽中皮肤，但是抽到了时之兑换币180多，没去兑换东西，5月10活动结束后我的时之兑换币怎么不见了，活动结束兑换币未清理，你们写在哪里？你们应该要写在抽奖这里的首页，你们是在*钱还是在欺诈
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀涉嫌人为控胜率致游戏失衡
匹配不满，人为控制胜率，游戏不*衡，体验感极差
投诉问题
游戏设定问题
处理中
未成年人未经同意在王者荣耀充值要求退费
小孩，不懂事。乱充值。一直不知道怎么退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
并不知孩子充值，*时工业比较忙，最*查账才发现
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未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀账号误判代练被封榜禁赛
解除王者荣耀账号被封榜禁赛7天处罚
尊敬的王者荣耀官方客服团队：您好！我是王者荣耀的玩家，我的账号绑定的 QQ 账号为 24******25，联系电话是 198****2129。此次账号被判定为代练，处以封榜禁赛 7 天的处罚，我深感焦急，特申请解除该处罚。此次账号出现被误判的情况，是因为我的朋友打的太快了，想着打一个低星号，用我的账号玩了几把游戏。也比较忙，未能及时阻止，在此期间登录过营地，没想到这一行为被系统判定为代练。我深知*台打击代练是为了维护公*的游戏环境，我对此表示理解和支持，但这次确实是朋友代玩导致的误判，并非我有意寻求代练服务。我一直在努力冲分，提升自己的段位，这个账号对我来说非常重要，承载着我对游戏的热爱和付出的时间精力。封榜禁赛 7 天的处罚，会让我的冲分计划受到严重影响，这让我十分着急。为避免类似情况再次发生，我已严肃地告诉我朋友了，今后绝不允许再使用我的账号登录游戏。同时，我也会加强对账号的管理，开启账号保护功能，确保只有我本人能登录使用，严格遵守*台关于账号使用的各项规定，坚决杜绝任何可能被判定为代练的行为。我真诚地希望官方客服团队能重新核实情况，考虑到此次是朋友代玩导致的误判，且我已认识到问题并采取了防范措施，解除对我账号的封榜禁赛 7 天处罚。若需要进一步核实信息，我会通过 198****2129这个电话全力配合。感谢您的理解与帮助，期待能尽快收到账号解封的好消息，让我能继续参与本赛季的上分.昨天就留下相关证据
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帐号被封
已完结
