倾城之恋拒退冷静期服务费并设霸王条款
网友保保_w9v4Idbv
处理中
本人孔*锋（身份证号：339005*********814），于2026年5月9日与杭州倾城之恋信息科技有限公司签订《婚姻介绍服务合同》（合同号：HZ11****03），支付服务费10000元。 现仍在7天法定冷静期内，且截至今日，该公司未向我提供任何匹配、约见等实质性服务，未产生任何服务成本。我依据《消费者权益保护法》和浙江省预付式消费管理规定，依法要求全额退还服务费，但该公司无理拒绝。 该公司合同中还存在多处霸王条款：1. 约定“15%基础服务费在合同签订时已产生”，预先免除自身服务义务；2. 约定“消费者联系不上视为完成服务”，不合理加重消费者责任，3.合同不规范，其未标明如何乙方违约责任说明。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
