美团共享单车头盔箱故障致乱扣费
美团车辆的头盔箱有问题，无法闭合，导致骑车体验不佳。我于1分钟免费时间内换了车，但还是被扣了骑行卡。这是美团车自己的问题，却乱收费，强烈要求退还费用
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团单车关锁失败被扣费且申诉无效
2026年6月25日14：12解锁美团单车，3分钟以后到达停车点，app上显示在停车点，地上也有美团画的共享单车停放处的标识，无法关锁，尝试关锁被扣费，进行申诉后美团只用了0s告诉我申诉失败，人工客服也是人机一样。
投诉问题
定位错误、服务不到位、关锁失败
已完结
美团电单车断电扣费及客服失联
2026年6月25日 下午3:32骑行订单，车辆在行车过程中时常断电造成订单超时，并且在申诉处理问题窗口中，将我账户购买的15次骑行订单的情况只骑行了五次情况下，强制恶意扣费结算。并且等待多时，无客服处理。要求美团电单车把剩下十次的费用原路退回。并且改善申诉问题处理窗口的功能。
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车未开卡却收费且拒退费
开了骑行卡单独收费说我没开卡，骑行5分钟说我没关锁收我95分钟的骑行费，*钱！退钱！
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霸王条款、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车车辆被他人骑走致异常计费
2026年6月24日15时18分，本人通过美团单车*台使用共享单车服务。在骑行结束后，本人已到达小区门口，并在进入小区准备锁车结束订单时，发现所骑单车被他人骑走，导致本人无法正常完成锁车操作。此后订单一直显示骑行中，系统持续计费，并产生了一笔非本人实际使用期间的骑行费用。
问题发生后，本人向美团单车客服反映情况，说明车辆在本人准备结束骑行时被他人骑走，后续产生的骑行时长及费用并非本人实际使用所致。但截至目前，相关费用尚未得到妥善处理，双方协商未能达成一致。
本人认为，该笔骑行费用并非因本人继续使用车辆而产生，不应由本人承担。现投诉要求美团单车核实订单情况，退还因车辆被他人骑走导致产生的全部额外骑行费用，并妥善处理本次纠纷。
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不予退款、关锁失败
处理中
美团单车定位漂移致误扣费
已在停车区域被扣费，定位漂移，有个台阶识别不准确
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定位错误、联系不到客服、服务不到位
处理中
美团共享单车骑行不流畅仍收费
开锁1分种骑行100米但骑行不流畅仍然收取费用
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霸王条款、服务不到位
处理中
美团单车余额无故消失且客服不作为
美团单车之前充值余额莫名其妙不翼而飞，突然余额消失了。问客服，客服像机器人，无正面回应无反馈，反复重复几句话，让消费者感觉自认倒霉！我的诉求：退回余额，并对美团单车客服相应处罚！
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
美团共享单车车身恶俗广告及安全问题
2026年6月24日在河南洛阳宝龙购物中心门口看到了车上的恶俗广告。希望可以加大管制力度和追究责任
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虚假宣传、车辆安全问题
处理中
美团单车定位错误乱收管理费
2026年6月24日在沈阳市文化路万达门口规范区域内还美团单车，停车时显示有5元管理费，客服说那不是停车点。我同行的人都能正常锁车，只有我这辆说不在停车点。图一旁边是他们美团投放的车辆，有图有真相。找客服沟通，推三阻四，不解决问题，私自挂断对话。我需要免除掉管理费，并且投诉那两个美团客服。
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
