桔多多外包催收违规骚扰恐吓
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投诉对象：桔多多（数科金融）及其合作外包催收机构 投诉事实与经过 1. 本人在桔多多*台有逾期欠款，此前已经主动向*台官方客服提交了困难协商还款、申请合规停催的诉求，*台客服也给到了协商*答复。 2. 但申请停催后，*台完全未落地执行，依然持续放任第三方外包催收，对本人进行高频电话骚扰、恐吓短信轰炸。 3. 本人已留存完整通话录音（时长2分50秒）+全部恐吓催收短信截图为实锤证据： ◦ 催收人员亲口承认：客服给出的协商*仅为单方面告知、不作数，依然会持续打电话、发短信骚扰施压还款 ◦ 催收使用诱导、逼迫式违规话术，甚至扬言要调查本人工作地、影响个人工作与正常生活，制造恐慌胁迫还款 ◦ 催收机构信息不透明、全程拒绝公示合法资质，属于无合规授权的野蛮催收 4. 上述行为，已经严重违反《金融债务催收行为自律公约》、*信贷催收相关监管法规，属于软暴力违规催收，严重扰乱本人正常工作、生活，造成极大精神困扰。 本人合法合规诉求 1. 立即、永久停止对本人所有的第三方催收电话、恐吓短信等一切骚扰行为，彻底落实本人此前申请的停催要求； 2. 严禁任何催收人员、外包机构，以任何形式联系本人工作单位、家人、亲友等无关第三方，严禁泄露本人债务隐私信息； 3. 勒令桔多多*台约束、清退本次涉事违规外包催收团队，对内部催收乱象进行全面整改问责； 4. 仅由桔多多官方直属、持证合规专员，单独与本人*等沟通、制定可落地的个性化延期/分期还款方案，全程禁止第三方外包催收介入所有协商与沟通环节； 5. 监管部门依法对本次*台违规催收行为进行核查、查处，并向本人书面反馈处理结果。 附举证材料 • 多条1069开头威胁恐吓催收短信完整截图 • 催收违规通话完整原始录音、录音文字转录全文 • 本人此前申请停催、协商还款的沟通记录
投诉进度
