荣耀水晶兑换武则天非本意，要求换回天鹅之梦皮肤
我在2026年4月11日用荣耀水晶兑换了英雄武则天，可我本意是要小乔皮肤天鹅之梦，我不要英雄，人工客服说英雄不能更换，皮肤可以更换，那请问我的这颗水晶是比其他的便宜吗？为什么皮肤就可以？我这个不行？同等价值的东西你给我玩文字游戏，还什么规则。这是不*等规则，请把我我的皮肤给我换回来
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀账号封禁10年且点券未使用要求解封退款
2026年四月4日，和4月5日，在王者荣耀购买120游戏点券，后续出现封禁我游戏账号10年，但我游戏账号点券还没使用，申请退款，解封
投诉问题
帐号被封、霸王条款、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人私自充值5400元申请全额退款
2024年8月到2026年4月在如腾讯科技（深圳）有限公司的王者荣耀里未成年充值5400人民币左右我要申请本次未成年人私自充值的全额退款。本次充值是我家孩子在我不知情的情况下，用我的实名账号操作的，并非我本人消费，我已经准备了完整的监护证明、充值时段我不在场的证明、孩子操作的相关证据。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经家长同意充值王者荣耀205元
我的孩子从2016年1月7日至2016年2月21日在家长不知情的情况下往游戏王者荣耀里边充值共计205元 希望*台协助要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀诱导未成年人充值要求退费
未成年人在家长不知情的情况下充值游戏买装备游戏*台知道是未成年人充值而诱导消费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
王者荣耀客服不处理游戏代练举报
2025年4月份开始我就开始联系客服对王者荣耀玩家请代练上分一事进行多次举报，证据清楚，但是王者荣耀客服就是不给违规账号处罚。
投诉问题
客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值王者荣耀要求退费
本人2025/4/3起至2026/4/11在贵*台处为购买了王者荣耀商品/服务。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款XX元至原支付账户。
手机号码134****6429，注册身份信息系孩子盗用母亲身份证信息注册。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀皮肤购买后拒退费
2026年2.16日在腾讯*台的王者荣耀购买皮肤 后续出现不给退款的情况
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀账号无故被封且客服不处理
打游戏，别人挑衅我，然后骂我，我用话怼回去了，但是把我账号封了，完了客服不处理一直拖已经拖帮个月了，还有我往里冲了很多钱，不能解封就给我退款
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
孩子在王者荣耀大量充值要求退费
2025-2026 孩子在游戏里大量 充值 要求退还
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
