京东物流虚假签收且拒不退款

网友保保_MtzK7zsL 2026-05-18

处理中

在京东*台购买商品，本人未实际收货，物流被虚假签收，商家失联，*台拒不处理仅退款申请，侵害消费者合法权益，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 14:38:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 14:38:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 14:37:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

299.8元

投诉编号：

101436396

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