洋钱罐外包催收恐吓骚扰违规
网友保保_HJhiJ9gt
已完结
*期*台外包的催收团队，使用私人手机号150****4282，多次向我发送带有恐吓、威胁性质的短信，虚构‘上报逃废债、备案、影响信用记录’等不实信息，还使用侮辱性、逼迫性语言施压，严重影响我的正常生活，属于违规软暴力催收。 根据《金融机构个人消费类贷款催收工作指引》，催收不得恐吓、骚扰、虚构事实施压，该*台的行为已明显违反监管规定。 我的诉求是：1. 要求*台立即停止所有违规催收行为；2. 由*台官方客服与我协商合理还款方案；3. 对违规催收行为进行整改，并向我反馈处理结果。 我已完整留存所有催收短信、通话记录等证据，希望贵部门能督促*台处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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