王者荣耀拒绝用户退款申请
王者荣耀不给退款官方拒绝退款王者荣耀不给退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
留守儿童未经监护人同意多次充值王者荣耀
我家小孩在大人不知情的情况下偷偷多次充值780元左右到王者荣耀，因为孩子是留守儿童，奶奶不认识字，学校布置作业经常要用手机小管家提交作业，有不会的地方也是用手机查询，所以她在大人不知道的情况下多次充值，现在我要求全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
本人是监护人，孩子现年17周岁，属于未成年人。
孩子在我不知情、未授权、未同意的情况下，私自于王者荣耀游戏内充值，累计充值金额 4518 元。
该笔消费属于大额非理性消费，超出未成年人的认知能力与正常消费范围，监护人不予追认，该消费行为应属无效。
现依据相关法律法规，申请对未成年人非理性消费款项予以全额退款，请*台依法处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人充值退款不合理
我的女儿朱睿晨偷用外公手机玩王者荣耀共计充值了2135元， 通过腾讯未成年人家长服务*台申诉，提供了各种资料后，告知只能退106元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
王者荣耀未成年人充值拒不退费
家里小孩今年12岁，于2025年11月份至2026年3月份期间，在家长不知情的情况下往王者荣耀游戏内充值共1472元，家长发现以后按照腾讯退未成年人退费指引，提交申并根据提示提交所有资料个人所有信息全部被他扒得干干净净，同根据他的要求去居委会开了支付关系证明。结果申请结第一次以账号为成年人实名为由拒绝退款。申请第二次以不符合退款要求为由拒绝退款，同时并未告知哪里不符合退款要求，或者说哪个资料不全，或者说哪个资料不对，只是单单就这么一句话就拒绝退款。打客服电话都是一些套话，我转到那边有专人处理，留意短信就行了。根据民法典相关要求，未成年人充值网络游戏这个钱是可以退的。腾讯以各种理由拒绝退款。现要求退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀霸王条款及退款诉求
霸王条款机制游戏。要求退款退游
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、未成年人充值、霸王条款、账号纠纷、充值问题、客服不处理、收费不合理、健康系统、交易问题
处理中
10岁孩子未经监护人同意在王者荣耀多次充值
孩子为10岁未成年人，在未告知家长的情况下，于2026年3月14日至3月16日期间在王者荣耀内多次充值，监护人对此毫不知情，现要求全额退还所有充值款项。（由于王者荣耀最开始登陆不需要人脸识别，微信直接登陆，导致孩子自行操作充值，充值后再次登陆，需要人脸识别后，不能再次登陆，才没损失更大。）
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
王者荣耀未成年人充值不退款
不给未成年人退款，客服不处理，带我处理一下
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀语音称呼歧视女玩家
王者游戏语音歧视女玩家，一个女玩家占半数的游戏，游戏语音只有兄弟们。我要求有姐妹们，这是对女玩家的尊重。
投诉问题
游戏设定问题
处理中
非本人授权充值384元要求退费
2026年3月15日 我妹妹用我的手机在我不知情且未授权的情况下从我的学费里偷偷充值了384元用于购买王者荣耀的李信祈愿皮肤，后续被我发现后由于我不是她的监护人无法进行未成年人退款的提交 而且我如果找了她父母提交未成年人退款申请 我自己的账号将被永久封禁我后续就无法进行使用 所以我找了人工客服说明了我的情况 但客服一直在用充值需要进行账户确认此类理由拒绝我的诉求 我妹妹在充值时肯定是明白自己在做什么的啊 但是我本人是不知情且未授权的 所以我才去找客服 我现在的诉求就是将这笔我不知情的消费款项退换给我并且保证我本人的账号后续能够在腾讯公司旗下应用正常使用
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
