近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
美团电单车无法供电无法还车，客服无果扣头盔费用
我于2024年中午14：20骑电单车，开锁后佩戴头盔，车辆未供电，且无法还车，头盔无法归还。后联系客服处理无果，扣头盔费用20元。
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
发布于2024-04-28
美团电单车强制消费问题
美团强制消费：我于2024年4月10日扫码骑行美团电单车，付款时默认选项是5天3次卡5.3元套餐，点错后没有付款，想单独付2元车费时提示有订单未付款，强制一定要付款5.3元。且该卡无法使用，下一次扫码骑美团单车仍旧扣车费3元。后面美团申诉受理后承诺退款5.3元，中间反复投诉，显示投诉已处理但截止2024年4月26日5.3元退款仍未到账。
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
发布于2024-04-26
美团电单车安全事故退款问题
我于2024年4月24日在美团平台骑行美团电单车，改车有严重的安全事故，车时有电时没电，与客服沟通后拒不退款，强行把电单车故障时间的费用扣除。
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
发布于2024-04-24
美团电单车被盗刷多次要求退款
被盗刷，新办卡，多次盗刷，要求退款
被盗刷，新办卡，多次盗刷，要求退款
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
发布于2024-04-24
美团电单车退费纠纷
我于4月17日购买美团骑行卡券套餐30次30天，花费15.89元，骑了3次，打算退费美团客服告知只能退8.89元，欺骗消费者
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
发布于2024-04-23
美团电单车月骑行套餐扣费问题
本人已开通月骑行套餐18.8元，但在月度套餐以内美团依然扣费，早上着急上班迫不得已支付了这笔费用8元，否则根本用不了月度套餐，现申请退回8元！！！
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
发布于2024-04-22
美团电单车被盗用，客服推责
美团被莫名盗用，数次被恶意骑行，还办卡，美团客服打电话推卸责任
投诉问题
系统故障、服务态度差
处理中
发布于2024-04-21
美团单车虚假计时垄断定价
美团单车肆无忌惮虚假计时，说用户没有关锁，实际上自己锁有问题，想收多少钱就说多少，给不出gps定位收费依据。
垄断平台随意定价，店大欺客。客服投诉根本不解决问题，踢皮球的话来回说，侵犯广大消费者权益。
要求规范垄断平台，美团必须退费退卡，一天内解决问题。
投诉问题
服务态度差、收费问题、定位错误
处理中
发布于2024-04-20
美团电单车未显示关锁一直计费投诉
未显示关锁， 结果 一直在计费 申诉不管用 一直未处理
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
发布于2024-04-18
投诉美团电单车退款纠纷
购买了90天季卡套餐，过期没有任何提示，过期后不给退款，谁能记住90天的事情，多次反馈给平台要求过期提示，但是一直没有，明显的黑吃黑霸王条款，强烈要求退款
投诉问题
退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2024-04-18
美团电单车无法供电无法还车，客服无果扣头盔费用
我于2024年中午14：20骑电单车，开锁后佩戴头盔，车辆未供电，且无法还车，头盔无法归还。后联系客服处理无果，扣头盔费用20元。
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
发布于2024-04-28
美团电单车强制消费问题
美团强制消费：我于2024年4月10日扫码骑行美团电单车，付款时默认选项是5天3次卡5.3元套餐，点错后没有付款，想单独付2元车费时提示有订单未付款，强制一定要付款5.3元。且该卡无法使用，下一次扫码骑美团单车仍旧扣车费3元。后面美团申诉受理后承诺退款5.3元，中间反复投诉，显示投诉已处理但截止2024年4月26日5.3元退款仍未到账。
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
发布于2024-04-26
美团电单车安全事故退款问题
我于2024年4月24日在美团平台骑行美团电单车，改车有严重的安全事故，车时有电时没电，与客服沟通后拒不退款，强行把电单车故障时间的费用扣除。
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
发布于2024-04-24
美团电单车被盗刷多次要求退款
被盗刷，新办卡，多次盗刷，要求退款
被盗刷，新办卡，多次盗刷，要求退款
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
发布于2024-04-24
美团电单车退费纠纷
我于4月17日购买美团骑行卡券套餐30次30天，花费15.89元，骑了3次，打算退费美团客服告知只能退8.89元，欺骗消费者
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
发布于2024-04-23
美团电单车月骑行套餐扣费问题
本人已开通月骑行套餐18.8元，但在月度套餐以内美团依然扣费，早上着急上班迫不得已支付了这笔费用8元，否则根本用不了月度套餐，现申请退回8元！！！
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
发布于2024-04-22
美团电单车被盗用，客服推责
美团被莫名盗用，数次被恶意骑行，还办卡，美团客服打电话推卸责任
投诉问题
系统故障、服务态度差
处理中
发布于2024-04-21
美团单车虚假计时垄断定价
美团单车肆无忌惮虚假计时，说用户没有关锁，实际上自己锁有问题，想收多少钱就说多少，给不出gps定位收费依据。
垄断平台随意定价，店大欺客。客服投诉根本不解决问题，踢皮球的话来回说，侵犯广大消费者权益。
要求规范垄断平台，美团必须退费退卡，一天内解决问题。
投诉问题
服务态度差、收费问题、定位错误
处理中
发布于2024-04-20
美团电单车未显示关锁一直计费投诉
未显示关锁， 结果 一直在计费 申诉不管用 一直未处理
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
发布于2024-04-18
投诉美团电单车退款纠纷
购买了90天季卡套餐，过期没有任何提示，过期后不给退款，谁能记住90天的事情，多次反馈给平台要求过期提示，但是一直没有，明显的黑吃黑霸王条款，强烈要求退款
投诉问题
退款纠纷、收费问题
已完结
发布于2024-04-18
