支付宝纵容商家售卖无效迪士尼餐券
网友保保_EVdhbENh
本人于2026年5月14日，被网络陌生人以支付宝刷单返利、高额佣金回报为诱饵诱导，指定在支付宝内「中旅巴士」小程序，向中旅快线运输（深圳）有限公司购买香港迪士尼美食餐券。 对方全程操控下单流程，承诺完成任务后返还本金及佣金，属于典型刷单诈*行为。 本人下单完成后发现： 1. 该美食餐券显示已被他人绑定，本人从未进行任何绑定操作； 2. 使用迪士尼官方APP扫码验证，先后出现二维码不正确、门票资料与记录不相符多次官方报错； 3. 券码从官方系统层面彻底失效，自始至终无法正常使用、无法核销消费； 4. 餐券尚在有效期内，本人全程未核销、未入园、未产生任何实际消费。 事后我多次联系支付宝*台及商家中旅巴士申请全额退款，对方互相推诿，以已绑定、无法退款为由拒绝处理，刻意拖延，拒不履行退款义务。 同时，本次遭遇与同期在美团*台购买迪士尼门票遭遇的同类刷单诈*情形一致，属于同一团伙连环作案，商家售卖预先被占用权益的无效票券，支付宝*台未尽审核监管义务，纵容违规刷单及诈*行为，严重侵害消费者合法权益。 六、投诉法律依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：预付款消费未实际消费，经营者应当全额返还预付款； 2. 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、霸王条款限制消费者合法退款权利； 3. 《电子商务法》规定电商*台负有对入驻商家资质及商品真实性的审核监管义务，出现侵权行为应承担相应责任。 七、投诉诉求 1. 责令被投诉商家中旅快线运输（深圳）有限公司对该笔订单办理全额原路退款2256.90元； 2. 责令支付宝*台履行监管责任，督促商家完成退款，并排查*台内刷单违规售卖无效票务的问题； 3. 依法查处商家售卖无效票券、配合刷单诈*的违规经营行为； 4. 将本次刷单诈*线索移交相关部门，防范后续更多消费者受害。
投诉进度
