网商贷拒办本金分期及停息减免
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投诉对象：浙江网商银行股份有限公司（网商贷） 投诉人：（陆升） 联系电话：（191****5584） 网商贷账号：（181****5584） 逾期本金：（39775.22）元 逾期时长：（3）年 欠款性质：个人经营贷/消费贷（选一个） 本人非恶意逾期，因生意亏损/失业/收入骤降导致经济困难，无一次性结清能力，但有强烈还款意愿，愿意每月稳定还款（1000）元，只还本金、长期分期。 自逾期以来，已多次拨打95188转3、APP在线客服沟通，明确申请： • 停息停罚、减免全部罚息违约金 • 剩余本金办理36–60期个性化分期 • 停止高频催收、不骚扰亲友 但网商贷多次推诿、一*切拒绝，话术固定为：“无*、系统不支持、只能一次性结清”，不转接专员、不收困难材料、不出书面协议，完全无视《商业银行互联网贷款管理暂行办法》及金融纾困*。 本人可提供：困难证明、收入流水、通话录音、聊天记录、账单截图等全套证据，绝非恶意拖欠。 投诉诉求 1. 立即停息停罚，全额减免逾期利息、罚息、违约金； 2. 剩余本金（）元办理36–60期个性化分期，每月固定还款； 3. 协商期间立即停止违规催收、停止骚扰本人及第三方联系人； 4. 7个工作日内安排贷后决策专员回电，出具APP可查正式电子分期协议，拒绝口头承诺。 若网商银行继续拒绝合法协商，本人将同步向*金融监督管理总局（12378）、12345、12315、信访、互联网金融协会多级投诉，并保留法律诉讼权利。 恳请消费保*台依法督办，督促网商银行合规处理，维护金融消费者合法权益！
投诉进度
