够花-海尔消费金融违规收取砍头息
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本人常住地为山东省济宁市，通过宜口袋*台向海尔消费金融有限公司申请两笔借款，该机构在放款当日通过合作第三方强制收取398元/笔的会员服务费，属于*明令禁止的砍头息、前置收费，严重违反消费金融监管规定，具体明细如下： 1. 2026年1月20日，放款6000元，同日被强制扣除398元会员费（辽宁顺来网络科技有限公司收取）； 2. 2026年1月28日，放款4000元，同日被强制扣除398元会员费（营口航纳网络科技有限公司收取）。 两笔合计被违规收取砍头息796元，该费用未提前明确告知、未写入借款合同，属于变相抬高借款成本，恶意侵害消费者合法权益。 现正式提出严正交涉： 1. 要求海尔消费金融立即全额退还违规砍头息796元； 2. 对合作第三方违规收费行为进行彻底整改。 若贵方拒不处理、拒绝退还，本人将直接向银保监会12378热线进行正式投诉，并整理全部证据向人民法院提起民事诉讼，追究贵方全部法律责任，由此产生的一切后果由贵方自行承担。
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