美团共享单车无故扣费投诉
我于12月20号下午2点09分 扫了一个共享单车 发现拧不动之后把车锁了 锁住了之后向我索要了两元 前几个扫了的都没要钱就这个要了 侵犯了我的消费权 我的诉求是取消两元骑行费
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车断电收管理费引争议
我还没有骑到停车点，车辆断电收取我管理费20元，简直是霸王条款
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团骑行账号无故封禁且不退款
美团骑行莫名其妙封禁我的骑行账号，说我账号存在安全隐患，问他哪里违规了他还拿不出证据，我的骑行卡还在有效期范围内也不让使用了，投诉也不解封
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
美团共享单车未关锁持续计费投诉
2025年12月31日，使用共享单车骑行5分钟，未关锁导致一直计费，前期是有自动关锁的功能，现在没有后一直计费1小时收费4块，也没有过得用户同意，霸王条款操作，消费者无知情选择权。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团电单车短信骚扰及精神损害赔偿
我于2025年12月17日在泉州市惠安县县城开锁一辆共享美团电单车，骑行六分钟左右。在指定停车位停车，停车费用已结算。在*期内，美团电单车连续给我发了短信，反映我有未支付费用订单。但是我找美团客服，客服却提供不出我未支付费用的订单。因为短信体现对我信用有影响，对我精神状态造成不好影响，有焦虑症，我要求美团电单车对我道歉赔偿精神损失。
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联系不到客服、服务不到位、虚假宣传
已完结
美团共享单车重复收取管理费
我于2025年12月27号晚上8:00当时已经锁车了，然后钱也已经付了，但是今天扫车的时候发现要付10块钱的管理费，然后申诉的话也不管用，然后今天把那个10块钱的管理费付了又骑了一次，现在锁车又要付10块钱的管理费，而且那个地方特别多的车
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团电动车定位错误收取调度费
我于2025年12月31日骑行美团电动车，正确还车后，由于美团定位不准收取调度费，车辆实际停在停车点，定位显示在写字楼楼道，
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车关锁失败导致额外扣费
我于2025年12月29日下午17：01使用美团单车，在使用完单车后，已经手动关闭了单车锁环，可是手机上美团APP的骑行订单不自动结束，导致我的订单骑行时间超过我购买月卡的免费时间，需要我付额外费用
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车会员被收超时费不合理
我有开通美团单车会员，账号为137****3384，每月是不限次数骑车，在2025年12月14日凌晨01:04:50扫码骑车还车忘记锁车，随后单车在原地应该是1小时后被其他人扫码骑走结束订单，超时55分56秒，收费4元。我认为该收费非常不合理，我作为一个开通了单车月卡无限次数的用户，还需要承担超时费用。每次限制60分钟应该是限制别人恶意占用车辆。我在正常使用，正常还车，正常没有超时，正常没有违规区域停车的情况，忘记锁车，这个不应该收取用户费用，而且美团后台是可以监控车辆是否有移动和骑行，同类型的其他*台都有超过几分钟不移动自动还车的设置，美团作为第一大*台，垄断性地不做任何规则优化，保留不合理规则专门收取正常用户费用非常不合理。与美团多次沟通无果，数次投诉没有任何回应及答复，客户使用AI回答，不重视用户，只能寻求*台帮忙沟通。
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霸王条款、服务不到位、默认购物增值服务
处理中
美团共享单车莫名扣费无法申诉
本人账号未被他人登录未丢失账号 莫名其妙多出一个订单且我本人完全未经过订单起终点 没有误开的可能 *台扣除了我的费用 申诉退费无果无法联系到人工客服 *台投诉无果 希望立即予以处理
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
