美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团单车还车成功仍被罚款不退款
共享单车还车成功了还让我交罚款 并且还一直说我停在了规定位置上,不给我退款。
投诉问题
定位错误、不予退款
处理中
美团共享电单车脚踏板缺失致伤
2026年7月1日下午14.30左右,本人通过路边扫码共享电动车骑行,骑行初始,共享车脚踏板位置未见安全脚踏板,剩下的只有一个脚踏板杆子。因此,脚踏板杆子将车与我的鞋和我的脚进行了剐蹭,导致我的鞋子被刺穿一块凹陷,同时脚也被划脱皮。 目前协商的困境是,美团电单车*台不予处理,态度消极,投诉无果。我需要美团对我的消费为3元的订单进行免除,同时赔偿我15元的鞋子损失,并对该车辆进行回收,不再投入市场再伤害到其他人。
投诉问题
不予退款、车辆安全问题
处理中
美团共享单车定位错误致误扣管理费
2026年6月30日 17:56分 骑共享车,已经骑到停车点,且周围全是小黄车和停车的人,在停车区当时显示也能还车,第二天发现被要求缴纳管理费,定位不准,客服人机,诉求退费
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车定位错误致误罚
当时那边有小车的管理人员就让我停在那,而且那边特别多的车子,他定位不准我换了好几个地方跟角度就显示我不在停车区
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位漂移致乱收管理费
于2026年7月1日8:50骑行美团单车,停在规定停车点内,但美团app定位漂移,导致定位显示在主干道上,美团要求付管理费5元,该行为属于乱收费,要求减免该5元不合理收费。
投诉问题
定位错误
处理中
暴雨被迫停车仍收费,美团单车拒退费
本人于2026.6.59日下午15.13分骑行单车,因中途突然下大雨只能靠边停,行程时长3分钟,这都要正常收取费用吗,诉求是减免费用
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
美团共享单车扫码未开锁却扣款
扫码了 没有打开 就走了 后来发现有扣款 要求返还
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车月卡超时仍收费且关锁延迟
共享单车月卡开了超过了60分钟还收费,而且超过了60分钟才会自己关锁,就是扣了费用才会自己关锁,没收费前面不会关
投诉问题
霸王条款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车故障致超时收费且拒退款
2026年6月24日骑行电单车,因为单车故障导致超时多收取费用,但他们我不知道怎么检查的就说车没问题,我也详细说了是什么原因,只需要把超时那部分钱减掉,就是不处理,每次还车都到了停车点,就说没到,非要刷新几次才可以,又浪费了时间,就像*钱一样,一个人1次1块钱,100万次就能有100万,美团靠这个发家的么
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车停车后被他人扫码骑走遭扣费
在停车点停车,旁边全是共享单车而且工作人员就在旁边,我停好之后立马有一个人扫码骑走了,就被扣管理费了,申诉不通过,人工客服也很人机
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中