王者荣耀处罚不公，举报无回应
游戏处罚不公正，偏向充值高的玩家，对普通玩家的投诉举报完全不受理，普通玩家举报游戏的不公正根本不起作用。严重影响游戏体验。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
现在王者荣耀客服，就是不受理，就说不能确定是未成年人消费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人用家长手机充值拒退费
2026年5月7号上午在腾讯企业的王者荣耀家里的孩子用大人的手机进行了充值 后续要求腾讯退款 腾讯进行了推卸责任
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀无故封号7天且举报机制不公
王者荣耀莫名其妙封禁我的账号7天，举报机制有问题，王者荣耀成瘾性极强，小成本*心理，找托匹配给你赢一局输两局跟*杀猪一样，个人有个人的打法，不分青红皂白封禁我的账号，我匹配到的人，怎么过分怎么举报都没有用，区别对待
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人假期诱导充值876元拒退
2026 年5月3日至4日在深圳市腾讯天游科技有限公司的王者荣耀游戏中在游戏商家诱导未成年人假期中连续购买该款游戏点券累计876元人民币，申请退款条例中，结论不实不给予退款，请消协调沟通谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人在王者荣耀购买转区卡要求退费
2026年4月18日在腾讯企业的王者荣耀游戏中，未成年人购买转区卡道具，希望退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀赠送皮肤功能Bug致误扣点券
本人在王者荣耀游戏中，操作赠送好友敖丙皮肤礼包时，因游戏赠送功能出现系统性bug，导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号，大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由拒绝处理，属于推卸责任，侵犯消费者权益，要求商家立刻核查bug，退还点券。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值331元要求退款
2026年4月30日在腾讯旗下王者荣耀*台因外出，手机在家未成年亲戚在我不知情的情况下充值198+68+45元，共331元进行皮肤购买，后续被我发现后想要申请退款。
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未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀赠送皮肤功能Bug致误扣点券
本人在王者荣耀游戏中，操作赠送好友敖丙皮肤礼包时，因游戏赠送功能出现系统性bug，导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号，大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由或是玩家手动操作为由拒绝处理，属于推卸责任，侵犯消费者权益，要求商家立刻核查bug，退还点券。我当时换了个wifi然后赠送界面加载完后就成我自己的皮肤了，从5月1号开始找人工客服处理，一直告诉我产品团队核实后是我自己手动操作问题，我都没有那个英雄我操作它干嘛，退一万万步来讲，这个产品又不是内裤用了就不能退了，买个衣服还能退货换货，这不是霸王条款吗？但是明明是系统问题，他们非要说是我们玩家自己误操作
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀2026年5月5日充值问题及未成年人退费诉求
2026 年 5 月 5日，在王者荣耀*台充值，
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未成年人充值、充值问题
处理中
