普惠快信违规骚扰家人并泄露债务信息
网友保保_2tl2ppgL
已完结
本人张乐有*台逾期债务都在协商中，昨天普惠快信已经开始骚扰家人，未告知什么*台，本人也与普惠快信任何债务纠纷也没接到过普惠快信的电话和信息，莫明奇妙骚扰亲友，已造成很大影响。1. 催收方在未经本人书面同意的情况下，将债务催收短信发送给本人的家人（第三方无关人员），泄露了本人的债务信息，严重违反了《个人信息保护法》及《互联网金融逾期债务催收自律公约》中“不得骚扰无关第三方”的规定。 2. 催收短信内容包含“通知单位、相关人”的威胁性表述，以施压方式强迫还款，涉嫌暴力/软暴力催收，对本人及家人的正常生活造成了严重影响。 3. 本人未收到任何法院传票或官方通知，催收方无权以威胁、骚扰方式向第三方施压，该行为已构成违规。【投诉诉求】 1. 责令普惠快信立即停止违规催收行为，禁止任何催收人员联系本人的家人、亲友、单位等无关第三方，禁止向第三方泄露本人的任何债务信息。 2. 责令普惠快信对违规催收行为进行整改，并向本人出具书面整改说明。 3. 对普惠快信的违规催收行为依法进行查处，并反馈处理结果给投诉人。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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