他趣*台无故永久封号且扣押实名信息
网友保保_15cxpiuO
已完结
尊敬的他趣*台审核与客服团队： 本人账号:182****4489 绑定手机号:182****4489 实名姓名：李敏 身份证号：511023*********320 您好，我实名注册使用账号全程合规无任何违规行为，绝无*人、冒充他人、导流等任何违规操作。 我只是正常更换自己的照片头像，两张头像全都是我本人实拍，一张是写真照一张是日常照，仅仅风格不同而已，完全属于正常修改个人资料。之前发动态说照片不是本人只是随口一说，没有任何欺*他人的想法，也没有产生任何不良影响，更没有欺*任何人、谋取任何利益。 我从未收到任何违规提醒与警告，莫名被直接永久封禁账号，处罚过重且毫无依据，纯属*台误判。后续无奈听从客服指引注销账号，现在*台依旧扣押我的实名信息和绑定手机号，拒不释放解绑。 根据个人信息保护相关法规，*台无权永久扣留用户实名信息与私人手机号，账号封禁也不能占用扣押用户个人信息。 现正式诉求：要么重新核查撤销永久封禁恢复账号使用，要么立刻无条件解绑释放我的实名身份信息与绑定手机号，不要一直以永久封禁为由敷衍推脱。若依旧拒不处理，我会向工信部、网信办、12315正式投诉维权，维护自身合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，账号有存在违反*台《用户协议》及《他趣文明规范》内容，会导致账号受到处罚，用户可自行通过app登录页面提交账号申诉，对于严重违规的账号将不支持奖励结算。如您有*台相关功能问题需人工介入处理，您可以通过①“APP-我-用户帮助-在线客服-转人工”；②“登录界面-意见反馈，进行咨询或办理您的诉求（服务时间9:30-24:00），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
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