王者荣耀账号无故秒封十年
2026年6月18日在网易mumu模拟器登录王者荣耀后，账号秒被封，只是登录就被处罚封号十年
投诉问题
帐号被封
处理中
王者荣耀未成年人未经同意充值拒退费
本次消费为未成年人未经监护人同意私自充值监护人依法有权全额退款*台持有全部的后台数据应由*台举证为成人操作而非监护人自证请立即重新审核退款逾期我将同步投诉至相关监管部门和法院在线立案处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人未经同意充值要求全额退款
本次消费为未成年人未经监护人同意私自充值监护人依法有权全额退款*台持有全部的后台数据应由*台举证为成人操作而非监护人自证请立即重新审核退款逾期我将同步投诉至相关监管部门和法院在线立案处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人8年充值23225元要求退款
腾讯王者荣耀未成年人消费退款，2018年到2026年8年消费23225元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀转区卡误购拒退款
我在6.16号晚上九点多充值王者营地买了两张转区卡 误购了一张 向腾讯客服发起转区卡退款客服拒不退款 涉及虚拟消费未实际使用 霸王条款 侵犯消费者权益
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀队友辱骂被误罚，要求合理解释
今天打一局，2026，6/19号15点37，对局中队友开麦骂我，王者不处罚队友，处罚我扣五分，禁赛，我要求给我个合理的解释，处罚骂人队友，法师也一直在说我，打野开语音骂人，严重影响体验感，王者还瞎处罚，
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
王者荣耀亲密度补发工具长期维护无法使用
我在2026年6月19日 星期五 不小心把王者好友删了 亲密度没有了 我想申请把关系找回 但是亲密度补发工具还在维护中 我希望王者荣耀能够快点修复修复要不然我都不能找回关系了！！！
投诉问题
游戏设定问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值2538.6元要求全额退款
2025年1月31日至2026年期间，家中未成年人（未满18周岁）在监护人不知情、未许可的情况下，私自使用手机登录《王者荣耀》游戏进行多笔点券充值，累计充值金额2538.6元。未成年人无独立消费能力，大额游戏充值行为超出其认知范围，不符合未成年人消费行为规范。现依据相关规定申请全额退还全部充值款项，诉求：退还充值总金额2538.6元，望*台尽快核实处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀账号被误封365天申诉无果
一、账号基础信息
本人为王者荣耀账号实名唯一持有人，游玩该游戏12年，长期持续充值消费，属于忠实老玩家，账号投入大量时间、金钱、个人情感。
账号封禁处罚：2026年5月29日追加全年365天封号，封禁至2027年5月28日，最初处罚为1天禁言，后无故加重处罚。
二、账号违规封禁真实起因
2026年5月28日晚违规对局发生时，我正在宿舍洗澡，手机放置在房间内，同事未经本人允许、在我完全不知情的情况下，私自拿走我的手机登录我的游戏账号，在五排对局内发言辱骂队内其他玩家。
1. 辱骂对象均为和我朝夕相处的男同事，是和我上千场游戏的亲密好友，无陌生玩家、无女性玩家，不存在针对女性的侮辱言论；
2. 事后我与被辱骂同事、私自拿手机的同事私下协商和解完毕，被辱骂的同事表示不追究任何人责任，仅希望我的账号解除封禁；
3. 整场对局仅该同事单方面操作发言，我全程不在现场，未碰手机、未参与对局、完全不知情，不存在主动共享账号、主动违规的行为。
三、多次申诉全过程（累计20次联系人工客服，全部复核驳回）
事发后我先后20次通过腾讯游戏人工客服、电话客服提交申诉，多次完整说明全部事实，并主动提供各类佐证方案：
1. 主动提出可提供身份证实名材料、充值消费记录、游戏亲密度/匹配场次记录、事发不在场佐证、涉事同事承认私自拿手机的聊天记录；
2. 主动承诺可手写保证书、录制实名视频担保，若账号后续再出现任何违规，自愿接受永久封禁，放弃一切申诉权利；
3. 多次完整上传全部客服聊天截图，逐条梳理10条客观事实提交安全团队复核；
4. 先后5次拨打腾讯游戏人工电话，完整口述事情经过，客服均记录工单提交安全团队，但所有申诉工单全部统一驳回，维持365天封号处罚。
四、我认为处罚严重不合理的核心理由
1. 处罚规则一*切，权责划分失衡：腾讯安全团队只执行“处罚账号，不区分实际操作人”规则，不区分账号持有人是否存在过错。他人恶意盗用设备违规，却由完全不知情、无过错的实名账号持有人承担全年封禁的严重后果，规则存在明显漏洞，对无辜消费者极不公*；
2. 处罚加重无合理依据：最初仅判定1天全局禁言，无任何新增违规行为下，直接追加365天长期封号，处罚尺度随意加重，未向我告知加重处罚的判定标准；
3. 违规无实际恶劣影响
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值退款遭拒
孩子为王者荣耀未成年充款，申请退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
