王者营地误购转区卡未使用拒退款
4月17号在王者营地误购多了一张普通转区卡 未使用要求退款不退 而且购买完就已告知没人管客服找不到 要求退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
投诉王者荣耀帐号被封
针对我的 账户实施的封禁提出上诉。我一直公*竞争，避免任何会破坏游戏精神的作弊或第三方工具。这一封禁令人震惊，因为我从未以任何方式故意违反服务条款或竞技精神。队友辱骂我的时候我选择隐忍 结果就是他们更加变本加厉的辱骂 我从始至终是个受害者 却来惩罚我 你们有公*公正吗 我在仔细检查了我的软件，设备和游戏数据后，我没有发现任何不当行为的证据。如果有任何具体的违规行为促使了这项禁令，我希望知道是什么!我写下这份信件是因为我希望我们能找到一个合理的解决方案。我愿意与你的团队充分合作，以查明这一封禁的真相。如果我能提供任何有助于快公正结果的额外材料，请告诉我。我期待着友好地解决这件事，恢复我的账号。最后，谢谢你花时间重新审查我的账号
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值3200元未退款
这只是一小部分充值 我充了总共三千两百多块 从2026.4.3号开始办理退款 预计说20号可以完成 结果到现在都没完成 能不能快点办完 未成年zy现17周岁 在深圳市腾讯天游科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司两家公司的网络产品中充值三千两百多块 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第八项规定 要求以上公司全额退回未成年人非理性消费金额 还要求尽快处理 别再拖了行不行 我们很着急 真服了
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号被盗被误封，要求解封并解释
4月13游戏账号被盗 导致异地登陆 系统误判 把我的游戏账号封了 希望快点给我一个解释 并对我的精神进行补偿
已经严重影响了我的心情 和生活向往
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀账号无故封禁涉嫌违规
4月9日号被封了，前一天和朋友组队一起玩游戏开麦号被封了说传播违规语言
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
王者荣耀账号10年封禁解除申诉
尊敬的王者荣耀官方客服团队： 您好！我是王者荣耀的一名普通玩家，在此怀着万分懊悔与诚恳的态度，向官方提交账号解封申诉，恳请能够酌情解除我账号10年封禁的处罚。我的游戏账号：【15******88】，因我在游戏对局中与其他玩家发生口角，情绪失控发表了辱骂性言论，被官方判定违规，处以10年封禁处罚。对于此次违规行为，我完全承认，没有任何辩解，深刻忏悔自己的错误，对给其他玩家、游戏环境带来的不良影响，致以最诚挚的歉意。 事发当日，我在一局游戏中因局势不顺、心态失衡，与队友产生分歧后未能控制住自己的情绪，一时冲动说出了不文明、带有人身攻击的辱骂话语，不仅违反了《王者荣耀用户协议》中文明游戏、尊重他人的相关规定，更破坏了公*健康的游戏生态，伤害了被辱骂玩家的游戏体验，也违背了游戏本身娱乐放松、团队协作的初衷。冷静下来后，我反复反思自己的行为，内心充满自责与愧疚，我清楚地认识到，言语辱骂从来都不是发泄情绪的合理方式，而是自身素质不足、情绪管理欠缺的表现，更是触碰了*台的规则底线，10年的封禁处罚，是对我冲动行为的严厉警示，也让我彻底醒悟。 这个账号陪伴了我很长时间，我在账号上投入了大量的时间、精力和金钱，不仅积累了众多喜欢的皮肤、满级铭文，更结识了许多一起游戏的好友，对我而言有着特殊的意义，此次封禁对我影响极大。回顾账号过往记录，我此前从未有过外挂、代练、恶意挂机等严重违规行为，此次是我首次因情绪失控犯下错误，并非主观恶意违规，也不是屡教不改。 经过此次教训，我已深刻吸取经验，下定决心彻底改掉冲动骂人的陋*，今后将严格遵守游戏的各项规则，学会控制情绪，文明沟通，尊重每一位玩家，主动维护峡谷的良好氛围，也会积极引导身边的玩家文明游戏。在此，我再次郑重向官方忏悔，恳请官方能够核查我的实际情况，给予我一次改过自新的机会，解除账号10年封禁。若账号能够解封，我保证今后严格自律，绝不再犯任何违规行为，如有违反，自愿接受更严厉的处罚。感谢官方团队的耐心审核，盼复！
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帐号被封
处理中
王者荣耀账号无故封禁且客服不处理
4月9日号被封了，前一天和朋友组队一起玩游戏开麦号被封了说传播违规语言
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游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
猫眼购票页面自动跳转日期致误购
原本*票预选的是5月2号晚上7点的，但是在支付页面的时候自动跳转5月1号晚上7点，这和我预选的完全不一样，页面存在bug，我申请退款，但是猫眼客服说无法退款，我国法律没有规定强买强卖，多次和客服协商，但截止目前仍旧无果，这并不属于买家的责任，这属于主办方，自己卡bug是主办方的问题，为什么不能申请退款呢
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀无双积分过期清空且客服失联
本人于2026年3月29日，在《王者荣耀》手游中参加“无双祈愿”抽奖活动，通过付费点券抽取获得了足量的“无双积分”，本计划兑换活动承诺的【李信·问心剑无双皮肤】。但因活动界面缺乏显著的到期提醒（无弹窗、无倒计时），导致积分在活动结束后被贵方单方面强制清空，造成直接经济损失。
更严重的是，在发现积分过期后，本人自4月16日起连续三天多次尝试通过腾讯客服小程序、游戏内客服入口联系人工客服，均显示排队数小时至深夜仍未接通，甚至排至晚间客服下班也未能进入人工服务。截至投诉日，本人已连续三天未能与任何人工客服取得有效沟通，维权渠道形同虚设。
综上，本人认为：
1. 未尽提示义务：活动界面未以醒目方式提醒积分到期时间，消费者在不知情的情况下错失兑换时机。
2. 维权渠道瘫痪：客服系统排队机制严重不合理，连续多日无法接入人工，导致消费者完全无法寻求*台救济，违反了《消费者权益保护法》规定的经营者应提供有效投诉渠道的义务。
3. 虚拟财产受损：该积分系消费者真实货币充值所获，属于预付费虚拟财产。贵方利用格式条款单方面清空，且未提供有效维权途径，严重侵害消费者公*交易权和财产权。
具体诉求：
1. 要求经营者将已过期积分折算兑换为核心奖励——【李信·问心剑无双皮肤】（直接发放至游戏邮箱，同时扣除对应积分）；
2. 要求王者荣耀官方在今后活动中，对付费虚拟资产增设显著的到期弹窗提醒，并切实改善客服接入效率。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀账号被盗致误封，要求解封并解释
4月13游戏账号被盗 导致异地登陆 系统误判 把我的游戏账号封了 希望快点给我一个解释 并对我的精神进行补偿
已经严重影响了我的心情 和生活向往
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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