13岁孩子游戏充值万元要求退款
13岁孩子在2014年9月～2015年10月期间合计充值12685元在和平精英和王者荣耀游戏里，需全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
荣耀水晶误换皮肤无法退换
我于2025年十一月一号荣耀水晶误换小兵皮肤，一个小时内联系客服更换皮肤或退还水晶，客服不予理会。而且误换的时候没有确认机会是点了下下载资源就直接给我换了。现希望平台能帮沟通退还水晶或者同意更换皮肤
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人充值要求退费
我孩子未满十八岁，用自己微信打王者荣耀充金币几千块钱，要求贵公司核实退费，我儿子叫李煊煊，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉王者荣耀充值问题
我于2025年11月1日在王者荣耀充值游戏皮肤充值后感到后悔要求退款我家境贫寒这些钱对我来说很重要
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀账号找回申诉未通过
我一直向腾讯客服申诉找回密码，直到今天还是未通过审核
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账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值请求退费
自己做生意，每次回家侄女拿上手机打游戏不知道王者荣耀花了这么多少，真的很意外也给你们添麻烦了 正好看到可以退费！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
实名误删导致账号无法恢复
我于10月31日将自己实名误删除，导致我微信无法登录腾讯游戏一个月，我想找客服说明情况，但是始终找不到真人，申诉了好几次也无果，我对我的误删行为表示歉意，但是微信本来就是我本人的实名，他非得说明确提示了，我说我是误删他也老是给的同样的说辞，怎么申诉都没用，我想请求让我重新实名，下次我一定注意不再出现此类错误，因为当时账号被误封我一气之下把账号注销了。现在现在后悔，一个月后都超了冷静期，我恳请贵司让我尽快实名，解除限制，谢谢
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帐号被封、客服不处理、健康系统
处理中
王者荣耀账号被封且申诉无果
亲爱的王者荣耀工作人员，您好！我知道王者荣耀是一个积极的正能量游戏平台，我很喜欢这个游戏，我平时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我只是在游戏中骂了人，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢王者荣耀，如果有无意中触犯了王者荣耀行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守王者荣耀的行为规范，去发符合王者荣耀行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀排位赛被封180天要求解封
腾讯旗下王者荣耀游戏被禁止排位赛180天
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游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀误充值未退款投诉
我于2025年10月31日凌晨23点059分在王者荣耀游戏平台内误充值143元人名币的点卷，请求平台退款，得到了未回复，游戏内点卷也未使用，侵害了我的权益，我的诉求是退款处理 客服一直是人机，转人工也没用，一直在拖时间
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充值问题、客服不处理
处理中
