王者荣耀未成年人未经实名充值1682元要求全额退款
2024年11月至2026年2月份，孩子接续充值1682元人民币，此过程家长概不知情。并根据相关规定，三年内充值可全额退款，同时据孩子的说明并没有进行实名认证。现要求进行全额退款。
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未成年人充值、充值问题、健康系统
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王者荣耀账号被误封十年投诉
封号前一天我把号借给了我的朋友我让他帮我打巅峰赛当时他和队友我开麦正常交流他朋友在旁边聊天把话录了进去导致我封号十年
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帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀禁言15天且客服不处理
26年4月23日18：06游戏对局中聊天界面（因前几把游戏匹配机制问题）吐槽贵公司后，被禁言15天，后与客服取得联系，要求提供当时对局中的图片视频证据，以及相关处罚文件，客服人员的水*太低，非但没有给详细提供反而厌烦回答，用智能客服搪塞，导致现在找不到腾讯客服，对于禁言的事就什么被欺负了，贵公司之大但是也不能欺负一个小老百姓吧？麻烦贵公司给个合理解释，游戏中哪个字涉及到会被封15天？是否符合规定。如符合规定请作出说明。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
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王者荣耀充值后体验差且客服拖延退款
2026年4月21日在腾讯企业的王者荣耀款游戏充值了482元，后续出现游戏体验差，想退款并且同意王者荣耀收回皮肤，可是客服一直拖，不理人，逃避问题，
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀iOS93区账号误封要求解封赔偿
iOS93区4月5号账号被封禁10年前一天还跟朋友开麦打排位正常交流被误封说传播违规信息要求赔偿或解封
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帐号被封
处理中
未成年人未经同意充值700元要求退款
我的儿子17岁，于2026年1月24日至今分多次在王者荣耀游戏中为购买游戏道具或皮肤，消费金额为人民币700元。我的儿子未经监护人我的同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款700元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经监护人同意在王者荣耀充值
未成年人在无监管的情况下消费家长不知情希望可以退款
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
王者荣耀账号误封：室友说话被录导致封号
4月9日号被封了，前一天和朋友组队一起玩游戏开麦号被封了说传播违规语言舍友在旁边说话录进去了
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帐号被封、账号纠纷
处理中
王者荣耀匹配机制不合理导致连输
每次匹配都会给我自动分配一些不会打的，或者是挂机的人，是不是故意针对我的号？一直连输，要是输在技术就服输，问题在匹配机制有问题，神经病一样。我希望王者荣耀好好的分配匹配机制
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游戏设定问题
处理中
申请解除王者荣耀账号封禁
尊敬的王者荣耀官方客服团队： 您好！我是王者荣耀的一名忠实玩家，游戏ID为【20******92】，绑定手机号为【166****3876】，今日登录游戏时，我收到系统提示：因检测到使用外挂，账号被封停至2026-10-07 23:26:41。对此处罚结果，我深感震惊、委屈与不解，郑重向贵团队提出申诉，恳请全面核查并解除账号封禁，恢复账号正常使用权限。 我自注册该账号以来，始终严格遵守《王者荣耀用户协议》《游戏公*竞技公约》等所有*台规则，坚决抵制任何破坏游戏环境的违规行为，从未使用、下载、安装、传播任何外挂、脚本、第三方辅助工具、修改器等违规软件，也从未对游戏客户端、设备系统进行root、越狱、篡改等违规操作，所有对局均为本人手动操作、正常竞技所得，账号内的段位、战绩、皮肤道具均是多年来正常游戏积累的心血，不存在任何违规获取的情况。同时，我从未将该账号转借、出租、出售给任何第三方，全程由本人独立使用，完全排除他人代操作违规的可能。 作为一名热爱这款游戏的玩家，我一直以公*竞技为核心原则，认真对待每一场对局，始终自觉维护游戏环境，深知外挂是破坏游戏体验的毒瘤，也完全理解官方严厉打击外挂、维护竞技公*的决心与举措。但此次系统判定我使用外挂，属于严重的误判，给我造成了极大的困扰与损失。此次封禁不仅让我无法正常参与游戏、错过各类活动与赛事，更让我多年的游戏心血面临风险，我无法接受因系统误判而遭受的长期封禁处罚。 我推测此次误判可能由以下原因导致：一是设备后台运行的正常办公、社交软件被系统误识别为违规工具；二是网络波动、数据传输异常导致对局数据被误判；三是对局中操作发挥较好，被系统误判为外挂行为。为证明自身清白，我可提供设备安全检测报告、*期完整对局录屏、账号登录日志等所有相关证明材料，全力配合官方核查。 恳请贵团队重新全面核查我的账号数据、对局记录、设备信息、登录日志，核实我不存在任何外挂使用行为，撤销此次错误的封禁处罚，恢复我的账号正常使用权限。我始终信任官方的公正裁决，也会继续严格遵守游戏规则，与所有玩家一起维护公*公正的竞技环境。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的公正处理与回复！
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账号纠纷
处理中
