工行对病重客户密码重置处理迟缓

网友保保_cHxc19BX 2026-05-19

审核中

持卡人生病住院了，现无法说话，账号上定期存款家人想取出来给他看病，却忘记密码银行。20天过去了，银行还没给到准确答复。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 10:28:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-19 10:19:21

投诉信息

投诉问题：

服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

101441082

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