未成年人未经同意充值5000元
小孩在家长不是情的情况下充了5000多元，小孩玩这个游戏有四年了，之前买东西把密码告诉了他，他有时候放学手机放他那，让他查作业。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人充值退款不合理
退款金额不合理、比例过低。依据《民法典》《未成年人保护法》，要求重新审核并足额退款，请协助处理。从2026年01月25日到2026年02月15日在王者荣耀*台处购买了皮肤商品，消费金额为人民币七千零伍拾贰元，此消费行为实际上是由未成年人未经法定监护人同意进行的。依照《民法典》未成年人实施的超出其年龄、按*统一规定，（8–16周岁档）未成年人的网络消费限额游戏充值每月累计最高200元。我已向游戏运营方申请退款，但*台给出的退款金额为二干九百四十八点四，尝试与商家协商退款事宜，但*台给出的退款金额也低，根据相关法律规定和消费者权益保护法，望贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家，请市场监管部门协助协调处理，谢谢！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀误购新君抗金未退费且无流水
王者荣耀新君抗金误购了 然后72小时内 退款没有流水账单
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀赠送皮肤未到账问题
我王者荣耀名称为（达之先生.）于2026年2月17日在王者荣耀*台充值并赠送给好友（：惜小小·） 赠送之后好友并未收到 且无法领取 侵害了我的合法权益 我的诉求是请王者荣耀官方查询我的赠送记录 属实后 补发皮肤给我的好友
投诉问题
游戏BUG、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值1万余元
我孩我孩子在我睡觉的时候又在游戏里充了500元，前前后后我发现一共充了1万多块钱，希望游戏公司可以把钱退回来以前的都没有了，因为换微信了，最*我才发现他充了这么多钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀游戏体验差要求退款退游
机制游戏。要求退款退游。玩的心态都要崩溃
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、未成年人充值、霸王条款、账号纠纷、充值问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值抽皮肤
2026年2月27日腾讯企业的王者荣耀游戏购买点券抽无双皮肤 未成年自己在家操作
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
王者荣耀QQ区未成年人充值拒退费
投诉人许梦豫，是未成年人，法定监护人许树立，与本人为父子关系，可提供户口本/出生医学证明佐证监护关系。
2023年之前及后续，本人在被投诉方腾讯科技（深圳）有限公司运营的《王者荣耀》游戏QQ区账号17****1621内，进行了多笔游戏充值消费，所有充值行为均未经过我的法定监护人同意、追认，监护人对此事前完全不知情。目前本人仅查询到该账号2023年1月、2025年8月的部分充值记录，累计充值金额就已达732元，仍有更早的充值记录未完全查询完毕，最终充值总额以被投诉方系统核实的该账号完整充值流水为准。
2023年本人曾通过*台申请未成年人游戏充值退款，当时*台仅受理并处理了本人微信区游戏账号的对应充值退款，监护人签字确认的也仅为该微信区的退款金额，本次申请的QQ区账号17****1621的充值，当时因未补充材料未被受理、未完成退款处理，两个账号相互独立，不存在“已完成全部退款”的情况。
*期本人重新提交该QQ区账号的未成年人充值退款申请，被投诉方以“2023年8月已完成退款处理、账号为成年人实名无法证明是未成年消费”为由，拒绝受理本人的合法退款申请。
本人认为，案涉账号虽登记为成年人实名，但实际充值、游戏操作人均为本人许梦豫（未成年人），相关充值行为未经法定监护人同意，属于无效民事法律行为。被投诉方拒绝退款的行为，违反了《中华人民共和国民法典》《未成年人网络保护条例》中关于未成年人网络消费退款的相关规定，侵害了未成年人及监护人的合法权益。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经允许充值1400元要求退款
那天我弟拿我手机充值了1400块钱的王者，我要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人乱充钱要求退费
2026年2月27日在腾讯企业的王者荣耀游戏里乱充钱购买皮肤后续出现游戏体验差请马上将全部钱退还给我
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
