工行武汉分行无故降额风控并强制销卡
网友保保_UUQzqKkx
投诉对象：中国工商银行武汉分行信用卡中心 投诉人：江建国 信用卡尾号：0636 投诉事由： 本人持有工商银行信用卡多年，用卡期间无任何逾期、无套现、无大额异常交易，每期均按时足额还款，征信记录良好。 在本人完全合规用卡的前提下，贵行在没有提前短信书面告知、没有提供任何一笔具体违规交易明细的情况下，单方面对本人信用卡进行风控降额、限制使用。 后续工行工作人员多次主动致电，强硬强制要求本人注销信用卡，并且明确告知坚决不予恢复原有授信额度。全程只用“系统风控、综合评分不足”进行敷衍搪塞，无法出具任何实质性违规证据。 该行为严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，侵犯了持卡人知情权、公*交易权，恶意逼迫合规客户销卡，严重损害本人合法权益。 明确投诉诉求： 1、要求工商银行立即撤销强制本人销卡的一切要求，保留卡片正常使用权限。 2、无条件恢复该信用卡原有全部授信额度，解除所有风控限制。 3、要求工行出具加盖公章的书面文件，注明本次对卡片采取风控、降额处理的具体原因与对应的交易明细。 4、要求监管部门对工商银行武汉分行这种违规胁迫持卡人销卡的行为进行督促整改。 本人已留存所有通话录音、还款记录、账单明细作为证据，恳请贵局介入督办，限期给与正式答复。 备用精简版（字数受限就用这个）： 本人工行信用卡长期合规使用，无逾期无套现，还款记录良好。银行无任何实质违规证据，无故对卡片降额风控，并且多次来电强制要求我销卡，明确拒绝恢复额度。违反银行信用卡监管条例，恶意侵害消费者权益。 诉求：取消销卡要求，恢复原信用卡额度，书面告知风控具体原因，恳请监管介入督办。
投诉进度
