王者荣耀充值抽奖误导且客服敷衍
我于2026年1月9日，在王者荣耀*台充值了1270元钱，游戏点券是12700。上一次抽奖兑换指定皮肤是第一个活动，这次给换成第二个活动了。也没有详细说明活动内容，存在误导行为，页面显示的就是吕布的典藏皮肤，结果幸运值抽满后随机给了一个韩信典藏皮肤。而且微信公众号接通人工客服很慢很慢，短时间需要20多分钟，多的话需要等1个小时，有时候好不容易接通一个不注意又得重新排队，最后接通了敷衍了事，问题尚未得到解决。现在我的诉求就是退还点券，随机给的韩信皮肤收回，要不就给我更换成吕布典藏皮肤。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
手机丢失后账号被封十年申诉
那天在餐厅不小心把手机落下了，最后只能无奈地补办了电话卡。
之后我登录《王者荣耀》就弹出了封号整整十年！我整个人都懵了。
我赶紧去查安全中心，记录显示就在手机丢失的那十几个小时里，我的账号进行了多场游戏，其中出现了“使用修改客户端”的明确违规。那个捡到我手机的人，不仅没归还，还肆无忌惮地用我的号开挂带人上了分！
号里那些充了无数心血和金钱才抽到的皮肤，还有辛苦打上去的段位，难道就因为这样一次意外和恶行就全没了吗？
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀充值错误无法退费
我在王者营地向王者荣耀充值，本意是想在新年完成安卓微信238第七人偶的账号充值到v10，营地账号*时关联的也都是我安卓238区的角色数据，从未使用过营地充值，没注意系统默认了我iOS的141区一个不用的角色，导致充值错误。关键是iOS的角色甚至没有进行授权，定要完成的同时就发现充值错误联系了腾讯客服，被拒绝转移到正确角色或退费，侵犯了消费者的合法权益。诉求是可以把点券发放到应该充值的区服账号中或者退费处理。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号被封及充值退费申诉
我于26年1月12日借朋友号，游戏中他局内骂人，因此被封号。因不是本人操作被封，客服人工不给予解除封号，在此之前我还充值了荣耀水晶，充值后才显示封号，既然不给予解封，申请把钱退给我，从此卸载该游戏游戏
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人偷用手机充值买皮肤
小孩半夜偷偷拿大人手机转账，充值买游戏人物皮肤
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充198元要求退费
昨天小孩拿大人手机充游戏充了198大人今天才发现
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值，王者荣耀拒退费
2026.1.1号晚上8.14分在朋友家吃饭喝酒 中途打开王者充一块抽奖被他家小孩看到了密码 于是过了一会小孩拿我手机玩说 给了他以后 小孩拿着我手机充值抽奖 第二天早上发现以后就寻求他们客服帮助退费，一拖再拖，拖到现在不给处理，
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未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀祈愿活动误兑换无法撤回
2026年1月7日12:05总计花费548元参加王者荣耀中祈愿活动，碎片到达后自动弹出兑换选项。本意想赠送因为规则并不了解误操作兑换，并撤回不了。当日联系客服，答复1到3日内解决。多次寻求客服解决均口头回复并没有落实。我明确要求撤回在2026年1月7日12:05兑换的天幕误兑换，退回998的祈愿碎片或者548元等额游戏点券。
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游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
王者荣耀要求退费及账号处理
要求退费。游戏变态。想要退账号。要求退款
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游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值要求全额退款
1-10 19:00:11
我小孩未成人，从2025年5月份左右，在王者荣耀游戏中充值2800多元，最*腾迅客服打电话来退款，说退480多，本人没有同意，但小孩误点了同意退款金额。本人作为家长有监管小孩不力的责任，但腾讯公司对未成年人的游戏监考不力是主要责任，本人现在要求腾讯公司全额退款。谢谢了！
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
