支付宝借呗疫情期间罚息不减免且骚扰催收

网友保保_ZdFN9CPs 2026-05-16

处理中

提交支付宝三次疫情期间困难诉求，没有人解决，罚息不停继续收取，本人主动打电话如实告知，写了申请，没有人处理，回复不免息不停息，后来服务人员要求我还剩下的本金5千多，我按照他们操作后，罚息没有处理，过了一年多第三方打电话天天骚扰我，我借钱把罚息接了，现在我要投诉要求罚息退还！希望*机构帮助处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 14:24:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 09:14:29

投诉信息

借呗

投诉问题：

服务问题乱收费骚扰

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

2600元

投诉编号：

101423329

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