美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团单车停车点过远致无法达目的地
共享单车目的地离停车点太远,没有达到我骑行的目的,我骑车到不了目的地,有什么用,还要让我支付¥2.5,根本就没有达到我骑行的目的
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定位错误、服务不到位
处理中
美团共享单车未关锁被扣费不退款
电单车只骑了四分钟,忘记关锁了,不给我退款
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不予退款
处理中
美团单车停在停车点内仍收管理费
要求退款管理费,好几次了,停在停车点内收取管理费
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定位错误
处理中
美团单车关锁失败持续计费不退款
2026年6月4 2公里的距离实际骑行时间12分钟,关锁后一直在收费 原地加了半个小时的时间 也没有短信提示原地不动 恶意条款不退费 我13.56都已经在买吃的了 14.11它才提示关锁?
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霸王条款、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车无故收取调度费
我在2026年的6月4号,在我们学校旁边的停车点进行停车的时候呢,周围全是美团单车,完全是可以停车的。结果他反而收取了调度费。
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定位错误
处理中
美团单车计时错误多扣费要求退费
2026年6月4日,早上我骑行单车10分钟,但是说我骑了74分钟,我购买了骑行卡,抵扣60分钟后,还扣了我1.5元,要求退费。
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定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
美团电单车定位错误致误扣费
2026年6月4号7:55,通过支付宝上的美团购买电单车服务,购买后,在停车点内停车却被扣上了停车点外,刚开始交流一直是AI,叫人工也没有,到后面才有,给了三张三元的券,这不是刺激消费么?本来那十元不用交的,合着下次还得再骑三次是吗?
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享电瓶车iOS小程序故障致还车失败并高额计费
骑行美团共享电瓶车,因ios系统故障vx小程序无法正常运行,导致还车卡顿,后续发现未归还成功,美团几小时后才提醒,此时已计费36元
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霸王条款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车忘记关锁仍计费问题
骑车忘记关锁,车辆原地不动仍计费。申请审查车辆移动轨迹,撤销扣费
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服务不到位、关锁失败
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美团单车恶意超时计费且客服难联系
本人于作天6月2号骑行不到30分钟,忘记关锁,*台恶意扣费不退回,敷衍解决问题,以往忘记关锁该*台基本都是在一个小时之内自动关锁终止计费,昨天竟然延续240分钟终止计费,非常离谱,各种不合理规则,恶意不合理扣费,本人承担合理扣费,本身购买了骑行卡60分钟是免费骑行的,该*台一时一个样,我不认可他们现在的超时计费,咨询客服每次联系非常困难,每次都是要不止20分钟,一涉及到用户反馈问题就恶意延长客服接线时间,却反馈不改进。导致无法及时解决问题,买骑行卡就会应快,售后就敷衍。
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中