美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团共享单车月卡未提醒且故意卡时间
没有发短信提醒,买了月卡故意卡时间关车,非常恶心,客服联系不上
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霸王条款、联系不到客服、不予退款、服务不到位、虚假宣传
处理中
美团共享电单车乱扣费且客服失联
2025年6月2日,通过美团APP扫码租用美团共享电单车,实际骑行约5分钟,行驶里程仅1公里,*台产生不合理高额扣费,并且在忘记关锁之后嗯长时间持续扣费。本人多次通过*台渠道联系美团人工客服,始终无法接入沟通,*台此前给出的处置方案本人不认可、深表遗憾。现正式诉求美团退还本次多扣除的用车费用,已备好订单扣费凭证,后续可上传举证。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车定位不准且不予退款
依旧定位不准确,已经在停车点内了,每次都申诉失败
投诉问题
定位错误、不予退款
处理中
美团单车套餐覆盖区域与实际扣费不符
购买30天15次骑行套餐,套餐包涵两江新区,龙兴古镇也属于两江新区,在龙兴古镇骑行了没有扣套餐,扣了钱。
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不予退款
处理中
美团单车关锁故障致异常扣费8元
2026年6月2日早8:09使用美团单车,车辆停靠完毕后因单车锁具硬件故障关锁失败,本人无操作失误,后续车辆被他人挪动,系统持续计时2.5小时,无故额外扣费8元。多次联系美团客服,对方以用户个人失误为由拒绝退款,通话中途客服直接挂断电话。诉求:全额退还8元异常扣费,*台承担车辆维保故障带来的损失。
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不予退款、服务不到位
处理中
美团电单车定位错误致误收管理费
我在6月2日使用美团电单车,在停车点内还车,但是显示不在停车区域范围内,我就进行线上申述,没有通过,还向我申要管理费5元,之后和线上客服沟通协商也是不通过,我希望取消该订单的管理费用。
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车自动关锁收30元管理费
2026年6月2日10点10分在美团上扫了一辆单车去院楼办事,临时在院楼门口停车,但美团给我自动关锁,并要求支付30元管理费,找人工客服申诉,客服敷衍了事,申诉失败
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处理中
美团骑行客服未履约且无法联系
美团骑行订单出现问题,6.1晚上22点反馈情况,客服9070承诺处理,今天再次上线app发现客服并未处理,再次发起投诉,客服7955不承认此前客服作出的承诺!!再次发起投诉发现无法联系人工客服
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
美团共享单车乱收10元管理费
我6月1号晚上在美团骑了两次车,每次都是显示没有停到指定位置,收取10块钱的管理费。但是周围有很多美团的电动车,而且我换了位置之后,还是显示要收取管理费。我要求将管理费全额退还。
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定位错误、联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位不准致误收调度费
2016.6.2,美团单车,骑行 已经在停车点规范停车仍收取管理调度费。已经申诉还不通过。有照片证实。要求取消此订单管理费。客服就是人机 根本不解决问题 单车定位不准
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定位错误、联系不到客服、不予退款
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