中通快递发货调包，要求赔偿并解释

网友保保_d564291a 2026-05-13

已完结

收到货发现里面的商品被调包，已和收件人那边核实，发出来的货和收到的货不是同一件商品。要求中通快递把商品退回。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-13 17:05:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:56:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 16:56:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 16:42:21

投诉信息

中通快递

投诉问题：

私拆包裹投递纠纷丢件

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

89.9元

投诉编号：

101406810

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