王者荣耀亲密度丢失两月未恢复
在游戏内花钱买了很多亲密度，因为他们系统维护问题已经2个月恢复不了。联系他们还说在维护预计下个月才能恢复，明明她们能查到我丢失之前的亲密度是多少 ，客服就是以在维护为理由不帮忙找回。也不退我买亲密度的钱
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
2025年7月份黄宏飞我儿子王者充值649元2025年8月份充值50元2026年2月份进行大额充值1371元2026年3月份充值金额为814元金额累计2884在本人不知情的情况下进行游戏充值要求全额退款小孩子未经监护人同意大额消费，监护人不知情不认可要求全额退回三年内的所有款项
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀账号被误封，请求复核解封
本人账号：（区服：61冰雪奇缘，ID：心绪烟雨蒙蒙），于2026-6-7被封，提示“使用外挂”。本人从未下载/使用任何外挂、脚本、连点器、虚拟机，也无借号、租号、代练行为。设备无作弊软件，登录正常，游戏操作合规，系系统误判。现提供实名认证、充值记录、设备截图、对战录像等证据，恳请官方复核并解封账号。后续严格遵守规则，谢谢！
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帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀玩家辱骂且客服不处理
王者荣耀玩家通过游戏内。王者营地，QQ陌生人消息。用谐音字，对我进行辱骂，我找客服，客服不处理。我需要他们给我一个解释
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客服不处理
处理中
王者荣耀三丽鸥皮肤误兑换未退点券
三丽鸥活动皮肤误操作兑换库洛米，即使与客服联系，未帮忙操作退回，本来是想送人的，申请退还点券或者兑换币
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客服不处理、交易问题
处理中
申请解除王者荣耀账号被封禁7天
尊敬的王者荣耀客服审核专员： 您好！本人是王者荣耀账号为【 131****3611】的实名持有人，账号绑定预留手机号码：131****3611。今日上线收到系统安全违规告警，账号因系统判定 “寻求第三方代练” 违规，被扣除排位星积分，同时封禁排位赛、巅峰赛权限，封禁截止日期为 2026 年 06 月 13 日 07:18:48，现郑重提交申诉申请，恳请官方复核数据、撤销本次 7 天封禁处罚。 首先，本人从注册该账号至今，始终独自日常游戏，从未委托任何第三方个人、代练工作室帮忙上分、代打排位与巅峰赛，不存在花钱找人代练、租借账号上分的违规行为。该账号为本人日常休闲使用的主力账号，所有对局操作均由本人使用常用设备、固定登录地点手动操作，没有共享账号密码、异地频繁切换登录、短时间段位异常飙升等代练典型数据特征。*日空闲时间有限，大多利用下班碎片化时间零散对局，段位升降全凭自身实战水*，偶尔连败、连胜均是正常对局波动，不存在人为刻意刷分、代打的操作逻辑。 其次，本次被系统误判代练封禁，本人推测大概率是*期和高分段好友组队排位，队友段位远高于自身，多排对局中胜率阶段性走高，触发了游戏风控系统的代练识别机制，被系统机器判定为第三方代练行为。组队好友均是现实认识的游戏玩伴，日常固定组队开黑，不存在陌生代练人员登录操作账号的情况，所有对战记录、登录 IP、设备信息均可在后台调取核验。账号过往数年游戏记录里，无任何代练封号、异地异常登录、账号租借处罚历史，一直严格遵守《王者荣耀玩家行为规范》，自觉抵制代练、外挂、演员等破坏游戏环境的违规行为。 该账号投入大量时间与精力培养，积攒多款付费皮肤、英雄，封禁 7 天无法参与排位、巅峰赛，不仅打乱本人日常游戏规划，还会错失赛季冲分、赛季活动奖励领取，对个人造成不必要损失。 在此恳请官方工作人员调取账号全量登录日志、对局操作数据、设备登录记录，逐局核查每一场对战的操作 IP 与操作*惯，核实本人无代练违规事实，帮忙撤销本次封禁处罚、返还被扣除的排位星积分。后续我也会更加注意组队搭配，避免因组队段位差距过大再次触发系统风控误判，继续规范游戏行为，配合官方维护公*的游戏环境。 联系电话：131****3611
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帐号被封
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王者荣耀误禁排位7天申诉失败
误禁7天排位，游戏内申诉失败 希望解决掉
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游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值16000元要求退费
本人系孩子的法定监护人，孩子于[2023年6月-2026年5月]期间，在未告知监护人、未经同意的情况下，使用账号名字为等我魔丸降世 苹果qq1903027950在《王者荣耀》游戏内进行充值消费，累计金额约16000元。
孩子出生于[2008年7月23日]，事发时未满18周岁，属于限制民事行为能力人，其充值行为超出了与其年龄、智力相适应的范畴，且未得到监护人追认。
此前已通过腾讯未成年人家长服务*台申请退款，但因账号实名信息问题被驳回。现补充提交：
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未成年人充值、充值问题、交易问题
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王者荣耀苹果App Store自动盗刷七笔扣款
本人于2024年6月1日查看微信余额时，发现在6月1号晚上凌晨我熟睡过后的4点qq分来自苹果App Store的自动连续扣款问题。付款时请没有要求输入密码，指纹或者是面目解锁，此次订单也不是本人操作，我也在此之前没有玩过这家游戏产品。
一共付款七笔账单，七笔订单编号分别为
1. MX9S7ZMTZ2
2. MX9S7ZMT56
3. MX9S7ZMSV8
4. MX9S7ZMS8L
5. MX9S7ZMQZK
6. MX9S7ZMQN3
7. MX9S7ZMN0B
六笔笔198元，另一笔68元，共计被盗刷1256元，均为自动扣款本人无意愿且未使用本产品，请求退款!
此费用对于我很重要，希望理解并且原路退回此费用。法制社会，任何无关收费现象*都给予退回，望理解!!
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
王者荣耀账号被封365天且禁言过度
我早上11点多在游戏里面骂人了 出去就给我禁言了 禁言了一天还是全方面禁言 就连大厅都发不了消息 然后我下午2点左右上号本来想打游戏的 他突然给我封了365天 对于我也是非常喜欢这款游戏的在里面充了钱 突然给我封了一年 这让我们这种普通消费者怎么想
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游戏设定问题、帐号被封
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