美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团共享单车违规收取管理费
于八月十八日下午骑车,明明还在运营区内,且我停在了停车点里,有图片为证非收取我二十块管理费,我的诉求是取消管理费的收取
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定位错误、不予退款、客服不处理
处理中
美团电单车关锁失败导致持续计费
我在2025年8.17 8.7 8.3扫码骑行的美团电单车均出现骑行还车时现实归还成功,却在数十分钟后显示仍在计费的情况
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车自动关锁失败并收取超时费
我于今天下午一点骑行美团单车,实际骑行时长三分钟左右,之后去游泳,忘记了关锁,美团单车明明有自动关锁功能,每次都在超时之后,需要额外支付超时费用的时候自动关锁结费,并且需要支付之后才能继续使用美团单车,这简直就是对消费者的绑架!吃相太难看了!我在烈日下找美团客服投诉,等待十分钟之后才转接到人工客服,并且人工客服没有为我解决任何实质性的问题!浪费了我将近半个小时时间。如果我购买了月卡,还每次需要支付额外费用的话 ,那我购买月卡的意义何在。美团这波操作实属恶心,建议升级系统,在快达到一个小时,长时间未移动的情况下自动关锁,不产生额外费用,并给我免除额外的费用。望解决
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客服不处理、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车骑行中自动锁车且不予退款
骑行过程车自动停止不会走,自动锁上,我还没有到目的地,经常有类似事情分生,每次申诉不成功,要求退费
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团共享单车故障无法还车并扣费投诉
月11号骑行的电动车车辆故障无法还车 扣费11.5 要求退还。美团工作人员相当敷衍,不给处理 要求整改 退还费用
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车停车费争议
我在2025.8.17骑行美团电动车。已在停车点位停车还恶意收取5元的停车管理费!
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
账号被突然扣款且无法联系客服
我的账号在8月15日早上6点被突然扣款16.14元,和平台投诉都没有,打电话接通不了
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联系不到客服、不予退款、账号问题
已完结
共享电动车关锁失败导致不合理收费
我于2025年8月16日早上八点16分骑行共享电动车上班骑行1公里,,点击关锁结果他一直不显示给我关锁,我找客服帮忙关然后他问我是不是需要帮我关锁我说需要,后面我就上班去了,,当我下班的时候订单上显示我还在骑行,,,后面找客服申诉说我骑行没问题审核不通过,,一公里的路程收我27块钱的费用,还不给审核通过这不是霸王条款么,,,,找客服,客服跟机器人一样后续会改善会优化,,消费者是需要这样子的回复么,
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不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团共享单车故障无法还车并扣费
8月11号骑行的电动车车辆故障无法还车 扣费11.5 要求退还
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车还车失败被扣管理费投诉
我于2025年8月15日在美团骑行电单车,在停车点内还车失败后强制还车扣除管理费。我的诉求是退还管理费。
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定位错误、不予退款、关锁失败
处理中