王者荣耀匹配机制异常致连输投诉
2026年6月5号。在王者荣耀*台中屡次连输。搞得我心情崩溃，心态失常。工作不利
投诉问题
游戏设定问题
处理中
王者荣耀拒退09年用户充值款
从2024年初到现在，我在王者荣耀*台消费了一千多，但是现在我不想玩了！他们却不愿给我退款，且说我不是未成年人他们不愿受理退费处理，可是我身份证上明明写的是我是09年的，怎么不是未成年人了？我现在要求他们全额退款！
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人未经同意大额充值不退费
本人为监护人，孩子2025年8月6日至2026年6月4日，在未经监护人知情、同意，私自使用微信在王者荣耀充值共计1845元，全部微信支付账单齐全。前期在腾讯未成年人家长*台申请退款，*台无合理理由驳回。依据《民法典》19/145条，限制民事行为能力人大额充值未获监护人追认，充值行为无效，要求全额原路退还充值
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
苹果账号转安卓登录失败且无法退费
本人苹果手机登陆王者荣耀，现在想从营地换成安卓登陆，显示不符合要求，没有设置二级密码，本人苹果手机已经没有了，需要怎么登录游戏，客服联系不上，账号就这么扔掉吗？那请把我充值的钱退还给我。
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
我家孩子从26年3月份开始玩的王者荣耀，一共消费了3千多，我申请了未成年人退款，退了1221元，退过之后我看了一下零钱里面还有好多没有退款的，我就打客服电话咨询了一下，客服说应该不是一个号，但我当时申请的时候上面也没有显示可以申请多个号，所以现在我要求另一号退款的时候，后台拒绝了我的申请说是成年人的号，不能证明是未成年人玩的，拒绝退款，我家孩子都星期的时候才玩的游戏，都能查到记录，游戏里面的聊天记录，语音都能证明是未成年人在玩，所以我要求退款，不退款投诉到底，上传账号名称所在服务器的截图，也不能上传，打开王者荣耀上面显示的是未成年人登不上，这又是怎么回事，为什么又是未成年人的号呢之前怎么是成年人的，账号是38******50
投诉问题
未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值要求全额退费
王者荣耀这个匹配机制问题太让人恼火了我之前是未成年一时鬼迷心窍冲了2千2百34点8毛现在也没有人工客服来解决所以我要求腾讯旗下的王者荣耀全额退还给我
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
在二在二零二在二零二三年在二零二三年二零二在二零二三年二零二四年在二零二三年二零二四年二零在2023年，2024年，20在2023年，2024年，2025年。在2023年，2024年，2025年。二在2023年，2024年，2025年。二零二六年的几年在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积冲值在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过五百元费在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同根据未成年人在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同根据未成年人保护在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同根据未成年人保护法，你们需全额退还
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀非自愿兑换高价值道具
不知情72小时时限、非自愿兑换、高价值虚拟道具，诉求等价典藏互换、不退款
投诉问题
交易问题
处理中
未成年人未经同意充值王者荣耀
充值全是孩子私自拿我手机、偷偷知晓支付密码，我全程不知情、没有任何默许充值行为，充值时段我在上班，孩子独自在家玩手机。附带户口本、出生证明、账单流水、手机屏幕使用记录、孩子情况说明，全部佐证是孩童独自操作。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号被盗致误封，要求解封并改善安全服务
账号被盗，盗号者恶意违规导致封号，没有外借过账号，没有授权过任何人，当天在游乐园，没有玩排位，也不会玩这些英雄，账号是19******86，电话150****7705
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帐号被封、账号纠纷
处理中
