十方融海虚假宣传诱导高龄老人购课拒退费
网友保保_Gj6HqfRi
本人为消费者家属，现代表家属投 诉： 我家属(高龄老人，文化程度较 低)，分别于2025年9月16日，2025年11月23日，在直播间，发微信被商家虚假宣传诱导，两次购买其线上培训网课，分别支付5880元，2780元，合计支付费用8660元。 商家在直播中大肆夸大收益，明确承诺"学*课程一小时能赚几百元，每月稳定收入七八千元"，用高/额收益虚假宣传，误导老年人冲动消费。还说不识字也能配音。老人购买课程后，发现自身文化水*低，课程内容晦涩难懂，完全无法学*，更无法达到商家承诺的赚钱效果。购买后仅几天，老人就主动联系商家，如实说明自身情况并申请全额退款，但商家置之不理，拖延敷衍。 现家属知情后再次与商家协商退款，商家恶意拒绝退费，还以"已观看部分课程为由，不全额退款。严重欺*老年消费者。违反法律法规依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，侵害消费者知情权、公*交易权，构成消费欺诈； 《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条，虚构收益回报，属于典型虚假违法广告；刻意针对老年弱势群体诱导消费，违背市场经营诚信原则。现诉求 责令商家立即全额退还老人购买网课全部学费； 依法对商家虚假宣传、欺诈营销的违法行为进行查处、行政处罚； 督促商家停止此类欺*老年人的违规宣传行为，杜绝继续坑害中老年群体。
投诉进度
