美团生活费向学生放贷并收取高额罚金
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本人于2019年5-6月在美团生活费（运营主体：重庆三快小额贷款有限公司）借款人民币10000元，借款时为全日制在校大学生，无稳定收入来源。 借款后因在校无收入、经济困难，导致无力按时还款，出现逾期。逾期期间，*台未主动与本人协商还款方案、未履行对学生借款人的风险提示与适度催收义务，仅持续累积高额逾期利息与罚金。 本人毕业后参加工作，已全额结清本金10000元，并额外支付了利息1000元、逾期罚金1500元，合计额外费用2500元。 现依据法律法规及监管规定，提出如下投诉与诉求： 1. 本人为在校大学生借款，无收入、非恶意逾期，属于弱势金融消费者。*台向无收入学生发放消费贷，本身存在风控不严、过度授信问题；多年逾期期间未协商、直接高额罚息/罚金，违反《个人贷款管理暂行办法》及金融消费者保护相关规定。 2. 逾期罚金1500元过高，远超*台实际损失。根据最高人民法院相关规定，利息、罚息、违约金及其他费用年化合计不得超过24%；且违约金应以弥补实际损失为限。本案本金10000元，罚金1500元，比例明显不合理，属于变相高息、加重借款人责任的格式条款，应认定为无效或予以减免。 3. 本人已全额结清本金，履行了核心还款义务。对于学生时期因经济困难导致的逾期，不应苛以高额惩罚性罚金，否则违背公*原则与金融普惠初衷。 综上，本人认可合法利息，但1500元罚金无合理依据、明显违规。现正式要求美团生活费： • 立即全额退还违规收取的逾期罚金1500元； • 对1000元利息予以酌情减免（至少减免500元）； • 7个工作日内书面/短信答复处理结果，原路退回款项。 本人已留存：借款合同截图、还款记录、支付利息/罚金凭证、沟通记录等全部证据，若未妥善处理，将继续向*金融监督管理总局（12378）、12315、黑猫投诉等渠道进一步投诉，并依法维权。
投诉进度
