支付宝未尽商户监管义务致拒退款

网友保保_zg8vkJYA 2026-05-16

审核中

本人在支付宝签约商户处交易，遭遇商家恶意拒退款，支付宝作为持牌第三方支付机构，未尽商户管理、交易风控与消费者权益保障义务，以仅提供资金通道为由拒绝介入强制退款，现申请监管部门介入督办，要求支付宝限期完成全额退款，整改商户监管漏洞。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 01:23:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-16 01:22:10

投诉信息

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

101422761

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