王者荣耀不退款投诉
不给退款不给退款不给退款腾讯公司不退款我
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
申请解除王者荣耀禁言30天
尊敬的王者荣耀官方客服您好，我是账号 ID 为【14******42】 昵称为；西点林嫑的玩家，绑定手机号为 188****7878，今天冒昧提交申诉，是希望能解除我账号目前被处以的 30 天游戏内禁言处罚，我一直非常喜欢王者荣耀这款游戏，这个账号也是我从很久之前就开始使用的老号，*时一直都很珍惜自己的账号信誉，从来没有主动在游戏内发布过任何违规信息，这次收到禁言处罚通知，我当时整个人都懵了，反复回想自己*期的游戏发言，也没有找到任何会导致违规的内容，我*时打游戏一直都很注意言行，只会和队友沟通战术或者鼓励大家好好打，从来不会说脏话、带节奏或者发布任何*台禁止的违规信息，更没有传播过任何不良内容，我怀疑这次禁言处罚是系统误判或者账号存在异常情况导致的，因为我*期也没有借号给他人使用，也没有在游戏外登录过任何不明第三方软件，一直都是自己在正规设备上登录游戏，作为一名老玩家，我一直都非常遵守游戏的用户协议和社区规范，深知良好的游戏环境需要大家共同维护，也一直都在以身作则，这次被禁言之后，我不仅无法和队友正常沟通战术，连正常的游戏体验都受到了很大影响，打排位赛的时候因为没办法和队友交流，好几次因为沟通不及时输掉了比赛，我心里又着急又委屈，我真的非常珍惜这个账号，也非常喜欢和队友一起开黑的快乐时光，所以真心希望客服能够帮我重新核查一下这次禁言的处罚记录，看看是不是存在误判的情况，如果核查下来确实是我这边的问题，我也会认真反思自己的行为，以后一定会更加严格约束自己的言行，绝不再出现任何可能触碰*台规则的情况，也会主动学*游戏的社区规范，确保自己的每一条发言都符合*台要求，但如果是系统误判或者账号异常导致的处罚，还请客服能够帮我解除这次禁言处罚，让我能尽快恢复正常的游戏发言功能，重新回到游戏里和队友正常沟通，继续享受游戏的乐趣，我也会一直做一名遵守规则的玩家，为维护良好的游戏环境贡献自己的一份力量，麻烦客服了，辛苦你们了。
投诉问题
账号纠纷
处理中
王者荣耀无故封禁账号且客服不处理
王者荣耀官方无端封禁本人账号10，现不知存在什么违规问题，腾讯不给出解决方案个问题
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀游戏体验差要求退费
游戏体验差，太坑了，游戏体验差，不想玩了
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、收费不合理
处理中
王者荣耀晋级赛频繁异常致心态崩溃
等让你到底有嗯，那你到底有没有意思啊？每次都是我，每次都是马上就要到打进去，在的时候你们是那你到底有没有意思啊？每次都是我，每次都是马上就要到打晋级赛的时候，你每次都跟我说你有意思吗啊你，你就希望搞那你到底有没有意思啊？每次都是我，每次都是马上就要到打晋级赛的时候，你每次都跟我说你有意思吗啊？你就喜欢搞别人心态吗？你我真特么想骂*你啊，你恶心不恶心心那你是那你到底有没有意思啊？每次都是我，每次都是马上就要到打晋级赛的时候，你每次都跟我说你有意思吗啊？你就喜欢搞别人心态吗？你我真特么想骂*你啊，你恶心不恶心？那你吃多了，脏着吗？
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游戏设定问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值不退费
我要投诉为什么不给我退款？我是未成年之前不懂事，用家里的钱充了游戏。然后我一直在投诉，一直在申诉客服就是一直不给我退钱，难道他们就是这样赚钱的吗？而且体验感非常差，这款游戏的体验感之间差的无敌了。想退游又不给我退款，这些钱不就白花了吗？他们这样赚钱不心黑吗？而且这个点券退了以后，也不影响二次的销售啊，它属于虚拟产品又不影响，凭什么不给我退？
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未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀游戏充值后体验差要求退费
