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省心旅行社合同欺诈、态度恶劣致自尊受损

4月27号与省心旅行社签合同，云南9日游。当时合同内容没有提示，要坐14个小时的车程，也没提到有老人免责协议。这个协议也是在机场上签字的。到了昆明，坐了14个小时的车，我们提出与合同不符。后期协商后退部分费用。旅行结束回来，有我自信，改签的火车票费用6号就已经以全额退给旅行社。旅行社以各种理由扣除部分费用并至今为退。打电话的时候，说我是乞丐，要饭的辱骂我。已经严重损伤到我的自尊。望有关部门强烈整顿，并让对方全额退款。虽然费用不多，但是已经严重伤害到我的自尊。而且旅行社也存在违法违规行为。这次投诉不是为了钱，必须把消费者的利益放到第一。

合同纠纷、虚假宣传、态度恶劣

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