王者荣耀策划缺乏监督机制引发不满
王者荣耀作为公共产品，具有极强的社交属性，和强大的市场影响力。而王者荣耀策划团队作为游戏内容的缔造者，权力巨大，一言一行都直接影响玩家归属感和游戏生态。但目前来说，缺乏有效的对游戏策划的监督机制。*期，王者荣耀策划在直播过程中表露出对玩家建议的漠视和傲慢态度，引发广大玩家强烈不满。因此要求建立对游戏策划的监督机制和责任落实机制。
投诉问题
游戏设定问题
处理中
王者荣耀禁言且网络异常卡顿
不仅给我禁言，还让我卡的遭不住，原本都网络是正常嘞，直接给我卡成人机了
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、健康系统
处理中
未成年人未经监护人同意充值王者荣耀
*上万的充值，是女儿跟侄儿同玩时充值的，
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
孩子在2026年3月28日未成年人充值，现申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀未成年人充值退款超期未处理
我于2026年3月22号在未成年人*台。申请的退款已经过去了两个星期了。还在审核当中，一直没有结果
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号被盗致误封10年
我的账号（QQ号：35*****86）在2月24日-3月23日期间陆陆续续被盗使用，盗号者在重庆异地登录，登了我的游戏账号以后发布违规言论导致我被封号10年。我已收集到完整证据，证明这是纯粹的盗号事件，绝非本人或共享行为，违规非本人：违规言论是盗号者发布的，我从未参与，请人工核实异地登录IP和设备指纹，并重新评估解封。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
出生证明 公安不给开 去村委会开的话 太远了 一直
拖不让退 充值的时候特别简单 退费的时候特别难 帮一下我，谢谢 导致我现在成年 退不了款 被*
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号被盗被误封180天
我的游戏账号被盗外泄异地登陆在我不知情的情况下我上号发现被判定为修改游戏数据开挂给我封了180天，我第一时间改掉账号密码去找腾讯客服咨询，根据《消费者权益保护法》第八条，我有权要求腾讯提供封号的具体证据，具体违规时间，操作日志，外挂程序名称等，根据《民法典》第一百二十七条，游戏账号属于受法律保护的网络虚拟财产，不能无故剥夺。没有合理合法的证据证明我的账号开外挂，而且这是我氪了1w多的游戏账号，有很多大额的充值记，录腾讯却随意收回我的虚拟财产
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帐号被封、账号纠纷
处理中
王者荣耀账号无故被封且拒提供证据
我没有通过开挂手段来玩游戏，但是我的账号被封了，找客服要封禁证据，客服拒绝给我提供证据
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年女儿未经同意充值7000元申请退费
我女儿未成年于2025-11到2026-2月在家长不知情的情况下借同学Qq玩王者荣耀充值将*7000，购买王者荣耀的点劵手机是孩子在外面吃饭，消费用的所以孩子知道支付密码，而且孩子很多充值都是连续而且时间很多是半夜，早晨或者下午充值，数额对于一个未成年比较大，申请退回，购买的单子很多，只能传9张
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未成年人充值、充值问题
处理中
