淘宝红包规则说明与实际执行不符
网友保保_728e4a18
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在淘宝红包签到频道搜索“面包超人画板”后发现有57元*台礼金，于是立马下单。下单后发现店铺还有关注领5元红包，于是想看看能否重新下单更优惠。特意看了*台礼金的说明：若产生退货退款“且”优惠已过期，优惠将自动失效。签到频道红包通常最少也有15分钟优惠时间，于是我退款准备重新下单。下单后发现*台礼金没有返还，问plus客服，客服称礼金一旦发生了退款就会失效，口径变成了：订单取消“或”退款后均无法退回。礼金出现随机能理解，问题在于：*台的实际执行规则（用户无法看见的部分）和说明规则（用户能看见的部分）完全不一样，严重引导消费者，对消费者产生困扰。
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还存在用户差别对待的问题。部分用户取消后仍能使用礼金
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