手机丢失后账号被封十年申诉
那天在餐厅不小心把手机落下了，最后只能无奈地补办了电话卡。
之后我登录《王者荣耀》就弹出了封号整整十年！我整个人都懵了。
我赶紧去查安全中心，记录显示就在手机丢失的那十几个小时里，我的账号进行了多场游戏，其中出现了“使用修改客户端”的明确违规。那个捡到我手机的人，不仅没归还，还肆无忌惮地用我的号开挂带人上了分！
号里那些充了无数心血和金钱才抽到的皮肤，还有辛苦打上去的段位，难道就因为这样一次意外和恶行就全没了吗？
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀充值错误无法退费
我在王者营地向王者荣耀充值，本意是想在新年完成安卓微信238第七人偶的账号充值到v10，营地账号*时关联的也都是我安卓238区的角色数据，从未使用过营地充值，没注意系统默认了我iOS的141区一个不用的角色，导致充值错误。关键是iOS的角色甚至没有进行授权，定要完成的同时就发现充值错误联系了腾讯客服，被拒绝转移到正确角色或退费，侵犯了消费者的合法权益。诉求是可以把点券发放到应该充值的区服账号中或者退费处理。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号被封及充值退费申诉
我于26年1月12日借朋友号，游戏中他局内骂人，因此被封号。因不是本人操作被封，客服人工不给予解除封号，在此之前我还充值了荣耀水晶，充值后才显示封号，既然不给予解封，申请把钱退给我，从此卸载该游戏游戏
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人偷用手机充值买皮肤
小孩半夜偷偷拿大人手机转账，充值买游戏人物皮肤
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充198元要求退费
昨天小孩拿大人手机充游戏充了198大人今天才发现
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值，王者荣耀拒退费
2026.1.1号晚上8.14分在朋友家吃饭喝酒 中途打开王者充一块抽奖被他家小孩看到了密码 于是过了一会小孩拿我手机玩说 给了他以后 小孩拿着我手机充值抽奖 第二天早上发现以后就寻求他们客服帮助退费，一拖再拖，拖到现在不给处理，
投诉问题
未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
王者荣耀祈愿活动误兑换无法撤回
2026年1月7日12:05总计花费548元参加王者荣耀中祈愿活动，碎片到达后自动弹出兑换选项。本意想赠送因为规则并不了解误操作兑换，并撤回不了。当日联系客服，答复1到3日内解决。多次寻求客服解决均口头回复并没有落实。我明确要求撤回在2026年1月7日12:05兑换的天幕误兑换，退回998的祈愿碎片或者548元等额游戏点券。
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游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
王者荣耀要求退费及账号处理
要求退费。游戏变态。想要退账号。要求退款
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游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值要求全额退款
1-10 19:00:11
我小孩未成人，从2025年5月份左右，在王者荣耀游戏中充值2800多元，最*腾迅客服打电话来退款，说退480多，本人没有同意，但小孩误点了同意退款金额。本人作为家长有监管小孩不力的责任，但腾讯公司对未成年人的游戏监考不力是主要责任，本人现在要求腾讯公司全额退款。谢谢了！
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
王者荣耀充值到账大区错误拒不退款
本人于2026年1月8日王者荣耀新赛季更新当天切换登录了一次苹果微信68区不常用的账号完成心悦App上的俱乐部任务，之后本人切换回了常用的苹果微信69区账号进行游戏。但是当天本人充值王者荣耀点券时系统已经将充值到账大区默认更改为了本人不常登录的苹果微信68区，且在本人已经切换回苹果微信69区常用账号登录游戏的情况下，官方充值链接系统也并没有将本人的充值到账大区自动更换为充值前最后一次登录的苹果微信69区账号，从而导致本人充值到账大区错误。现在本人已经详细向腾讯官方客服反映了当时情况，腾讯客服首先是没有按照3天的答复截止日期内联系本人给我一个答复，其次在本人多次拨打腾讯客服人工电话后，腾讯客服那边表示拒不退款操作。本人是王者荣耀9年的老玩家，已经充值王者荣耀账号过万元，这个情况也是第一次出现，对于腾讯公司的处理本人深感气愤，不惜一切代价维权到底！
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游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
