支付宝小程序下架致用户无法收货退款

网友保保_s28UlvTW 2026-05-14

处理中

在支付宝小程序恒吉甄选购买预售云鲸扫地机器人JX 4月29日小程序无法登陆，现在没办法退款，商家也没有发货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 14:02:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 13:54:32

投诉信息

支付宝

投诉问题：

合作商户不诚信资金流失未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3480元

投诉编号：

101412143

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