中通快递虚假宣传空运实为陆运
网友保保_L7b41Gwu
处理中
中通快递存在严重虚假宣传欺诈行为，在宣称空运服务后，实际采用陆运方式运输快件，严重侵害了我的合法权益。我联系中通快递客服核实运输方式，客服均无法提供该快件的航空运输凭证，最终承认该快件实际为陆运运输。中通快递的上述行为，属于典型的虚假宣传和欺诈消费者行为，不仅导致快件延误，更严重违背了诚实信用原则，损害了消费者的知情权和公*交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《快递市场管理办法》第四条：经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。现按照法律，责令中通赔偿500元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
