美团单车误计时扣费且拒退
2026年7月6日，我扫码骑行美团单车。我购买了单车月卡，60分钟内免费。我实际骑行时长在60分钟内并按时关锁，应予免费。但系统记录时长为90多分钟，与实际不符，并据此收取3.4元骑行费。我向客服咨询，客服明确表示属于误扣费情况。但对于误扣费的订单，客服坚持不予退还骑行费。这种情况很不合理，要求退还骑行费用。
投诉问题
不予退款、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败仍计费不退款
本人于2026年7月6号骑共享单车回家，回到家后网络问题已关锁，但扔计费，申请申诉后，未能退款，希望能退款成功
投诉问题
不予退款、关锁失败
已完结
美团共享单车无故扣款且客服推诿
2026年7月6日 早上十点 我的微信上出现了一笔来自美团共享单车的扣款 但我本人并未骑车 也并没有别人使用我的账号 在我联系客服后 客服也和我说我的手机上没有订单 期间换了好几个客服 都无法解释为什么别人的账号会在我的微信上扣款 最后一个客服直接单方面结束了对话 态度恶劣 问题也没有解决
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
美团单车关锁失败且申诉无果
二零二六年七月六日中午2026年7月6日中午，东北大学南湖校区，照常把车子停在九舍学生城食堂的门口，两三次显示关锁失败，但我已经在停车点了，着急买饭，我就先去买饭，然后回来之后拍摄了停车在区域的照片上传进行申诉，但是申诉失败，客服踢皮球
投诉问题
定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团共享单车定位错误致关锁失败扣费
2026年7月6号上午9:40左右，在美团app显示的停车点停车，app也是在停车点，周围全是共享单车，显示定位不对无法关锁，尝试关锁被扣管理费，申诉不通过，人工客服也跟人机一样，图1右上角显示了在美团单车停车点了，旁边有很多已经锁住了的车，我没法再往里面去停了，但我就是在停车区域，后面是和客服的沟通，完全人机一样的回答，而且美团申诉不通过她说是因为我多次申诉，但我只能申诉一次
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团电单车未关锁被骑致乱收费
今年6月29日骑行美团电单车，结束路程时忘记关锁，导致电单车被他人骑走造成不属于本人的费用。在他人使用后系统进行关锁并计算费用。导致我产生本不属于我的费用。在三次和客服的电话沟通后，最高等级客服表示该订单产生的费用由开锁人承担。态度恶劣，故意挂断电话。并不耐烦解释：不论是谁骑行该电单车费用就由开锁人承担并支付。以至于我的费用申诉失败，退款未成功。因此我要求该项目负责人给我道歉，并退还我多付费的10.5元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车未骑行却计费且未提醒
单车忘记关锁，在费用达到6.5元后才自动关锁结算扣费。后台明明监测到车辆未在骑行状态，但却在产生费用后才关锁，怀疑企业是故意的以此牟利。且并没有收到所谓的提醒短信。要求退回多扣的骑行费
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不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团单车次卡剩余34次无法使用且拒退费
美团单车次卡剩余34次无法使用且拒退费
2026年5月13日，在美团购买30天60次单车次卡，剩余34次无法再使用，美团不给退钱，也没法使用，已经投诉多次，美团根本没给解决，反而在*台上说已解决，不仅霸王条款，还单方面胡编乱造，美团对我34次未骑行的钱进行退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
美团共享单车多扣费及还车失败
有一次是用了券还多扣钱，这次在停车点还不了车就出现节假日时常费
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服务不到位、优惠劵问题、关锁失败
已完结
美团电单车关锁失败致重复扣费
2026年7月5日，通过美团app，购买了美团的电单车骑行服务。骑行过程中需要临时锁车去超市买东西，回来想重新使用但一直无法使用，迫于无奈只能上锁然后寻找另外一辆电动车进行使用，随后和美团客服沟通，美团客服不同意退回第一次骑行的费用，但第一次无法锁车属于提供服务方责任，并非本人责任，希望最终得到退款的处理结果。
投诉问题
霸王条款、不予退款、关锁失败
处理中
