支付宝跨境支付单边挂账拒不退款

网友保保_SAmlmh6h 2026-05-15

处理中

本人在2026年5月14日在印尼境外使用支付宝消费，账户扣款成功，但商户未收到款项，属于跨境支付单边挂账。支付宝拒不跨境对账、扣留用户资金、客服电话无人接听、拒绝履行清算义务。现投诉支付宝违规经营、侵害金融消费者权益，请求央行介入，责令立即退款并道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 15:07:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 14:52:13

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时资金流失

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

1490.4元

投诉编号：

101419284

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