美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团单车定位错误扣管理费
你在停车点位也在p点位,但非说我运营区不在范围内扣我的管理费
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车乱收费且拒不退款
用车费扣了,还用各种方式再进行乱收费。而且处理完一次又一次。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车定位错误乱收调度费
我在今年1月13号,1:20使用了美团公司的电动车,之后我在齐鲁师范的门口停在他们划线那个停车区域内,同时那个停车区域内有很多美团的车辆,但是停完之后它却显示我没有停到他们的停车位内,并向我收取了调度费,今日我想再使用美团的车辆,他不让我使用,并向我收取了10块钱的调度费,由于时间紧急,我付出了这10块钱,但是我仍旧觉得非常不合理,他们在他们划线的停车区域内,把他们的车放在那边,就代表我也可以停在那边,但是他们却向我收取了调度费,这种行为欺*了消费者,并且他们的人工都是AI,我并没有找到真人人工客服,白白浪费我的时间
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车擅自改停车区未告知致误收费
2026年5月4日,,骑行美团共享单车,每一天都停在同样的位置,五一人流期间,美团更改停车位置,并未告知用户导致上班时间请停在同一位置被收取15元管理费,像美团申诉表示无法申诉,咨询美团告知我没有办法帮我进行后续跟进,打电话永远是人机,我希望退回我的16元多收费用,并且处罚美团,需要美团以后更改运营区时提前告知用户
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定位错误、联系不到客服、服务不到位
处理中
美团单车关锁失败且不退款
还车定位是对的,停不了车,已在停车地点!
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车关锁定位不准强行收费
软件关锁位置与实际关锁位置不符,强行收款,美团不给与解决
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车无故多扣费且拒退款
骑那个美团单车一共就骑了十来分钟,车子就放在停车区了,一直都没有动,他们*台都能看到行迹。非要扣我超出我骑行时间额外多的钱,问了就是处理不了。太过分了
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霸王条款、不予退款
处理中
美团单车定位错误致误扣管理费
已在停车点位还车,周围也有共享电动车,并且同行另外两辆车也还车成功,只有我被扣管理费。要求退还10元管理费
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定位错误、不予退款
处理中
美团共享单车无故收取10元管理费
2026年5月四日下午四点十四在章丘骑电动车,我按要求停车还车,美团要收十块管理费,我要求退款。首先我是在规定位置停了,其次同行的人都还成功了,说明我还的位置没问题,为什么单收我的费用?
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
美团共享单车套餐卡计时不合理
我实名投诉,我在美团APP骑行共享单车购买了套餐卡,这张套餐卡是5.8元7天不限次畅骑卡,我是在2026年5月2号16:14分购买的,结果系统却显示到5月8号2号13:59分到期,我算了一下,加上5月2号那一天,一共是7天,那为什么我5月2号16:14购买的,你也要给我算一个自然日呢?你美团不能过四舍五入吗?咱别说零点购买的,就这个时间已经过了,中午12点了,已经不足12个小时了,你也要给我算一天吗?我打美团的客服电话,没有人给我解决,一直烂尾到这里,他们也不给我补偿,假如说我23:55分购买的,或者我23:58分购买的,你也要给我按零点来计算,默认1天吗?你为什么要按照一个自然日来算,而不是24小时来算?你不应该按照今天的16:14到明天的16:14算1天,明天的16:14到后天的16:14算2天,可你要按照这样来算的话,完全不合理,简直就是霸王条款,根本对于我们来说是在浪费,你以为消费者的钱都好挣吗?
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霸王条款、服务不到位、虚假宣传
处理中