王者荣耀星元皮肤兑换误导扣费
2026年4月5号12点07分在王者荣耀进入排位界面，点击了武则天星元皮肤按钮，出现弹窗的内容有误导性，让人以为300星币可以够兑换兑换武则天星元皮肤，谁知道竟然扣了我5000多点券，这在弹窗里并没有告知。强烈要求退回玩家的点券。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值5195.2元
我家孩子系未成年人，在未获得监护人知情同意的情况下，私自使用家长的手机及支付账户在《王者荣耀》游戏内进行充值。经核实，该账号在短时间内累计充值点券 51952点，折合人民币 5195.2元。上述消费并非家长所为，也未经过家长同意，属于未成年人非理性消费。孩子本人不具备独立民事行为能力，且实际支付人与消费行为均为未成年人。现依据相关法律法规向*台申请全额退款，请协助审核处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人充值退款被拒
退款申请被拒绝 所以材料都已提交但用不能确定未成年年龄行为不符来拒绝退款申请
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
孩子瞒家长在王者荣耀充值抽奖要求退款
4月2日 孩子隐瞒家长私自在游戏里充钱抽奖 一共花费了一百多 申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意游戏充值
本人系未成年人，在监护人不知情的情况下，于苹果App Store进行游戏充值消费。该行为未经监护人同意，属于无效民事行为，现申请苹果公司核实订单并全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀无双祈愿误触兑换花合斗皮肤
本人在王者荣耀无双祈愿活动中，因活动界面设计严重不合理，兑换按钮与赠送按钮距离极*、无二次确认提示，导致误触兑换不知火舞花合斗皮肤。
该皮肤本人从未使用、从未穿戴，属于未激活状态。
本人多次尝试联系王者荣耀人工客服，均无法接通、排队无效、机器人回复无法解决问题。
现要求：
1. 删除误兑换的不知火舞花合斗皮肤；
2. 退回本次兑换所消耗的无双币/剑心令等道具；
3. 优化活动界面，增加二次确认，避免误导消费者。
如不处理，将继续向相关监管部门投诉。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人充值及游戏机制问题
未成年人申请退款加补偿游戏机制更改变得好一些
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、健康系统
处理中
王者荣耀涉嫌操控胜率及退费诉求
王者荣耀欺诈消费者，针对消费者，降低消费者的胜率，控制消费者胜率。之前官方说新赛季将在4月2更新，提前更新就算了。你针对我算什么意思？自从新赛季更新以来，我没有赢过一局游戏，败方MVP你踏马说我违规，扣我信誉分？怎么，玩的好也有错是吧，我是没给你充钱还是怎么说，你要控制我的胜率？我胜率一旦超过50％，就立刻连败，掉到40%，每次一超过50胜率，比连败，这么能控制，有本事客服不要让人机来呀，嘴上让我去找客服，结果永远找不到客服。你让我找谁去？游戏我已经注销了，我不玩了，退款吧。我充了将*三千，全退了，游戏我还给你，你把钱还给我。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、收费不合理
处理中
王者荣耀充值错误两次申请退费未果
想退费充错了买错东西两次申请都没成功
投诉问题
充值问题
处理中
9岁孩子在王者荣耀未经允许充值1500元要求全额退款
2023年8月1日到2026年3月1日在深圳腾讯游戏*台的王者荣耀这款游戏我家孩子9岁未经允许充值了 1500元以上购买了皮肤道具，但是我在腾讯未成年家长服务*台里申请未成年人退款，退款金额未到达理想要求，我已准备好户口本，支付记录和操作证据，请全额退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
