美团单车关锁失败致误收管理费
在停车点停车周围都是共享单车 只有我的车关不上锁 我只能让*台帮我还车 然后我申诉管理费的时候别人把这辆车骑走了 结果申诉失败还要我支付管理费 客服跟人机一样什么也解决不了
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定位错误、联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致重复计费
共享单车已点还车已关锁，不知道哪有故障没成功结束订单，后面才发现仍在计费，骑车时长实际未超过1小时，却要收我2小时的钱，而且检测到车长时间未移动，2小时才自动结束订单，故意坑钱吧？！并未在1小时内没超时的时候及时通知关锁未成功
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霸王条款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败被扣费且客服失灵
在停车点停车，app也是在停车点，周围全是共享单车，显示骑行车辆与拍照车辆不是同一个，无法关锁，尝试关锁被扣管理费，申诉不通过，人工客服也跟人机一样
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定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团单车关锁后仍计费，要求退款
已关锁未结束计费！！！实际时长才骑了10几分钟！！！
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车擅自扣款且无车可用
商家自行扣款，月度套餐，冬天都没有自行车
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联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车关锁后持续计费且客服处理矛盾
长期这个路线，不到4公里，骑行20多分钟，关锁离开。结果持续计费，路线图还是那个路线，但却说骑了50多分钟，没关锁。联系客服，排队等了15多分钟，说明了情况后，客服A说已更改成0元，但我刷新界面N次还显示得支付1.5元（我之前买了套餐，抵扣了3元，说还得付1.5）客服A说只是系统没更新，不用担心让我等等。结果刷新至少10分钟一直还让支付1.5，被转到客服B，回复超级慢又用人机模版敷衍说行程和计时正常，没关锁得支付这1.5。
1. 说了关锁仍计费，车都停那不动，路线图都摆在那，却说骑50多分钟没错。
2. 客服B态度极差，根本没明白我问题就拿模版敷衍了事，回复巨慢还直接就结束对话框
3. 为什么客服A和B说话矛盾，如果B说要付1.5，那前面的客服A是在*我说已经调整为0了让我耐心等候。导致耗费我1个多小时，结果还和最开始一样要付1.5。那为什么不一开始就告诉我，却欺*我？
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团电单车关锁失败致额外扣费
我于2026年5月29日购买美团电单车骑行套餐（7天5次卡），共计4.3元。当天在使用过程当中，明明到了停车位置却锁不了车，告知不是停车位置，然后又找了好几个地方依旧停不了车，旁边明明停了其他的车子，就是锁不了，导致时间超时，最后停在很远的地方才上锁结束行程，最终超出套餐外费用0.5元。找*台反馈，*台说属于正常现象，超出的费用不予减免。这明显是*台锁车不合理，明明那个地方是停车的地方，却锁不了。虽然只有0.5元，钱不多，但是这种行为是美团电单车造成的，怎么能由我们消费者来买单，*台提示不缴这个超出来的费用，后面的次数也是用不了。叫客服退卡，她说已经没有费用可以退了，明明还有三次，怎么就没有费用可退？这明显是霸王条款，全国每天起码有几百上千万骑行单，这种情况算下来的话都是不小的数目。大部分消费者遇到这种多余产生的费用，只能自认倒霉，缴费完事，因为找它们的客服实在是太难了，根本就找不到，全是机器人回复，要不就至少得等半个小时以上才能跟人工客服对话。为了几毛钱，大家也就作罢，但任何事情总得有较真的人，我今天就较真一回。由于这超出来的费用我没交（不认可），导致后面的骑行卡也用不了，还有几天就过期了。
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定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团单车定位不准致误收管理费
2026年6.1早上8点57，我在校园停车点停车，系统显示定位不准，好几个地方定位都不准，我赶时间没办法了停了，但是就是在校园停车点，是美团系统出的问题，我觉得不应该让我承担管理费，希望美团可以给我退管理费
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定位错误、服务不到位
处理中
美团单车未及时提醒关锁致多扣费
昨天晚上七点多骑的车，忘记关锁了，到快九点才提醒我，就是故意不提醒我锁车的，和客服说了原因也不给解决，太恶心了，我申请了很久无果。很气愤！！！
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霸王条款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车月卡用户被误扣费不退款
我于2026年5月31号骑单车，本人有月卡，可以免费骑60分钟，但是今天没有骑那么久，结果产生了费用，我要求退款，*台也承认我没有骑那么久，但是产生的费用就是无法退还
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
