玩家恶意欺诈交易不付款
我在2026年2月17日与玩家（百分绒兔晗）约定赠送皮肤后付款，我已成功赠送皮肤时之祈愿，但对方领取后立刻拉黑、拒不付款，属于恶意欺诈行为，我要求对该玩家账号进行封禁/处罚；登记恶意交易记录；协助核查是否可退回点券或皮肤。所有聊天记录、赠送记录均已保存，可随时提供，寻找王者荣耀官方客服维权，不予处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉王者荣耀帐号被封
我作为腾讯旗下王者荣耀的4年老玩家，一直遵守游戏相关规定，2026年3月15号上午由于账号外借或被盗，发布了非法言论，我便在腾讯客服进行了相关反应却无济于事，腾讯客服是知道我这一现象，2026年3月15号下午，我强行登回我游戏账号，却发现无缘无故被封10年，期间无数次联系过客服，告知我耐心等待，我账号问题依旧在核实，账号问题，申诉一直不成立，请问客服详细情况，客服只会套话等没有解决办法的语言，并没有提供实际解决办法，3月16号客服明知我情况依旧不给予解封，不提供解封的办法，作为王者荣耀4年老玩家，王者荣耀记录我了四年青春的历程生活点点滴滴的重要部分，无故被封禁10年，且客服明知我账号并非我本人所导致，依旧不给解决办法只是说一些没有任何用处的官话，让我实在无法接受，心情极度*，一直要求客服语音服务不给，多次说我地域歧视，可并非我本人作为，想要证据不给，这是我4年的青春我真的不会用青春做出任何违规的做法，腾讯王者荣耀不提供任何解决且没有明显的人工服务均由系统进行办理，明知我账号并非本人所知的情况下依然采取这种处理方式，这种态度服务，宁可错封的处理方式，这是对用户的和*台自己的极度不负责任，我是完全无法接受的，我不希望我的4年青春就被这样的处理毁掉！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人二次充值不退款
孩子冲动之后辍学在家用手机第二次创建账号冲动消费 客服不提供退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
申请解除王者荣耀游戏账号封禁限制 账号：182****1900
尊敬的王者荣耀官方客服团队： 您好！ 我是王者荣耀的玩家，游戏账号为 [182****1900]，*日收到账号被封停账号的通知，对此我深感震惊和冤屈，特向您提交这份申诉材料，恳请您重新审查我的账号情况，解除封禁限制。 我自开始玩王者荣耀以来，一直秉持着公*竞技、尊重游戏规则和其他玩家的态度，游戏过程中的策略对抗与团队协作带来的乐趣。我深知使用外挂等违规行为会严重破坏游戏的公*性和竞技环境，因此从主观上从未有过任何作弊的念头和行为。 此次被封禁，我仔细回想*期的游戏经历，怀疑可能是由于以下原因导致误判：在某一局游戏中，我的网络出现了极其严重的波动，游戏画面频繁卡顿、延迟飙升，甚至出现了短暂的技能释放异常情况，但这完全是网络问题所致，绝非使用外挂的表现。 王者荣耀对我来说不仅仅是一款游戏，更是我与朋友交流互动、放松身心的重要*台。我在游戏中投入了大量的时间和心血，结识了许多志同道合的好友，如今账号被封，让我失去了这些珍贵的游戏体验和社交机会，内心十分痛苦和不舍。 我郑重承诺，如果我的账号能够解封，我将倍加珍惜这来之不易的游戏机会，继续严格遵守游戏规则，积极维护游戏内的公*竞技环境，同时也会不断提升自己的游戏技术水*，为王者荣耀的良好游戏生态贡献自己的一份正能量。 恳请王者荣耀官方客服团队能够重新审查我的账号情况，考虑解除对我的账号封禁限制。我衷心期待能够早日重返王者峡谷，与广大玩家一起继续在这片充满挑战的战场上并肩作战，共同创造更多精彩的游戏回忆。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，期待您的回复和帮助。
投诉问题
帐号被封
处理中
王者荣耀语音设置存在性别刻板印象
现针对王者荣耀游戏内语音设置存在性别刻板印象的问题进行投诉。目前游戏内的快捷语音及局内语音包大多默认以“兄弟”、“老铁”等男性化称谓为主，缺乏针对女性玩家或中性化的语音选项。这种单一的设定忽略了庞大的女性玩家群体，不仅造成代入感的缺失，更在某种程度上体现了对女性玩家身份的忽视，让人感到不被尊重。作为一款国民级游戏，理应具备更包容的文化视野。我强烈建议贵方尽快优化语音系统：①增加女性视角的语音包（如“姐妹”、“集美”等对应称呼）；②或推出无性别指向的中性语音选项，把选择权还给玩家。例如：做三套语音包【朋友们】【姐妹们】【兄弟们】各一套，根据玩家需求设置，不设置就默认使用【朋友们】③或者把所有称呼都删除。希望官方能正视这一诉求，尽快整改，营造真正公*、友好的游戏环境。
投诉问题
游戏设定问题
处理中
王者荣耀充值充错区服拒不退费
2026年2月份到3月份相继充值了两千多块，其中买错了好几个皮肤，3月19日充值400多充错区服和角色，找了客服N遍，都是回复反馈中反馈中一直得不到回应。3月20日早上腾讯客服公众号回复充值是需要手动确认，无法退款，我就纳闷了，难道充值用脚冲吗？本来区服就多，而且游戏号好几个，然后充值数量很容易充错数目，游戏方就是希望玩家充错更好吗？进了口袋就是自己的钱了吗？而且商城买衣服都可以七天无理由退货，王者荣耀官方只手遮天了吗？无法无天胡作非为？游戏道具无非就是一堆堆代码，充错了清楚就行了很简单的事非要忽悠玩家不处理，非要那么恶心的圈钱吗？明知道充错了还要占为己有不肯退还吗？投诉到法院也要投诉王者荣耀游戏官方！
投诉问题
充值问题
处理中
王者荣耀充值体验差及收费不合理
225年2025年8月，至2026年，至2026年3月，在王者荣耀购买皮肤装备，后续在游戏过程中体验差
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀未成年人充值1158元退费逾期
这个退费资料已经审核大概有十几天了，今天已经逾期了，还在90%，未成年人不懂事，拿着老人手机充值，花费金额1158元，希望赶紧解决这个事
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值未全额退款
孩子在家长不知道的情况下，从去年6月份开始打王者荣耀游戏充值，充值603元钱，用微信里的钱充值的，在前些天被发现，找了王者荣耀的客服申请退款，当时只退了227.还有376不给退了，前几天3月15号前和腾讯客服沟通，让他把剩下的钱给退回来，当时该*台同意退款，*台上显示退费申请完成打款，预计两天到账，现在已经过了一个星期了多了，钱也没到账，经多次和*台沟通，*台不给退了，望该*台部门，给与帮助，把钱给退回来，谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值162元要求退款
2026年2月20日，我的未成年弟弟趁我不备，私自使用我的手机在《王者荣耀》游戏内多次充值，共计162元。该充值行为未经监护人同意，属于未成年人非理性消费。此前因家庭管教严格，我不敢告知父母，误使用奶奶身份信息申请退款失败，现*台不予处理。本人为在校学生，无经济来源，生活费均由父母供给，恳请协助督促游戏*台依法全额退还该笔充值款项。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
