省心旅行社合同欺诈、态度恶劣致自尊受损

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4月27号与省心旅行社签合同,云南9日游。当时合同内容没有提示,要坐14个小时的车程,也没提到有老人免责协议。这个协议也是在机场上签字的。到了昆明,坐了14个小时的车,我们提出与合同不符。后期协商后退部分费用。旅行结束回来,有我自信,改签的火车票费用6号就已经以全额退给旅行社。旅行社以各种理由扣除部分费用并至今为退。打电话的时候,说我是乞丐,要饭的辱骂我。已经严重损伤到我的自尊。望有关部门强烈整顿,并让对方全额退款。虽然费用不多,但是已经严重伤害到我的自尊。 而且旅行社也存在违法违规行为。这次投诉不是为了钱,必须把消费者的利益放到第一。

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补充内容
您好,谢谢你接受我的投诉。 我此次投诉,从来不是为了一己之争,而是实在无法容忍一家服务机构,仗着信息不对称,用傲慢敷衍的态度*消费者的尊严,用隐形乱收费套路算计普通百姓。 消费者选择他们,是出于信任,是想花钱买舒心、买尊重,不是来忍受冷眼敷衍、被动接受不合理收费的。做生意先做人,做旅游先做服务,他们缺失的不仅是职业素养,更是最基本的诚信与待人处事的底线。 金钱损失事小,人格被轻视、被敷衍、被套路的感受,让人倍感寒心。我们普通游客不懂行业套路,只愿明明白白消费、安安心心出行,可他们却利用这份单纯,刻意设置收费陷阱,态度冷漠蛮横,丝毫没有服务行业该有的谦卑与责任。 我坚持投诉维权,不是斤斤计较,而是不愿再看到更多无辜游客,重蹈我的覆辙。不想再有普通人满怀期待出行,却遭遇无端的刁难、莫名的乱收费,虚假宣传,逼家属签不合法协议和伤人的言语态度,既蒙受经济损失,又遭受精神委屈和人格侮辱。 恳请监管部门严肃核查该旅行社的服务乱象与乱收费行为,依规整顿、公正处理。不仅是为我讨回公道,更是为净化旅游行业风气,守住消费公*的底线,守护每一位消费者的合法权益与人格尊严,不让更多人再被辜负、再受伤害。
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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
534元
投诉编号:
101405431
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