腾讯游戏账号被盗导致误封

网友保保_yjhxofKd 2026-05-15

处理中

我非常热爱这个游戏，并没有任何违规行为，但我的账号被人恶意盗用并且被封禁了此人在4月29号盗取我的账号并且导致我的账号被封禁，我号的ip地址显示江苏，可以看到我根本没去江苏，求帮忙解封，感谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 15:35:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 15:35:28

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

720元

投诉编号：

101419641

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