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2023年2月18日在腾讯企业的王者荣耀款游戏购买点券，后续出现问题(如游戏体验差;可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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游戏设定问题、充值问题
处理中
王者荣耀误判蓄意战败致禁赛
我全程没有挂机、没有主动送人头，整场都在认真对局。0-2的数据是被对面持续针对导致，并非消极游戏。对局内有队友战绩更差，还不断甩锅、刻意搞心态，对方阵亡数比我多，评分却更高，系统评分和*规则明显存在双标。我仅正常反驳，没有任何骂人行为，却被误判为蓄意战败并遭到禁赛，严重损害我的游戏体验。
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帐号被封
处理中
申请解除王者荣耀账号封禁180天
尊敬的王者荣耀官方审核客服团队： 您好！本人在此郑重提交账号（LX198****3520）封禁申诉申请，我的游戏账号被系统判定违规并处以180天封禁处罚，本人确认全程无任何违规操作，此次处罚属于系统误封，恳请官方工作人员重新核查账号数据，解除封禁、恢复账号正常使用权限。 本人自注册账号以来，始终严格遵守《王者荣耀游戏用户协议》及游戏各项管理规则，长期文明合规游戏，从未触碰任何违规红线。日常仅本人专属设备、常用网络环境登录游戏，无账号共享、外借他人、异地频繁登录等异常情况。*时游戏以休闲娱乐、完成日常对局为主，专注正常匹配、排位对局，认真对待每一场游戏，从未使用外挂、脚本、透视、变速、连点器等任何第三方违规工具，也从未出现恶意挂机、消极游戏、辱骂队友、故意送分、演员行为、恶意组队、篡改游戏数据等违规行为，所有对局操作均为本人手动操作，游戏言行合规文明。 本次突然收到180天封禁处罚通知，我本人十分诧异且无法认同该处罚结果。经自查账号登录记录、对局操作、网络状态，未发现任何违规行为。我推测此次封禁是游戏对局数据波动、网络卡顿延迟、技能释放频率异常、设备检测误判等系统算法偏差导致的误封结果，并非本人存在违规行为。 该账号我已使用多年，投入了大量的时间、精力与心血，积攒了众多皮肤、英雄、游戏道具，是我长期用心经营的专属账号。我一直十分珍惜账号权限，始终自觉维护绿色公*的游戏环境，从未有过破坏游戏秩序的行为。长达180天的封禁，不仅导致账号彻底无法使用，也让我多年的游戏积累付诸闲置，对我的游戏体验造成极大影响。 在此恳请官方审核团队本着公*公正的原则，全面复核我的账号登录轨迹、每一场对局数据、操作记录、设备及网络信息，排查系统误判问题。核实无真实违规后，恳请撤销本次封禁处罚，恢复账号正常登录及游戏权限。本人后续会继续恪守游戏规则，坚持文明绿色游戏，积极维护良好的游戏环境。辛苦工作人员核查处理，万分感谢！
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帐号被封
处理中
王者荣耀诱导充值致高额消费要求退费
2017 年 1 月 30 号本人为完全民事行为能力成年人，名下王者荣耀游戏账号，在使用过程中因*台存在诱导充值、游戏充值弹窗频繁推送大额充值活动，长期引导非理性高额消费，累计充值共计40000元。
事后意识到过度消费，资金压力巨大，主动联系腾讯心悦客服申请合理退费，*台以成年人充值不予退款为由直接拒绝，未给予任何协商处理方案。
依据消费者权益保护相关法规，网络游戏运营方应当合理管控大额充值引导，保障消费者理性消费权益，现正式投诉，要求商家依法依规处理退费事宜。
1. 要求商家全部充值费用40000元
2. 责令*台整改大额充值诱导宣传行为
3. 规范游戏充值风控提醒机制
4. 书面给出明确处理答复
本人无恶意退费行为，纯属日常被游戏内各类活动、皮肤抽奖、限定道具弹窗持续诱导进行高额充值，并非自主刚需消费，现家庭经济压力较大，恳请市场监管部门介入协调，督促腾讯*台出面协商退费，维护普通消费者合法权益。
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充值问题、收费不合理
处理中
