天天跳绳APP未成年人无验证大额充值
网友保保_C19yS09F
处理中
标题：天天跳绳APP无安全验证，未成年人私自大额充值SVIP，要求全额退款 本人是一名未成年人家长，家中孩子年纪尚小，无独立消费认知能力。孩子私自使用本人手机，在本人毫不知情、没有任何授权、没有人脸识别、没有二次密码确认的情况下，在天天跳绳APP内连续充值SVIP会员，累计消费高达5300元。 该APP极度不负责任，存在严重违规问题： 1. 消费无需本人人脸识别验证，一键自动扣费； 2. 无未成年人消费限额、无青少年消费提醒； 3. 诱导未成年人点击充值，家长全程收不到任何消费提醒短信； 根据《中华人民共和国民法典》规定，未成年人大额网络充值行为，监护人不予追认，该消费行为无效，*台必须全额退款。 多次自行联系*台协商无果，特此在消费保投诉*台发起投诉，诉求： 1、全额退还孩子误充值的所有费用； 2、整改APP扣费机制，增加人脸识别、消费密码、未成年人消费限制； 3、关闭自动续费功能，杜绝此类孩子误充值情况再次发生。
投诉进度
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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