苹果账号转安卓登录失败且无法退费
本人苹果手机登陆王者荣耀，现在想从营地换成安卓登陆，显示不符合要求，没有设置二级密码，本人苹果手机已经没有了，需要怎么登录游戏，客服联系不上，账号就这么扔掉吗？那请把我充值的钱退还给我。
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
我家孩子从26年3月份开始玩的王者荣耀，一共消费了3千多，我申请了未成年人退款，退了1221元，退过之后我看了一下零钱里面还有好多没有退款的，我就打客服电话咨询了一下，客服说应该不是一个号，但我当时申请的时候上面也没有显示可以申请多个号，所以现在我要求另一号退款的时候，后台拒绝了我的申请说是成年人的号，不能证明是未成年人玩的，拒绝退款，我家孩子都星期的时候才玩的游戏，都能查到记录，游戏里面的聊天记录，语音都能证明是未成年人在玩，所以我要求退款，不退款投诉到底，上传账号名称所在服务器的截图，也不能上传，打开王者荣耀上面显示的是未成年人登不上，这又是怎么回事，为什么又是未成年人的号呢之前怎么是成年人的，账号是38******50
投诉问题
未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值要求全额退费
王者荣耀这个匹配机制问题太让人恼火了我之前是未成年一时鬼迷心窍冲了2千2百34点8毛现在也没有人工客服来解决所以我要求腾讯旗下的王者荣耀全额退还给我
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
在二在二零二在二零二三年在二零二三年二零二在二零二三年二零二四年在二零二三年二零二四年二零在2023年，2024年，20在2023年，2024年，2025年。在2023年，2024年，2025年。二在2023年，2024年，2025年。二零二六年的几年在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积冲值在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过五百元费在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同根据未成年人在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同根据未成年人保护在2023年，2024年，2025年。2026年的几年里，孩子累积种之说。超过500元，未经家长的同根据未成年人保护法，你们需全额退还
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀非自愿兑换高价值道具
不知情72小时时限、非自愿兑换、高价值虚拟道具，诉求等价典藏互换、不退款
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交易问题
处理中
未成年人未经同意充值王者荣耀
充值全是孩子私自拿我手机、偷偷知晓支付密码，我全程不知情、没有任何默许充值行为，充值时段我在上班，孩子独自在家玩手机。附带户口本、出生证明、账单流水、手机屏幕使用记录、孩子情况说明，全部佐证是孩童独自操作。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号被盗致误封，要求解封并改善安全服务
账号被盗，盗号者恶意违规导致封号，没有外借过账号，没有授权过任何人，当天在游乐园，没有玩排位，也不会玩这些英雄，账号是19******86，电话150****7705
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帐号被封、账号纠纷
处理中
王者荣耀官方客服通道被技术封锁
本人系王者荣耀大额付费V10消费者，依据《消费者权益保护法》相关法条维权。先后四次在官方线上客服排队，每次排队仅剩50人左右就被系统弹出“排队人数较多”提示强制踢出排队界面，*台刻意用技术封锁官方售后通道；后续我尝试心悦专线、消费保*台等第三方维权渠道、属地12345政务热线、12315*台等第四方监管渠道，线上线下所有沟通路径全部受阻，多方求助均无法对接人工处理问题，*台恶意剥夺消费者法定售后协商权利、拒不履行经营者售后义务，已明确违法。现严正限令官方24小时内指派专属负责人电话对接办结诉求，逾期我将同步整理全部排队被踢截图、各渠道沟通失败凭证，向属地市场监管局、文旅网游监管部门、信访部门全线递交书面投诉，同步提请消协调解，调解无果立即走司法诉讼程序，依法追责并主张自身消费权益受损对应的相关赔偿。
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客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人退款强制人脸识别无法完成
本人（监护人）为孩子（现成年，充值时未成年）申请腾讯游戏未成年人退款，小程序强制要求监护人人脸识别，但客观条件无法完成人脸核验。本人可提供户口本、监护关系证明、完整充值记录，请求跳过人脸识别，人工审核退全款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人在王者荣耀充值过百要求退费
未成年人充值，未成年人不理性消费，充值游戏金额过百
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
