孩子未经同意在王者荣耀充值18000元
孩子在我不知情的状况下，往游戏里面充值了18000元上下
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人未经同意充值1737元
弟弟偷偷往王者荣耀里充了1737，现在问了他之后他才回答，现在才知道他往游戏里充了1737
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀账号解封
王者荣耀账号解冻申诉书
尊敬的王者荣耀官方审核团队：
您好！我是游戏玩家，现郑重提交账号解冻申请，涉事游戏账号为26******02，无需提供登录密码，绑定联系手机号为151****9669，恳请团队仔细核查账号后台数据，酌情给予解封处理，万分感谢您的耐心审阅与帮助。
此前我在游戏内发表了不当言论，违反了游戏社区公约与用户行为规范，*台依规对账号做出禁言一天的处罚，收到处罚通知后，我第一时间深刻反思自身过错，认真通读了王者荣耀玩家行为准则与社区管理规定，清楚意识到自己的不当言行破坏了健康的游戏氛围，也影响了其他玩家的游戏体验，对此我深感愧疚与自责，诚心接受*台的初次处罚，也彻底认清了自身错误，绝无半点抵触情绪。
禁言处罚期满后，我正常登录游戏准备参与对局，却发现账号被冻结十年，得知这个结果后我十分焦急，也格外懊悔当初的冲动言行。这个账号我使用多年，*日里仅和好友正常组队对局、体验游戏内容，从未参与过任何违反游戏规则的行为，也没有其他违规记录，一直秉持着正常娱乐的心态体验游戏，账号里留存着我长久以来的游戏积累和与好友的游戏回忆，倾注了不少时间与精力，对我而言十分重要。
我深知*台制定规则是为了维护公*有序、文明和谐的游戏环境，此次过错全因我个人一时疏忽、言行失当所致，并非有意违规。经过这次教训，我已经彻底警醒，今后定会严格约束自身言行，时刻牢记*台规则，文明发言、理性游戏，绝不再出现任何违规行为，主动维护良好的游戏社区氛围。
恳请审核团队能够全面核查我的账号历史行为记录，体谅我初次犯错且已深刻悔过的态度，酌情解除账号的长期冻结状态。我定会牢记此次教训，严守游戏规则，做文明合规的游戏玩家。
再次感谢审核团队的辛苦工作与包容处理，静候您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
王者荣耀账号无故封禁且客服不处理
我的游戏账号于2026年3月20日早上九点在腾讯游戏*台的王者荣耀游戏显示被封号，3月20日早上九点本人还在睡着根本不知情。3月19日晚上18:47我招募进了一个ID名为*法为快不破的iOS区玩家进行双排他存在恶意伤人行为，游戏过程中他优先进行言语攻击，开黄腔诅咒我的家人对我进行人身攻击和辱骂，我正当防卫却被游戏*台禁言一天第二天起来还被封号，此后我寻找人工客服电话打不通而消息都是机器人在回复，甚至排队了两三个小时显示不在人工服务时间范围内直接不服务本人的诉求。我要求他们帮我去查明封号的原因，也从未像处罚中说的作弊、批量控制获利以及破坏游戏公*性行为，到现在都没人工给我解释。本人认为本人的情况只存在禁言，本人没有在任何*台任何条件下发布或传播违规信息，并且这次的正当防卫也只是在本人*期游戏违规的第一次却直接被封号，事后没有人帮本人查询封号的原因，甚至没有人能帮本人举报另外一个恶意言语伤人的玩家，凭什么我被封号他还可以逍遥法外？本人要求解封账号、人工客服的联系以及举报*法为快不破玩家要求其被封号。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
孩子未经同意充值999元要求全额退款
我的孩子，在我们不知情的情况下。从2025年1月至今2026年2月陆陆续续充值游戏999元。购买游戏币。账单很多。希望全部返还。账单太多。需要账单我再去截图
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
玩家恶意欺诈交易不付款
我在2026年2月17日与玩家（百分绒兔晗）约定赠送皮肤后付款，我已成功赠送皮肤时之祈愿，但对方领取后立刻拉黑、拒不付款，属于恶意欺诈行为，我要求对该玩家账号进行封禁/处罚；登记恶意交易记录；协助核查是否可退回点券或皮肤。所有聊天记录、赠送记录均已保存，可随时提供，寻找王者荣耀官方客服维权，不予处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉王者荣耀帐号被封
