投诉王者荣耀未成年人充值
2026年5月21日在王者荣耀*台/企业的王者荣耀款游戏购买祈愿币道具/装备，后续出现不想要了的问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人用老人手机充值王者荣耀拒退费
我孩子2023年用他奶奶手机打王者给他奶奶卡里的钱充了游戏，当时第一时间发现急事联系客服，客服不给退，让我提供各种证明，证明提供了告诉我不能退，而且各种误导我，今天和朋友聊起这个事，才知道可以退，客服是看人退的，既然能给别人退为什么到我们这就不给退？孩子奶奶70多岁的人了，两三千块钱在她们眼里已经很多了我现在就要求全额退回孩子奶奶卡里
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀健康系统故障要求全额退费
2026年5月21日，王者荣耀健康系统出问题而不修复现在我要求王者荣耀立马退费，退还所用的费用全部退还
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、健康系统
处理中
王者荣耀未成年人充值退款不充分
小孩2024年1月至2026年3月中间在腾讯公司的王者荣耀购买了皮肤，期间陆陆续续充值了三千九百左右的金额，后续未成年退款只退了300元客服不接受复核
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀三海丽鸥祈愿活动吞抽次数
三海丽鸥祈愿活动，吞了我的祈愿次数。 消费2110点券，第一次10点券，剩余的可以抽35次，共计36次，实际显示只抽奖27次，少9次，实际最后一次600点券10抽，只给我出了1次 吞掉我9次。 申请退款补偿540点券。
投诉问题
游戏BUG、交易问题
已完结
王者荣耀二次退款被拒，称已签字不退
2026年5月20日因为之前退过一次，现在第二次退款的时候，他告诉我我签过字，不能退
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充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值要求退款
2026年5月21日在王者荣耀我弟弟在我不知情的情况下，用我的手机和账号在王者荣耀里充值，我本人没有进行任何操作，也没有授权，今天发现后立刻提交了退款申请，未成年人未经家长允许进行大额游戏充值，属于无效行为，我有权要求退款，明切不追认这笔消费，这是第一次要求退款，确实是未成年人误操作，不是恶意退款，况且这对于我来说不是一个小数目，够我三个星期生活费了，没料到他会偷偷充值。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀账号被误判代练封号七天
本人今年刚回归王者荣耀，一直都是自己打，中途外借给朋友玩过几次，今天朋友在玩我的号说被封了，扣十颗星，禁赛禁榜，我又没有开挂，结果说我是找代练破坏游戏公*，莫名其妙我去投诉申诉减免处罚上面显示没有，但是账号被封七天，再说谁家代练这么笨，我就纳闷上面没有处罚，封我七天，我感觉非常不公*，我希望客服能认真对待这个问题，到底帐号是玩家的还是你们腾讯的，还有没有输讲道理的地方，就是欺负老实人吧
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帐号被封、账号纠纷
处理中
王者荣耀误扣点券未使用祈愿币要求退款
本人在《王者荣耀》中因误触/非主观操作，被扣除点券兑换了祈愿币，祈愿币全程未使用、未兑换任何奖励、未产生任何游戏收益，完全属于无效消费。多次向腾讯游戏客服申诉退款，均被无差别用模板拒绝，未针对“未消耗权益”的特殊情况进行核实。现要求*台按《消费者权益保护法》，退还未使用权益对应的点券，收回未使用的祈愿币
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀充值五千多元疑涉未成年人
在王者上购买皮肤等东西，陆陆续续充了五千一百多块钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
