工行擅自暂停退费资金使用

网友保保_CWyoPFc5 2026-05-15

处理中

在2026年5月14日收到了一笔健身房退费，这笔退费资金被工行暂停使用，打工商银行广州开创大道支行联系处理，表示需要打款人确认才可以解封，但是我根本无法联系到健身房财务人员，健身房的工作人员也很不配合处理。那我自己的钱要什么时候才能解除暂停使用？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 15:01:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 14:49:30

投诉信息

工商银行

投诉问题：

功能限制服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

33870元

投诉编号：

101419265

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