孩子未经同意在王者荣耀充值
孩子未经过我同意就私自拿手机充值也，也是刚看到也是刚看到，还不止有些被他删了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀擅自取消皮肤特效且无公告
于2026年2月16在王者荣耀*台充值消费购买狄仁杰年限定皮肤，甚至不止这一个，后续出现皮肤特效私自取消，没有丝毫公告提示，即使是bug，消费者提出质疑也不会解决，沉默处理，购买完就取消皮肤特效，和取消部分皮肤动画的行为，完全欺*消费者
投诉问题
游戏设定问题
处理中
王者荣耀皮肤退款遭客服拒绝
申请退款就行了申请退款就行了。因为这个游戏买的皮肤就是想让别人体验那个皮肤嘛。他有时候买了这个皮肤之后，手感不好，又找了客服去协商，客服不愿意退款。现在我就是想让他们那边申请，把钱退回来就行了。
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客服不处理
处理中
未成年人擅自充值且客服处理怠慢
未成年人在家长不知情的情况下擅自充值，客服处理慢态度怠慢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
2024到2026年，小孩在王者充值了一两千买皮肤，购物，因为最*家庭收入困难想退款，去未成年退款，却只给退255元，充了那么多却只给退这么少
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
误点兑换致道具损失，客服敷衍不解决
我在2026年1月7日12点花费548元，抽李信祈愿，抽出来的公孙离的离恨烟本来要送人的，但因为按键距离过*误点了兑换，腾讯客服言语模糊，敷衍客户，不解决问题
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值3100元
两个未成年小孩，未满十三周岁，于2026年1月至2026年2月，通过微信，充值3100元，在王者荣耀游戏买皮肤，
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人未经监护人同意充值并赠送皮肤
未小孩充值，然后赠送游戏皮肤给别人 未成年申请找回
投诉问题
未成年人充值、账号纠纷、交易问题
处理中
QQ代充王者荣耀被*350元要求退费
2026年3月4号在QQ帮忙代充王者荣耀后对方玩失踪被*金额350
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀语音称呼歧视女性玩家
作为一名氪金女玩家，我玩王者荣耀时，对局内的系统语音会随机用“兄弟”称呼所有性别的玩家，这对女性用户来说，极不公*。图八是我的氪金记录。
2025年09月下旬至2025年11月20日，玩家在社交媒体大规模抗议此现象，王者荣耀在2025年11月20日的版本更新公告中写到“更新快捷消息语音与自动点赞消息”
⭐现实是王者荣耀避重就轻，核心问题仍未根除，现已2026，“兄弟”语音仍然会随机出现，且有一定数量。
现在故意把所有不同称呼语音包混在一起，“姐妹”的语音包偏偏只有一句 “姐妹们，一波啦”，它在游戏中通常代表嘲讽。
⭐我要求王者荣耀做三套语音包
【朋友们】【姐妹们】【兄弟们】各一套，三套之间只对称呼做更改，
玩家根据需求设置，不设置就默认是【朋友们】， 或者把所有称呼都删除。
除了要求王者修改语音系统，我还要求王者全额退还我的充值费用。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
