9岁儿童未经同意大额充值王者荣耀
我家小孩9岁在家人完全不知情的情况下于2026年5月2日至5月4日在腾讯游戏进行大额充值，催了几次一直说加急了却一直迟迟不处理，要求介入协调
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀未成年人充值退款被拒
未成年人退款不受理，找各种理由推脱，请求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀赠送皮肤功能Bug致误扣点券
本人在王者荣耀游戏中，操作赠送好友敖丙皮肤礼包时，因游戏赠送功能出现系统性bug，导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号，大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由拒绝处理，属于推卸责任，侵犯消费者权益，要求商家立刻核查bug，退还点券。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值王者荣耀5500元要求全额退款
未成年孩子充值游戏，王者荣耀*5500元。在家长不知情的情况下，拿着家长手机充值的，这种情况下必须给我全额退款，不然的话我将起诉。几年前就一直充，金额高达5694元，这只是一部分的记录，希望*台能可以全额退款，一定好好教育孩子。不然的话就按照法律走。希望*台一个一按照未成年人充值游戏帮我把金钱全额退
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
投诉王者荣耀未成年人充值
在2023年以后。在王者荣耀*台企业的。我们。武威武竞技游戏中购买五千多元的装备和道具后出现未成年退款问题
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意充值王者荣耀
我家小孩在我们大人完全不知情的情况下于2026年5月2日至5月4日用他奶奶手机微信扫码支付了游戏，腾讯客服处理很慢，上面显示要十个工作日，麻烦尽快处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
敖隐皮肤赠送BUG导致错发，客服不处理
因为敖隐皮肤赠送bug，想送朋友的皮肤结果发现在自己账号上，希望王者把这个皮肤给我要送的人，马上处理，客服一直不处理，一直推诿
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
王者荣耀未成年人未经同意多次充值
在家长不知情的情况下多次充值购买道具和装备
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀赠送皮肤功能Bug致误扣点券
本人在王者荣耀游戏中，操作赠送好友哪吒皮肤礼包时，因游戏赠送功能出现系统性bug，导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号，大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由拒绝处理，属于推卸责任，侵犯消费者权益，要求商家立刻核查bug，退还点券。图片中明确显示皮肤为赠送而非自己购买
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
王者荣耀赠送皮肤功能Bug致点券误扣
本人在王者荣耀游戏中，操作赠送好友敖丙皮肤礼包时，因游戏赠送功能出现系统性bug，导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号，大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由拒绝处理，属于推卸责任，侵犯消费者权益，要求商家立刻核查bug，退还点券。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
