王者荣耀涉嫌操控胜率及退费诉求
王者荣耀欺诈消费者，针对消费者，降低消费者的胜率，控制消费者胜率。之前官方说新赛季将在4月2更新，提前更新就算了。你针对我算什么意思？自从新赛季更新以来，我没有赢过一局游戏，败方MVP你踏马说我违规，扣我信誉分？怎么，玩的好也有错是吧，我是没给你充钱还是怎么说，你要控制我的胜率？我胜率一旦超过50％，就立刻连败，掉到40%，每次一超过50胜率，比连败，这么能控制，有本事客服不要让人机来呀，嘴上让我去找客服，结果永远找不到客服。你让我找谁去？游戏我已经注销了，我不玩了，退款吧。我充了将*三千，全退了，游戏我还给你，你把钱还给我。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、收费不合理
处理中
王者荣耀充值错误两次申请退费未果
想退费充错了买错东西两次申请都没成功
投诉问题
充值问题
处理中
9岁孩子在王者荣耀未经允许充值1500元要求全额退款
2023年8月1日到2026年3月1日在深圳腾讯游戏*台的王者荣耀这款游戏我家孩子9岁未经允许充值了 1500元以上购买了皮肤道具，但是我在腾讯未成年家长服务*台里申请未成年人退款，退款金额未到达理想要求，我已准备好户口本，支付记录和操作证据，请全额退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
申请解除王者荣耀账号10年封禁
尊敬的王者荣耀官方客服团队： 您好！我是王者荣耀的忠实玩家，游戏账号为【zhaogaojian1324】，绑定手机号为【19******07】，*日登录游戏时，发现账号被处以10年封禁处罚，系统提示存在违规行为，但未明确告知具体违规细节及判定依据，对此我深感震惊、困扰与焦急，特郑重提交本次申请，恳请官方团队重新核实账号情况，查明封禁原因，酌情解除账号10年封禁处罚，恢复账号正常使用权限。 自注册该王者荣耀账号以来，我始终热爱这款游戏，长期合规运营账号，投入了大量的时间、精力及金钱，不仅累计充值一定金额购买英雄、限定皮肤及铭文，还用心提升账号等级与英雄战力，承载了我多年的游戏回忆与情感，对我而言具有重要的情感价值与财产价值。我始终严格遵守《腾讯游戏许可及服务协议》《王者荣耀游戏行为规范》，坚决杜绝任何违规行为，从未使用过外挂、皮肤修改器等第三方辅助软件，不参与代练、账号交易、第三方充值等违规操作，不进行恶意挂机、演员、辱骂队友等扰乱游戏秩序的行为，始终以公*竞技、真诚娱乐的态度享受游戏，自觉维护游戏良好生态。 得知账号被10年封禁后，我第一时间通过腾讯游戏安全中心查询封禁原因，并全面自查账号*期使用情况，结合*台封禁相关规则推测，此次封禁可能并非我个人主观违规导致。 我深知官方对游戏违规行为的零容忍态度，也理解*台实行严格封禁处罚是为了维护公*的竞技环境、保障广大玩家的合法权益，对此我表示完全理解与支持。此次账号被10年封禁，并非我故意违反*台规则，我也从未有过任何恶意破坏游戏生态的行为。目前，我已收集齐全相关佐证材料，包括账号注册信息、长期登录设备记录、异地登录截图、游戏对局录像、账号充值记录等，随时配合官方团队核查取证，证明我是该账号的实际合法使用者，且无任何主观违规行为。 恳请王者荣耀官方客服团队能够高度重视我的申请，尽快对我的账号进行全面复核，查明10年封禁的具体原因，核实此次封禁是否为账号被盗或系统误判导致，酌情解除账号封禁处罚，恢复账号正常使用权限。账号被封禁后，我无法继续体验游戏、打理账号，多年的投入与回忆难以维系，给我带来了极大的困扰。感谢官方团队一直以来对游戏环境的严格守护和对玩家的负责，也感谢您在百忙之中处理我的申请，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
孩子未经同意在王者荣耀充值
拿手机给孩子玩 在忙没注意 拿手机打游戏充值了
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀误充值331元拒退费
2026年4月2日12时许，本人（游戏账号32******25）在腾讯旗下《王者荣耀》游戏中，因操作失误，将游戏点券错误充值至非本人常用的游戏大区，共消费331元，并非本人真实消费意愿。充值后第一时间发现问题，立即通过腾讯客服渠道申请退款，客服以“充值为手动操作、成功后无法退款”为由，拒绝了我的合理退费诉求，且未提供任何其他解决方案，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
本人本次充值属于误操作导致的非自愿消费，未使用充值获得的点券购买任何游戏道具，也未对游戏数据造成任何影响，完全符合退款条件。现要求深圳市腾讯天游科技有限公司全额退还本次误充值的全部款项，并纠正其不合理的霸王条款，保障消费者的合法权益。
本人已上传充值订单截图、与腾讯客服的沟通记录等完整凭证，恳请*台介入协调，督促企业尽快处理我的退费申请。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀无故封停功能且客服不解释
2026年4月3日22:33，ID：蓝色海带汤，QQ：25******40无缘无故封停部分游戏功能，腾讯客服不予解释。王者v8用户，消费6000元+，无故封停部分功能是何意味？
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帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀充值退款遭客服推诿不处理
本人充值《王者荣耀》后申请退款，腾讯客服承诺24小时处理却长期推诿不办，电话无人接听，拒不退款，已严重侵犯消费者权益。现要求立即全额退款并限期处理。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意半年充值5000元
未满18 未经同意 半年充5000以上 远超年龄消费能力
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
日期在底下照片，有不同的日期，未成年充值是可以退款的吧，我希望要退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
