王者荣耀三丽鸥皮肤误兑换未退点券
三丽鸥活动皮肤误操作兑换库洛米，即使与客服联系，未帮忙操作退回，本来是想送人的，申请退还点券或者兑换币
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀误禁排位7天申诉失败
误禁7天排位，游戏内申诉失败 希望解决掉
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值16000元要求退费
本人系孩子的法定监护人，孩子于[2023年6月-2026年5月]期间，在未告知监护人、未经同意的情况下，使用账号名字为等我魔丸降世 苹果qq1903027950在《王者荣耀》游戏内进行充值消费，累计金额约16000元。
孩子出生于[2008年7月23日]，事发时未满18周岁，属于限制民事行为能力人，其充值行为超出了与其年龄、智力相适应的范畴，且未得到监护人追认。
此前已通过腾讯未成年人家长服务*台申请退款，但因账号实名信息问题被驳回。现补充提交：
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀账号被封365天且禁言过度
我早上11点多在游戏里面骂人了 出去就给我禁言了 禁言了一天还是全方面禁言 就连大厅都发不了消息 然后我下午2点左右上号本来想打游戏的 他突然给我封了365天 对于我也是非常喜欢这款游戏的在里面充了钱 突然给我封了一年 这让我们这种普通消费者怎么想
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封
处理中
未成年人充值六七千仅退251.5元
未成年共充值六七千 只给我退了251.5 什么意思 骂我是250吗
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
王者荣耀未成年人未经同意充值1360元要求退费
本人于2025年至2026年间在贵*台处为购买了游戏皮肤，消费金额为人民币1360元。由于孩子未经监护人同意，擅自偷用家长账户内的钱，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款1360元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人未经许可充值王者荣耀1400元拒退费
未成年人在监护人不知情、未许可的情况下充值王者荣耀，合计消费1400元。我在腾讯成长守护*台提交退费申请后，*台客服长期拖延、推诿不予退款。依据法律规定，未成年未经监护人追认的充值无效，现附上充值订单、游戏账号凭证，诉求全额退还1400元充值费用。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀皮肤退款申请
我要退款，我把全部的钱退回来，不想要这些皮肤了
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人未经同意充值要求退费
2025年到2026年在腾讯企业的王者荣耀款游戏购买道具/装备，后续出现我们发现是孩子私自用钱买的，未经过我们大人的同意， 希望能够退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀账号因微信被盗被封禁
我是王者荣耀的10年忠实玩家，玩了这么久也没开过外挂，在游戏中也是充值将*两万多元，6月5号那天微信被盗，然后登入游戏后发现账号被封禁了，等于我的钱全部打水漂了，联系客服后无果，求消费者保护协会帮助。大家帮帮我
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
