桔多多隐形捆绑扣费致年化利率超标

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本人在桔子借款*台借款9600元,约定分9期还款,借款全程*台从未提示本人需支付额外服务费,事前未公示收费标准,也未与本人签订任何服务协议,在本人完全不知情的情况下,通过第三方机构私自代扣服务费。 *台收取服务费后,未提供任何实际服务,属于典型的“隐形捆绑扣费”。计入服务费后,该笔借款的实际综合年化利率高达约44.7%,远超*规定24%的法定利率上限,严重违反金融借贷监管规定,侵害本人合法权益。 本人诉求: 1. 全额退还本人上述借款的全部违规服务费,合计293.92元; ​ 2. 对超出24%年化利率的利息部分予以减免,按合法利率重新核算本息; ​ 3. 立即停止一切未经本人知情同意的私自代扣行为; ​ 4. 对*台违规捆绑销售服务费的行为进行整改,保障金融消费者的知情权与选择权。 望*台尽快核实处理,及时给出退款方案,否则本人将持续向金融监管部门、12315*台等渠道投诉维权。

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