无畏契约账号被盗被误封十年，客服拒转人工复审
网友保保_CjXh0oer
处理中
本人无畏契约手游实名账号被盗，被他人异地登录恶意违规，*台直接封禁账号十年。本人已提交全套被盗证据申诉仍被驳回，多次联系客服要求转接人工复审，客服刻意拒转人工、敷衍回复，甚至直接挂断电话，消极推诿拒不处理，侵害个人虚拟财产及消费者合法权益。 诉求：要求*台人工复审盗号登录日志，确认非本人操作后解除十年封禁，正规回复处理结果。本人实名注册的无畏契约手游账号，绑定本人手机号和实名认证。账号不幸被盗，被陌生异地设备登录，他人恶意开挂违规，导致我的账号被直接封禁十年。 事发后我第一时间修改账号密码、下线陌生设备，全程配合官方渠道提交被盗申诉，准备了实名认证、充值记录、异地登录截图等全套被盗证据，申诉依旧被无故驳回。 之后我多次拨打腾讯游戏客服电话，要求转接人工客服进行安全团队复审，客服不仅刻意不转接真人、全程机器人敷衍，最后还直接挂断电话，态度恶劣、消极推诿，完全无视用户合理诉求。 游戏账号属于个人合法虚拟财产，本次封禁完全是账号被盗、他人恶意操作造成，并非本人任何违规行为。*台不核查登录IP、不核查设备记录，一刀切封禁十年，还拒绝人工复审、挂用户电话，严重侵害消费者合法权益。
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