美团共享单车擅自扣款且无车可用
商家自行扣款，月度套餐，冬天都没有自行车
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联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车关锁后持续计费且客服处理矛盾
长期这个路线，不到4公里，骑行20多分钟，关锁离开。结果持续计费，路线图还是那个路线，但却说骑了50多分钟，没关锁。联系客服，排队等了15多分钟，说明了情况后，客服A说已更改成0元，但我刷新界面N次还显示得支付1.5元（我之前买了套餐，抵扣了3元，说还得付1.5）客服A说只是系统没更新，不用担心让我等等。结果刷新至少10分钟一直还让支付1.5，被转到客服B，回复超级慢又用人机模版敷衍说行程和计时正常，没关锁得支付这1.5。
1. 说了关锁仍计费，车都停那不动，路线图都摆在那，却说骑50多分钟没错。
2. 客服B态度极差，根本没明白我问题就拿模版敷衍了事，回复巨慢还直接就结束对话框
3. 为什么客服A和B说话矛盾，如果B说要付1.5，那前面的客服A是在*我说已经调整为0了让我耐心等候。导致耗费我1个多小时，结果还和最开始一样要付1.5。那为什么不一开始就告诉我，却欺*我？
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团电单车关锁失败致额外扣费
我于2026年5月29日购买美团电单车骑行套餐（7天5次卡），共计4.3元。当天在使用过程当中，明明到了停车位置却锁不了车，告知不是停车位置，然后又找了好几个地方依旧停不了车，旁边明明停了其他的车子，就是锁不了，导致时间超时，最后停在很远的地方才上锁结束行程，最终超出套餐外费用0.5元。找*台反馈，*台说属于正常现象，超出的费用不予减免。这明显是*台锁车不合理，明明那个地方是停车的地方，却锁不了。虽然只有0.5元，钱不多，但是这种行为是美团电单车造成的，怎么能由我们消费者来买单，*台提示不缴这个超出来的费用，后面的次数也是用不了。叫客服退卡，她说已经没有费用可以退了，明明还有三次，怎么就没有费用可退？这明显是霸王条款，全国每天起码有几百上千万骑行单，这种情况算下来的话都是不小的数目。大部分消费者遇到这种多余产生的费用，只能自认倒霉，缴费完事，因为找它们的客服实在是太难了，根本就找不到，全是机器人回复，要不就至少得等半个小时以上才能跟人工客服对话。为了几毛钱，大家也就作罢，但任何事情总得有较真的人，我今天就较真一回。由于这超出来的费用我没交（不认可），导致后面的骑行卡也用不了，还有几天就过期了。
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定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团单车定位不准致误收管理费
2026年6.1早上8点57，我在校园停车点停车，系统显示定位不准，好几个地方定位都不准，我赶时间没办法了停了，但是就是在校园停车点，是美团系统出的问题，我觉得不应该让我承担管理费，希望美团可以给我退管理费
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定位错误、服务不到位
处理中
美团单车未及时提醒关锁致多扣费
昨天晚上七点多骑的车，忘记关锁了，到快九点才提醒我，就是故意不提醒我锁车的，和客服说了原因也不给解决，太恶心了，我申请了很久无果。很气愤！！！
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霸王条款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车月卡用户被误扣费不退款
我于2026年5月31号骑单车，本人有月卡，可以免费骑60分钟，但是今天没有骑那么久，结果产生了费用，我要求退款，*台也承认我没有骑那么久，但是产生的费用就是无法退还
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
美团单车关锁失败乱收费
已经停在了停车点，就是管不了锁，还要收30块钱管理费，无法关锁导致我多花时间找停车点，导致费用增加
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定位错误、霸王条款、不予退款、服务不到位、退还押金、关锁失败、车辆安全问题
处理中
美团单车30天卡无法使用且拒退费
2026年5月21日购买骑行套餐单车30天卡起步0.99元，买完就不能用，骑行后要额外交钱，客服不处理
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
美团单车骑行套餐扣费异常及客服敷衍
2026年5月30日，下午四点多骑行的电单车，未按我购买的骑行套餐扣费，先是和线上人工客服沟通无果，后是和电话客服沟通没有结果，且客服都是十分敷衍了事的，硬是说我没停在范围内，但其实我停车点根本没超出套餐的范围。而且跟线上客服说扣多问题，一下说我没买骑行套餐，一下说我没停在范围内；跟电话客服多讲几次后直接挂我电话，根本没给出解决方案，一直在拖延浪费时间。我要求退还相应的金额并向我道歉！以及对相关人员不负责敷衍了事的行为作出惩罚！
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定位错误、联系不到客服、服务不到位
已完结
美团共享单车未经同意自动扣费33个月
我于2023年七月份骑过一次美团共享单车，从此以后美团单车服务*台在我不知情的情况下恶意隐形扣费33个月，此次扣费活动我完全不知情，每次扣款并无任何客服提醒，短信通知，这种行为严重侵犯了我个人的财产安全，而且在微信每次扣费都无需支付密码就将费用扣除，也严重侵害了我个人的财产安全，在前几天我发现了扣款行为并和客服沟通处理，客服只退还了12个月的费用（共225.6元人民币），我要求美团单车服务*台赔偿我剩余21个月所扣除的费用（共394.8元人民币），并加以扣除金额三倍的陪偿（共1861.2元人民币），还要让美团单车服务*台出具纸面道歉要求在24小时内解决，并要求相关部门对美团单车服务*台作以严厉处罚，防止更多用户深受其害，要求美团单车服务*台永久关闭自动续费功能
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霸王条款、默认购物增值服务
已完结
