王者荣耀匹配机制恶意连跪问题
恶意制裁，游戏匹配机制有问题，恶意匹配导致连跪
投诉问题
游戏设定问题
处理中
王者荣耀未成年人充值82元要求退费
于2026年1月1日到1月10日，在王者荣耀充值82元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀账号因网络故障被误封申诉
尊敬的王者荣耀客服团队：
您好！
我怀着非常懊悔和诚恳的心情，就我账号*期因“恶意挂机”被封禁一事提出申诉，并恳请你们能予以理解与重新考量。
首先，我深刻认识到挂机行为对其他玩家游戏体验的严重损害，也完全理解官方为维护公*游戏环境而制定相关规则的初衷。对于此次违规，我郑重致歉。这绝非我对游戏和队友不负责任的惯常行为，实属一次突发的、非主观意愿的意外情况。
当时，我正进行一场排位赛，家中网络突然出现严重波动，导致角色长时间无法操作。我焦急万分，多次尝试重新连接，但均告失败。待网络终于恢复稳定，我已因挂机被系统判定并踢出对局。整个过程，我并非有意抛弃队友或消极比赛，实为不可控的技术故障所致。我深知这不能完全成为开脱的理由，作为玩家理应确保设备与网络稳定，但因突发状况未能及时应对，我负有不可推卸的责任。
王者荣耀是我热爱并投入多年心血的游戏，我珍惜自己的账号，始终致力于维护良好的对局环境。此次事件让我倍感自责。我诚挚请求官方能核实相关对局的数据并考虑我过往良好的游戏记录。若能获得一次宝贵的改过机会，我保证今后一定更加注重软硬件及网络环境，避免此类情况再次发生。无论申诉结果如何，我都会以此为戒，严格遵守游戏规则。
再次为我行为造成的不良影响深表歉意，感谢你们的审阅与理解。
投诉问题
帐号被封
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
我孩子与2023年七月份开始在王者荣耀充值4000左右，未成年至今未退，说证据不足，让我提供钱是孩子充值的
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值退费投诉
我于2026年1月29日在王者荣耀买的皮肤 现在要未成年人退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
申诉解封王者荣耀账号1277373259
尊敬的王者荣耀官方审核团队：
您好！我是王者荣耀账号 12****3259 的使用者，目前我的账号处于 180 天封禁状态，同时被禁止排行榜 180 天、禁止排位赛及巅峰赛 7 天，这对我造成了极大困扰，特此提交申诉，希望能得到重新核查。
我是一名资深玩家，使用该账号多年，始终热爱并遵守《王者荣耀用户协议》与《游戏行为规范》。在游戏中，我仅与现实好友组队开黑，从未使用外挂、脚本等违规工具，也没有进行代练、恶意送分、消极游戏等破坏公*环境的行为。
对于此次账号被封，我感到非常意外。我推测可能是系统误判了我的正常操作，或是在组队过程中，队友的违规行为牵连到了我，也有可能是对局中正常的操作被算法误识别为违规。我的游戏数据都是长期积累的结果，从未通过任何违规手段提升战绩。
这个账号承载了我与朋友们的大量游戏回忆，也是我日常休闲娱乐的重要方式。账号被封后，我无法与好友正常开黑，也失去了继续积累游戏成就的机会，这让我十分遗憾。
我完全理解并支持官方维护游戏公*环境的举措，也承诺如果申诉成功，会继续规范自己的游戏行为，积极维护良好的对局氛围，坚决抵制任何违规行为。
恳请审核团队重新核查我的账号数据与行为记录，核实我并无违规事实后，解除对账号的封禁及相关限制。我愿意配合提供任何必要的信息，如登录设备、对局录像等，以证明我的清白。
再次感谢团队在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复！
申诉人：王者荣耀账号 12****3259 使用者
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人未经同意充值138元要求退费
我儿子于2026年1月30日凌晨拿我手机玩王者荣耀，充值138元，分别通过微信支付54，支付宝支付84元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀账号无预警封禁180天
2026年1月23号我王者账号被孩子未经本人允许在别的设备使用，安装的王者app非官方渠道apk文件，一共打了三局，输了两把赢了一把后直接弹出高危账号，封禁180天，我怀疑是不是因为非官方渠道王者安装文件存在木马问题导致。但也仅仅三局对战，官方没有提示和预警，直接封号。
第一，在此账号我充了很多钱，已*万元，是我的资产，在我没有对他人或游戏环境造成巨大影响的情况下，不能随便处理我的资产。第二，商家权利和消费者不对等，王者巅峰赛匹配机制存在恶意匹配的问题，每次都匹配人机队友，和对方实力相差悬殊，根本赢不了，但我无权要求腾讯退我充值的钱，腾讯却可以在不给我提示的情况下封我号，这是店大欺客，还不允许我申诉，我在【互联网信息服务投诉*台】的申诉，根本没人联系我。
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人用家长手机在王者荣耀充值11842.4元要求退费
2023年1月-2024年5月我家人的小孩用我的手机玩游戏累计充值了11842.4元，当时我也没去想着退，现在有点困难，所以要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人绕过监管充值王者荣耀要求退费封号
本人是他的家长，于今晚2026年1.29日发现家里的小孩（未成年才11岁）在游戏里充值，他是通过同学也是小学生未成年在其父母的微信里，父母不知情的情况下充值游戏，家里的小孩给同学钱，他同学充值到自己的账户，再转赠给家里的小孩，因为家里的小孩没有微信绑定任何东西，我现在要求退款直接退款到我自己的微信里，其家长我也会说明情况，而且要求把他们的账户封禁，未成年人悄悄玩游戏还充值，充值金额也不小严重影响身心健康，影响学*，要求退款，封禁账号
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
