美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团共享单车关锁失败强制收费
2026.6.16早上七点五十左右 我骑美团共享单车到停车点 周围都是单车和电单车 可是我就是还不上车 关不上锁 后来我强制关车 要我交五元管理费 美团客服不处理 我要求退还管理费或减免
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车规范停车仍被收管理费
2026年6月12日,5月14日归还美团共享单车时已经按照app提示停放在规范停车区p点,但仍被索要管理费共计10元
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款
处理中
美团单车误收管理费且定位错误
2026年6月12日,5月14日归还美团共享单车时已经按照app提示停放在规范停车区p点,但仍被索要管理费共计10元
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款
处理中
美团单车乱停放却收管理费
共享单车不能停,放在小区里为什么可以进小区里呀?他们的车都停在那里了,不需要管理费,为什么我的需要管理费每次都是扣我管理费我要是用你的管理费,我早就自己买个车了。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
美团单车误判未锁车致扣费及禁用
2026.6.13 我在广州植物园地铁附*停放美团共享单车,明明就是停放在画线范围内,可美团单车说我没有锁车要扣我的管理费,不交费就不给我用车,我买了美团单车的月卡,造成我两天都没发用车。植物园地铁站就是可以给大家停车的,美团单车既然在周围投放的单车,就不应该乱扣费
投诉问题
定位错误、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车自动关锁后仍计费且不退款
2026年6月16日,使用美团单车月卡骑行,实际骑行15分钟左右,车辆实际已于20分钟无移动后自动关锁,但是仍然持续计费,期间也没有收到任何即将超时短信提醒,导致显示骑行80分钟,联系客服不给根据实际情况调整导致需要额外付费
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车乱收费且霸王条款
屡教不改,多次提意见,乱收费,必须严肃整改!
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
美团单车未提醒关锁致恶意计费
已购买骑行卡,忘记关锁,无关锁提醒,恶意计费,要求取消计费,按照实际骑行时长计费
投诉问题
服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车小程序误关锁致重复扣费
我购买了美团共享单车的月度骑行卡15次(单次60分钟内)6月15日骑行至通州区临河里地铁站附*的十字路口遇到红灯,我打开手机想看下骑行了多久,结果解屏后直接显示关锁成功,扣除1张骑行卡,在我查看怎么解决时,绿灯了,因为在晚高峰时段,我只能立刻重新扫码,立刻骑行离开路口,等我到达目的地锁车后,又扣除一张月卡,我找客服说明情况,客服只能补一张1.5元券,1.5元和60分钟是差别很大的,且只是它小程序出错,我并没有要结束行程。我的诉求是:退还我多扣除的骑行卡,或补偿我2元的骑行券
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团共享单车关锁失败致多扣费
地点无法关锁,导致停车费增加。投诉客服客服不予退款。申请退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结