王者荣耀皮肤赠予失败且无二次确认
2026年6年20日凌晨00:38分 在王者荣耀商城中选择了一款裴擒虎的皮肤赠与对象，根据系统引导提示我选择要赠与的对象，后根据引导在充值阶段，分别118元和68元共计186元。结果充值成功后皮肤发到我自己的账号上了。我们有些客服客服一直推诿说是通过我自己二次确认才在我自己账号上的，可是在购买页面根本没有二次确认选项提示消费者赠予对象，在充值成功后直接发放奖励，这就是系统漏洞。
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人充值要求退费
2026年6月21日发现在王者荣耀充值，希望退款，后续出现问题，可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀账号无故秒封十年
2026年6月18日在网易mumu模拟器登录王者荣耀后，账号秒被封，只是登录就被处罚封号十年
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帐号被封
处理中
王者荣耀未成年人未经同意充值拒退费
本次消费为未成年人未经监护人同意私自充值监护人依法有权全额退款*台持有全部的后台数据应由*台举证为成人操作而非监护人自证请立即重新审核退款逾期我将同步投诉至相关监管部门和法院在线立案处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人未经同意充值要求全额退款
本次消费为未成年人未经监护人同意私自充值监护人依法有权全额退款*台持有全部的后台数据应由*台举证为成人操作而非监护人自证请立即重新审核退款逾期我将同步投诉至相关监管部门和法院在线立案处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人8年充值23225元要求退款
腾讯王者荣耀未成年人消费退款，2018年到2026年8年消费23225元
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀转区卡误购拒退款
我在6.16号晚上九点多充值王者营地买了两张转区卡 误购了一张 向腾讯客服发起转区卡退款客服拒不退款 涉及虚拟消费未实际使用 霸王条款 侵犯消费者权益
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀队友辱骂被误罚，要求合理解释
今天打一局，2026，6/19号15点37，对局中队友开麦骂我，王者不处罚队友，处罚我扣五分，禁赛，我要求给我个合理的解释，处罚骂人队友，法师也一直在说我，打野开语音骂人，严重影响体验感，王者还瞎处罚，
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游戏设定问题、客服不处理
处理中
王者荣耀亲密度补发工具长期维护无法使用
我在2026年6月19日 星期五 不小心把王者好友删了 亲密度没有了 我想申请把关系找回 但是亲密度补发工具还在维护中 我希望王者荣耀能够快点修复修复要不然我都不能找回关系了！！！
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游戏设定问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值2538.6元要求全额退款
2025年1月31日至2026年期间，家中未成年人（未满18周岁）在监护人不知情、未许可的情况下，私自使用手机登录《王者荣耀》游戏进行多笔点券充值，累计充值金额2538.6元。未成年人无独立消费能力，大额游戏充值行为超出其认知范围，不符合未成年人消费行为规范。现依据相关规定申请全额退还全部充值款项，诉求：退还充值总金额2538.6元，望*台尽快核实处理。
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未成年人充值、充值问题
处理中
