王者荣耀未成年人误充值要求退费
作为家长，我们有时工作忙，没注意孩子问题，但孩子的误冲值主要责任在你们*台，我们要求至少退八成以上的款项
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未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人免密扣款未退款
2026年4月5日在王者荣耀游戏*台 苹果id的免支付扣款 让孩子玩游戏 在没有提醒和预兆下 点了游戏里面那个祈愿活动 就直接扣款 在且退款不通过 是否不知情的情况下因另当处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值11064点券拒退费
2026年4月5日，家中小孩在玩王者荣耀时，受游戏页面诱导，花费11064点券购买游戏道具，发现后立刻联系王者荣耀客服阐明未成年人误操作的事实并申请退回，客服拒不配合。从上传的图片可以看出，都是家中不到8岁的孩子在玩人机时误购买的，还有部分图片因限制无法上传
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、客服不处理
处理中
王者荣耀星元皮肤兑换误导扣费
2026年4月5号12点07分在王者荣耀进入排位界面，点击了武则天星元皮肤按钮，出现弹窗的内容有误导性，让人以为300星币可以够兑换兑换武则天星元皮肤，谁知道竟然扣了我5000多点券，这在弹窗里并没有告知。强烈要求退回玩家的点券。
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客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值5195.2元
我家孩子系未成年人，在未获得监护人知情同意的情况下，私自使用家长的手机及支付账户在《王者荣耀》游戏内进行充值。经核实，该账号在短时间内累计充值点券 51952点，折合人民币 5195.2元。上述消费并非家长所为，也未经过家长同意，属于未成年人非理性消费。孩子本人不具备独立民事行为能力，且实际支付人与消费行为均为未成年人。现依据相关法律法规向*台申请全额退款，请协助审核处理。
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人充值退款被拒
退款申请被拒绝 所以材料都已提交但用不能确定未成年年龄行为不符来拒绝退款申请
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未成年人充值、客服不处理
处理中
孩子瞒家长在王者荣耀充值抽奖要求退款
4月2日 孩子隐瞒家长私自在游戏里充钱抽奖 一共花费了一百多 申请退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意游戏充值
本人系未成年人，在监护人不知情的情况下，于苹果App Store进行游戏充值消费。该行为未经监护人同意，属于无效民事行为，现申请苹果公司核实订单并全额退款。
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀无双祈愿误触兑换花合斗皮肤
本人在王者荣耀无双祈愿活动中，因活动界面设计严重不合理，兑换按钮与赠送按钮距离极*、无二次确认提示，导致误触兑换不知火舞花合斗皮肤。
该皮肤本人从未使用、从未穿戴，属于未激活状态。
本人多次尝试联系王者荣耀人工客服，均无法接通、排队无效、机器人回复无法解决问题。
现要求：
1. 删除误兑换的不知火舞花合斗皮肤；
2. 退回本次兑换所消耗的无双币/剑心令等道具；
3. 优化活动界面，增加二次确认，避免误导消费者。
如不处理，将继续向相关监管部门投诉。
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游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人充值及游戏机制问题
未成年人申请退款加补偿游戏机制更改变得好一些
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游戏设定问题、未成年人充值、健康系统
处理中
