王者荣耀队友匹配异常及举报失效
把把遇到的队友比人机都还菜你自把把遇到的队友比人机都还菜，每次举报还举报不了
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、健康系统
处理中
未成年人冒用成人账号充值王者荣耀要求退费
我是孩子他妈妈在2026年4月25日发现孩子第二次充值 账号是成年人孩子是未成年人 我有出生证明户口本可以证明 我要求退款这三年百分之80的金额 这是买药钱 孩子偷偷充值我也没有办法 光王者充值5400多 申诉也不成功
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人误充拒退费且客服不处理
王者荣耀误充区服拒退费且客服不处理
2025-2026年期间充值王者荣耀游戏点券约3000元，因家长疏忽导致孩子偷偷充值从15日一直联系客服均未能解决，期间联系上一次人工客服告知24小时内给答复，但至今都没有客服和我联系，今日继续联系人工客服未果，选择了提交给后台客服却得到答复不给退费！游戏点券又不影响二次销售也不是恶意退费凭为什么不能退？！明明是可以操作的程序！信不信我给你们告了未成年人就可以充钱了吗？充了还不能退？？
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未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀账号无证据禁言且拒退费
我要投诉腾讯旗下王者荣耀游戏，多次拨打07*****45政务电话维权就给这样敷衍的答复，我要求就三点：
1、禁言问题请拿出证据，如有证据我接受禁言处罚。
2、若没有违规证据，请解禁并向我道歉。
3、没有证据，还不解禁，还不道歉，请把我在王者荣耀游戏中充值的费用退还于我。
我作为王者荣耀游戏玩家同时也是消费者，我认为王者荣耀存在欺诈消费者权益行为。请给予合理解释。
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人未经实名充值1682元要求全额退款
2024年11月至2026年2月份，孩子接续充值1682元人民币，此过程家长概不知情。并根据相关规定，三年内充值可全额退款，同时据孩子的说明并没有进行实名认证。现要求进行全额退款。
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
王者荣耀账号被误封十年投诉
封号前一天我把号借给了我的朋友我让他帮我打巅峰赛当时他和队友我开麦正常交流他朋友在旁边聊天把话录了进去导致我封号十年
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帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀禁言15天且客服不处理
26年4月23日18：06游戏对局中聊天界面（因前几把游戏匹配机制问题）吐槽贵公司后，被禁言15天，后与客服取得联系，要求提供当时对局中的图片视频证据，以及相关处罚文件，客服人员的水*太低，非但没有给详细提供反而厌烦回答，用智能客服搪塞，导致现在找不到腾讯客服，对于禁言的事就什么被欺负了，贵公司之大但是也不能欺负一个小老百姓吧？麻烦贵公司给个合理解释，游戏中哪个字涉及到会被封15天？是否符合规定。如符合规定请作出说明。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
王者荣耀充值后体验差且客服拖延退款
2026年4月21日在腾讯企业的王者荣耀款游戏充值了482元，后续出现游戏体验差，想退款并且同意王者荣耀收回皮肤，可是客服一直拖，不理人，逃避问题，
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀iOS93区账号误封要求解封赔偿
iOS93区4月5号账号被封禁10年前一天还跟朋友开麦打排位正常交流被误封说传播违规信息要求赔偿或解封
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人未经同意充值700元要求退款
我的儿子17岁，于2026年1月24日至今分多次在王者荣耀游戏中为购买游戏道具或皮肤，消费金额为人民币700元。我的儿子未经监护人我的同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款700元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
