滴滴顺风车无故封禁账号且服务不到位

1、5月9日我滴滴顺风车账户被滴滴封禁三天（封禁原因显示是言语不当），因我很确定没有此类行为，故随即我联系滴滴在线客服（滴滴顺风车无电话反馈渠道）要查明封禁具体原因并要求解封，滴滴客服明确表达会回复处理，但直到账号三天后解封了未得到任何电话或信息等答复，于是我在5月13日再次进线咨询滴滴，但从5月13日到今日为止滴滴未给予我正面回复，故对滴滴此服务态度不到位情况、对滴滴忽视我申诉请求以及滴滴莫名强制封禁的霸王条款我表示强烈不满，特请官方帮忙处理，诉求如下：1滴滴必须解释我言语不当且封禁我的具体原因。2建议滴滴建立线上申诉通道，求车主绿色公*顺风车环境。3异常封禁三天导致我无法接单，赔偿我900元经济损失（因我常在上海绍兴往返，单趟顺风车车费为150元（高速费100+电费50计算）计）。 2、5月12日在滴滴顺风车*台接单时遭到乘客言语辱骂，随即与滴滴客服反馈此事宜，并明确表达滴滴应秉持司乘公*绿色出行思想，对此乘客予以处罚并告知于我。但滴滴本着重乘客轻司机*惯对乘客只做了扣除信用分简易处罚，这与我5月9日直接封禁我形成了极大的反差和双标，更是违背了顺风车是一个低碳出行绿色出行规则，故诉求如下：1滴滴应对我们司机保持尊重，遇到问题时能按照客观事实响应。2针对态度差有辱骂行为的乘客应严肃处理。

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