网商银行擅自扣费且服务态度恶劣

网友保保_JLnM5HNo 2026-05-19

已完结

银行在本人不知情的情况下，收取高额费用，打电话不予受理，导致本人利益严重受损。银行态度恶劣，非常恶劣。希望有关部门能重视。谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-07-03 08:00:46

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 07:19:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 07:19:00

投诉信息

网商银行（网商贷）

投诉问题：

利息问题诈骗霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息协商还款赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101440300

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