未成年人未经同意充值王者荣耀要求退费
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司。2020年，未成年孩子在家长不知情的情况下，在《王者荣耀》里累计充值了612.07元。我之前通过12315投诉过，但是腾讯没有同意退款，调解失败了。根据《未成年人保护法》，未成年人的大额消费监护人有权要求退还，我希望*台能处理我的退款申请。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意充值612.07元要求退款
我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司。2020年，未成年孩子在家长不知情的情况下，当时未成年仅11周岁，在《王者荣耀》里累计充值了612.07元。我之前通过12315投诉过，但是腾讯没有同意退款，调解失败了。根据《未成年人保护法》，未成年人的大额消费监护人有权要求退还，我希望*台能处理我的退款申请。请求该公司返还支付612.07元
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀游戏体验差要求退费
王者荣耀游戏体验太差要求退这些年充的钱，建议这游戏能倒闭了
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
王者荣耀未成年人充值退费不足
所有的交易记录，凭证完整，但是说家长保管不到，申请很久退费也仅有七分之一，虽然游戏用的家长的信息，可孩子也可能有在下载网课学*软件里看到了我的信息进行实名。孩子在游戏里的表现都可以证明是自己在玩，孩子家里离了婚，用的母亲的实名认证，是我们有看管不到位，但孩子也态度好的承认了错误。我们已经申请了未成年退款，充值金额也快达到7000，家里两个孩子两个老人，单亲开销大，退1500左右是在不充足。因为申请了退款，游戏已经进不去了。但名字记得是 愿你听泪止雪，中间无特殊符号。请理解与协助我们完成退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀账号无故被封且客服不处理
王者说恶意战败扣10分，队友送到飞起不管，排队客服排队四天不理人，然后刷信誉分刷1v1到时间就投降又扣三分号封了没人管
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值退款未到账
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年5月8日在腾讯*台/企业的王者荣耀款游戏申请退款，后续出现迟迟不到账问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀未成年充值五千仅退一半
三年了未成年退款只退了一半，去年申请被驳回，导致现在已经过了三年，当时明确了孩子才13岁一天充值五千这肯定是不理性消费，这个能看出来的
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
王者荣耀账号退款后被封禁
我的账号退款后被封但我的账号不能继续玩了
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、账号纠纷
处理中
申诉解封王者荣耀账号17******59
尊敬的王者荣耀官方审核团队：
您好！我是王者荣耀玩家，账号绑定手机号为 17******59，现就本人账号被处以 10 年封禁的处罚，怀着万分诚恳的态度提交申诉申请，恳请团队复核并减免或解除处罚。
自注册账号以来，我始终严格遵守《王者荣耀用户协议》与公*竞技规则，从未使用外挂、脚本、代练等任何违规工具，也未参与演员、恶意挂机、辱骂队友等破坏游戏环境的行为。此次收到十年封禁通知，我深感震惊与不解，反复核对账号登录记录与对局数据后，发现封禁时段存在非本人操作的异地登录记录，推测是账号被盗用后他人违规操作导致处罚，与我本人无关。
该账号是我长期使用的主账号，投入了大量时间、精力与心血，不仅有多年积累的英雄皮肤与铭文，更是我和朋友一起开黑、体验游戏乐趣的重要载体。此次十年封禁，让我失去了正常使用账号的权利，也严重影响了我的游戏体验。
我已第一时间修改账号密码并开启二次验证，全面排查账号安全隐患，确保后续不会再出现类似情况。同时，我深刻认识到账号安全的重要性，也始终认同*台维护公*竞技环境的决心。恳请团队重新核查账号的登录 IP、对局数据及违规操作记录，核实是否为盗号导致的误判。若情况属实，盼能解除或减免处罚，给我一次继续遵守规则、文明游戏的机会。
感谢您百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：17******59
2026 年 5 月 25 日
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人误充值172元未退款
2026年5月22日的时候因手机被小孩在王者荣耀世界里充值多量的钱，充了172很需要退款166其中有一个68和98，本人手机是不在自己手上的，被小孩无意间被扣的钱在扣后的立刻去申请退款了，一直在退款三天了没有给我退，打客服说是可以退款的，结果一直不成功，游戏里的旋晶也是一个都没有动的，只想要退款成功，一直在被拒绝
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
