滴滴私自办结投诉工单且处理效率低

网友保保_fPl43R5K 2026-05-13

处理中

我在5月7日的时候在消费保*台投诉关于5月4日行程订单的事情，期间滴滴未与我取得联系，也未告知我最后处理方案，未经我允许私自办结工单，我不接受也不认可，滴滴的处理效率太低了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 17:15:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 17:15:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 17:01:44

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

16.98元

投诉编号：

101406972

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