北京君合博学教育咨询有限公司霸王条款拒退费且态度恶劣
网友保保_ym7WuCXO
已完结
2026.4.21通过微信*台购买君博-上岸冲服务，现在要求退费，跟老师沟通说联系售后客服处理，给客服打电话对方说按合同里约定来，贬低说我是小学生不看合同，工作人员态度恶劣、言语粗鲁、拒绝沟通，拒绝退费。依据《消费者权益保护法》《预付式消费管理办法》，线上课程属于预付消费，未使用服务必须全额退还。你方合同中“48小时只退30%”“个人原因仅退20%”“退费不许投诉、必须保密”等条款，属于霸王条款，严重违法，自始无效，不受法律保护。本人未使用全部服务，依据法律规定，预付未消费部分应当全额退还，机构以格式条款恶意拒退，属于严重违约。我在他们家报了军队文职上岸冲刺班，交了5680元，有合同和转账记录。 现在申请退费，对方态度恶劣、推诿拒绝、恶意拖延，合同里全是霸王条款，不让投诉、还乱扣费，严重违反消费者权益保护法。 我要求全额退还5680元，请监管部门介入督办，谢谢。
投诉进度
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处理结果
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