美团共享单车刹车失灵致孩子受伤

网友保保_TdxO7yks 2026-05-16

处理中

2026年5月2日，孩子骑行美团共享单车时因刹车失灵摔倒受伤，随身物品损坏。联系美团客服后，对方仅以“车辆外观无损坏”为由拒绝承担责任，只要求自行走保险理赔，拒不履行车辆安全运维义务。现申请监管部门介入，督促*台承担事故责任，赔偿医疗费、物品损失等相关费用。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-16 14:22:27

补充内容

这个是美团客服来电话录音导出来的音频

用户补充投诉

2026-05-16 14:03:25

用户补充投诉

2026-05-16 14:03:24

补充内容

涉事金额1800

企业跟进

2026-05-16 14:03:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 14:02:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 14:01:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 14:01:40

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

车辆安全问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101425091

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