美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团单车定位不准乱扣费且客服失联
还车定位不准,停车点就在我家楼下,扣停车管理费,申诉不成功,打客服电话还没有人工服务
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车定位不准致误收管理费
2026年5月14日用美团骑共享单车在点内还车但是定位不准显示依旧在点外并且收取管理费
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定位错误、不予退款
处理中
美团单车定位错误致误判违停
2026年5月13日,我在章丘停放共享单车,我停放的点写了停车点,而且我跟我朋友一块停的那里,显示我不在停车点,我停放的地方还有好多共享单车
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定位错误、不予退款
处理中
美团单车一周三次乱收费且客服失灵
一星期收了我3次管理费,第一次我不说啥了,第二次三天前我停到了区域里,工工整整的听到区域里,还不上车,找客服全是人机给我还车,但却收我5元手续费,第三次就是刚才我去送个表,就骑车了一分多钟下车了,被人扫走了,结果还需要我支付停车费,满一个小时了吗,又扣了我五块,一星期坑我3次,恶心不恶心,客服全是人机,不会做任何处理
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车定位错误致无法还车
在学校停车点,周围都是已停车辆,反复无法还车,定位出错,申诉也不给通过
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
美团共享单车误扣停车管理费不退款
停车管理费退费,我进行正常停车,之前都在这里停车,但是这次不让停了,一直刷新停车点,他们的支付管理费用和刷新停车点按键非常*,导致误触了支付管理费用,我一直联系客服,客服不处理,就是要拿这个钱,后面客服告诉我先把钱付了再去停车,涉嫌诱导消费,然后我就把钱支付了,但是告诉我支付了也不能退,车挪回去也不行。但是我车被锁了我怎么挪车呢我请问
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车定位错误致无法停车被罚
那一片都是车,而且旁边就是定位区,车多我又不能给车挪走,而且就在定位区凭啥不让停啊 客服也不管,人工也像人机一样
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定位错误、联系不到客服、服务不到位
处理中
美团单车定位不准致重复扣费
在2025年12.2及2026年5.14日这两天,停车时已经在停车点了,但是单车的位置一直显示不在停车点,(此停车点正常就是定位不准,已经停过很多次了)我尝试去定位更里面的停车位置停车,可是定位的位置是在大马路上,这个定位不准为什么要让消费者买单???还有就是第一次我觉得可能确实是我的问题,但是这个问题出现两次,就证明是产品定位本身的位置,咨询客服也一个劲的在推诿。
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定位错误、不予退款、服务不到位
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美团单车未自动关锁致持续扣费
我只骑行了20多分钟,系统没有自动关锁,一直扣费状态,
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车后挡泥板脱落致衣物污损
我于2026年5月12日昆明万象城拓东体育中心桔子水晶酒店骑行贵司单车,后挡泥板损坏脱落,导致骑行中泥水大量溅到衣服、脖子、头发上,造成衣物脏污、体验极差。而且是毛衣,不能随便水洗、干洗还要花钱,还有洗坏风险,已经不能穿了。因车辆严重故障,我未支付本次车费。现要求: 1.免除本次车费 2. 赔偿衣物清洗费 3. 加强车辆检修 而且!就打了一个电话没有跟我道歉也没有做出任何赔偿就私自说已经解决!!
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不予退款、服务不到位
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