荣欣国际酒店未入住强扣费
网友保保_Usbw8b9E
已完结
本人于3月14日通过美团*台，预订了荣欣国际酒店的房间，支付房费367元。入住当天我并未到店，也未办理入住、未授权任何他人代为办理入住，更未收到酒店任何形式的入住提醒或催办通知。 事后我发现，酒店在我未到场、未进行实名登记的情况下，单方为我办理了入住并完成扣费，属于虚构服务、强制消费，且违反了旅馆业实名登记的相关规定。 我多次联系酒店及*台要求退款，酒店以“订单过期、已为我保留房间”为由拒绝退款。我并未实际入住，也未享受任何服务，酒店的行为已侵害我的合法权益。 诉求： 1. 责令酒店全额退还我房费367元； 2. 查处酒店违规办理入住、虚构服务的行为。
投诉进度
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解决方式
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解决方案
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