我作为腾讯旗下王者荣耀的4年老玩家，一直遵守游戏相关规定，2026年3月15号上午由于账号外借或被盗，发布了非法言论，我便在腾讯客服进行了相关反应却无济于事，腾讯客服是知道我这一现象，2026年3月15号下午，我强行登回我游戏账号，却发现无缘无故被封10年，期间无数次联系过客服，告知我耐心等待，我账号问题依旧在核实，账号问题，申诉一直不成立，请问客服详细情况，客服只会套话等没有解决办法的语言，并没有提供实际解决办法，3月16号客服明知我情况依旧不给予解封，不提供解封的办法，作为王者荣耀4年老玩家，王者荣耀记录我了四年青春的历程生活点点滴滴的重要部分，无故被封禁10年，且客服明知我账号并非我本人所导致，依旧不给解决办法只是说一些没有任何用处的官话，让我实在无法接受，心情极度*，一直要求客服语音服务不给，多次说我地域歧视，可并非我本人作为，想要证据不给，这是我4年的青春我真的不会用青春做出任何违规的做法，腾讯王者荣耀不提供任何解决且没有明显的人工服务均由系统进行办理，明知我账号并非本人所知的情况下依然采取这种处理方式，这种态度服务，宁可错封的处理方式，这是对用户的和*台自己的极度不负责任，我是完全无法接受的，我不希望我的4年青春就被这样的处理毁掉！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人二次充值不退款
孩子冲动之后辍学在家用手机第二次创建账号冲动消费 客服不提供退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
申请解除王者荣耀游戏账号封禁限制 账号：182****1900
尊敬的王者荣耀官方客服团队： 您好！ 我是王者荣耀的玩家，游戏账号为 [182****1900]，*日收到账号被封停账号的通知，对此我深感震惊和冤屈，特向您提交这份申诉材料，恳请您重新审查我的账号情况，解除封禁限制。 我自开始玩王者荣耀以来，一直秉持着公*竞技、尊重游戏规则和其他玩家的态度，游戏过程中的策略对抗与团队协作带来的乐趣。我深知使用外挂等违规行为会严重破坏游戏的公*性和竞技环境，因此从主观上从未有过任何作弊的念头和行为。 此次被封禁，我仔细回想*期的游戏经历，怀疑可能是由于以下原因导致误判：在某一局游戏中，我的网络出现了极其严重的波动，游戏画面频繁卡顿、延迟飙升，甚至出现了短暂的技能释放异常情况，但这完全是网络问题所致，绝非使用外挂的表现。 王者荣耀对我来说不仅仅是一款游戏，更是我与朋友交流互动、放松身心的重要*台。我在游戏中投入了大量的时间和心血，结识了许多志同道合的好友，如今账号被封，让我失去了这些珍贵的游戏体验和社交机会，内心十分痛苦和不舍。 我郑重承诺，如果我的账号能够解封，我将倍加珍惜这来之不易的游戏机会，继续严格遵守游戏规则，积极维护游戏内的公*竞技环境，同时也会不断提升自己的游戏技术水*，为王者荣耀的良好游戏生态贡献自己的一份正能量。 恳请王者荣耀官方客服团队能够重新审查我的账号情况，考虑解除对我的账号封禁限制。我衷心期待能够早日重返王者峡谷，与广大玩家一起继续在这片充满挑战的战场上并肩作战，共同创造更多精彩的游戏回忆。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，期待您的回复和帮助。
投诉问题
帐号被封
处理中
王者荣耀语音设置存在性别刻板印象
现针对王者荣耀游戏内语音设置存在性别刻板印象的问题进行投诉。目前游戏内的快捷语音及局内语音包大多默认以“兄弟”、“老铁”等男性化称谓为主，缺乏针对女性玩家或中性化的语音选项。这种单一的设定忽略了庞大的女性玩家群体，不仅造成代入感的缺失，更在某种程度上体现了对女性玩家身份的忽视，让人感到不被尊重。作为一款国民级游戏，理应具备更包容的文化视野。我强烈建议贵方尽快优化语音系统：①增加女性视角的语音包（如“姐妹”、“集美”等对应称呼）；②或推出无性别指向的中性语音选项，把选择权还给玩家。例如：做三套语音包【朋友们】【姐妹们】【兄弟们】各一套，根据玩家需求设置，不设置就默认使用【朋友们】③或者把所有称呼都删除。希望官方能正视这一诉求，尽快整改，营造真正公*、友好的游戏环境。
投诉问题
游戏设定问题
处理中
