错购门票无法退款投诉
2026年1月7日，我在猫眼*台购买了王者荣耀春季赛常规赛的票，因为要买武汉对北京的，错买成了北京主场票，猫眼*台单方面拒绝退款不予协商。我希望主办方能够协调解决这个问题，因为距离开场还有几天，我买的是第一排的票，退了可以继续售卖给需要的人，而我去不了北京。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀荣耀水晶误兑换投诉
尊敬的客服同志，您好！
我是王者荣耀的玩家，特此就【荣耀水晶误兑换为8800碎片】一事向您提交正式投诉，并申请恢复我的荣耀水晶。具体情况如下：
一、事件经过
*期游戏更新后，抽奖模式出现调整，新增了【碎片兑换】选项。由于界面设计相*且提示不足，（在用碎片兑换其他道具的界面，设有用水晶兑换碎片的按钮，水晶价值约人民币2000元，兑换机制非常模糊，且没有二级操作保护），我在操作时不慎将辛苦获得的荣耀水晶误操作为8800碎片的兑换选项。该水晶是我通过长期充值抽奖获得，投入了大量金钱与时间，误操作后我立即意识到问题，并在24小时内通过游戏内【设置-客服-误操作兑换】渠道尝试处理，但系统提示无法自助挽回。
二、核心诉求
申请恢复荣耀水晶：请求官方将误兑换的8800碎片回退，重新恢复为我的荣耀水晶。
三、支持理由
1. 游戏规则内的补救机制
根据王者荣耀官方设定，玩家在兑换皮肤或道具后72小时内可通过客服渠道申请更换，且30天内可操作一次。虽然荣耀水晶属于高价值道具，但误操作的本质与其他道具一致，应享有同等的补救权利。
2. 消费者权益保护依据
虚拟财产受法律保护：根据《民法总则》第127条，网络虚拟财产受法律保护。荣耀水晶作为通过充值获得的虚拟财产，其价值应得到尊重，运营商无权单方面否定用户对财产的权利。
经营者义务：《消费者权益保护法》规定，经营者需保障消费者知情权与公*交易权。若游戏界面设计未充分区分高风险操作（如水晶兑换）与普通操作，导致用户易误点，则涉嫌未尽到提示义务。
格式条款限制：若游戏协议中完全排除用户误操作的救济途径，可能属于《消费者权益保护法》第26条所指的“不公*规定”。运营商应在合理范围内提供补救渠道。
3. 类似案例参考
其他游戏中（如《问道》《天下3》），官方均设有误操作恢复机制，并根据VIP等级或时间限制提供补救次数。这体现了游戏行业对用户高价值损失的普遍重视。
四、结语
我理解游戏规则需要*衡运营效率与公*性，但高价值道具的误操作对玩家造成的损失是实质性的。希望贵方能在核实情况后，基于用户关怀和公*原则，给予一次恢复机会。若需进一步核实操作记录或提供证明，我将全力配合。
感谢您的耐心处理，期待您的回复！
误操作时间：2026年1月8日13：10
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人误充115元要求退款
孩子不懂孩子不懂事未成年退本他一定在王者荣耀孩子不懂事，未成年退款，他一共在王者荣耀充了115块。他直。他直接的王。他姐姐的王者号充了115块，我被他姐姐发现了，把钱把钱退了就行那个号不能封等一下他解完不把钱退了就行，那个号不能封，等一下他姐玩不了那个号，等一下打他
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀误充648元要求退款
我在2026年1月8日玩王者荣耀时 误触充值，原本想充48元，结果充成了648元，且未使用充值的点券”，然后讲侵害的权益这侵害了我的财产权益”，要求全额退还
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
王者荣耀充值重复扣款问题
我在2026年1月9日在王者荣耀充值45元的点卷 在我第一次充值时 显示充值失败 且未收到扣款信息 在第二次充值时 看到点卷多了 显示扣款了两次 我的诉求是退回我第二次充值的点卷因为在第二次充值后才提示我第一次充值成功
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀充值未处理及退费诉求
我于2024年十月到二六年一月一日充10月到26年1月1日充值的钱财请退回，催了客服好几天，客服并没有处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀排位机制不合理导致掉星
我于2026年1月8日，在打王者的时候，我觉得排位机制有问题。特别是新赛季以后，排位特别难上去，一直掉星一直掉，反正打不了。
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题
处理中
王者荣耀未成年人充值退费申请
我于22年到23年在王者荣耀游戏充值我现在还是未成年人我申请未成年退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀充值3000元请求退费
我在2024年7月8日开始玩这个游戏，充值了
3000元现在生活压力，经济压力大，现在生活已经生活不下去了，以后有钱了在过来玩当时太冲动了，麻烦联系我，帮我进行审核，可以直接联系我的电话号码
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀误购皮肤申请退款
我于2021年九月购买皮肤不小心误买现在要退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
