一汽解放营运车尿素罐焊缝开裂拒免费更换
网友保保_ag8xkPHp
本人一汽解放营运车辆，在正常停放使用过程中，原厂配套尿素罐出现焊缝自然开裂现象。经自查确认，车辆无交通事故、无底盘托底、无外力磕碰、无私自改装行为，配件损坏纯属产品出厂焊接工艺不达标所致，属于原生性制造质量缺陷，并非日常使用损耗造成。 该故障直接导致车辆尿素系统无法正常使用，车辆动力受限，被迫停运，严重影响正常营运经营，已产生相应经济损失。事发后本人先后联系品牌官方400客服及线下授权服务站反馈问题，相关工作人员未对产品质量问题进行核查判定，一味以车辆超出质保期限为由拒绝提供免费售后处理，强制要求车主自费维修，处理方式消极敷衍，存在明显推诿履职行为。 依据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，产品出厂即存在的结构性、工艺性质量缺陷，不属于常规易损消耗范畴，生产企业理应承担对应的产品质量主体责任，不应以质保期限为由免除自身法定责任。家用乘用车三包*不适用于营运车辆，但并不代表生产厂家可无视产品本身存在的先天质量问题。 本人已留存现场故障照片、车辆使用情况说明及沟通记录等完整佐证材料，事实清晰，诉求合理。现恳请*台介入协调，督促企业正视产品质量问题，依规妥善处理。 投诉诉求 1. 立即为车辆免费更换原厂全新合格尿素罐，彻底解决产品质量故障； 2. 严格核查本次质量问题成因，依规履行生产企业产品质量责任； 3. 优化售后服务态度，杜绝以质保到期为由推诿质量问题的行为； 4. 尽快落实解决方案，减少车主停运造成的经济损失。
投诉进度
